初接客が終わったあとに、
確認したいこと。
次につながる振り返りBEST5を、軍曹がまとめました。
次につながる振り返りBEST5
FIVE THINGS TO CHECK
良かった点は、何だったか
うまくいった部分を先に振り返ることで、次回も自然に再現しやすくなります。
一番緊張した瞬間は、どこだったか
緊張のポイントを把握しておくと、次回はその場面だけ心の準備がしやすくなります。
説明が足りなかったことは、なかったか
会話の流れやオプションの案内など、伝えきれなかった部分を振り返ってみましょう。
身だしなみ・持ち物に、問題はなかったか
接客中に気になった小さな違和感は、次の準備にそのまま活かせます。
次回までに、誰かに相談したいことはあるか
一人で抱え込まず、気になった点はスタッフに話してみてください。
全部を完璧にこなす必要はありません。1つでも振り返れれば、それだけで次につながります。
振り返りも、一人でしなくて大丈夫です。
A HOME-LIKE ENVIRONMENT
初めての接客、お疲れさまでした。
次に向けて、気になることがあればお気軽にお問合せください。
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