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スタッフ
2026/08/31 12:50
こんにちは。スタッフです。今回は、普段お仕事をする中で私が大切にしていることについてお話しします。
日々の業務では、お客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧で気持ちの良い対応を心掛けています。
そして同じように大切にしているのが、キャストさんが安心して働ける環境づくりです。
業務のサポートをしっかり行うことはもちろんですが、キャストさんと接するときは、仕事の話だけではなく、何気ない会話や笑顔でのやり取りも大切にしています。
以前、責任者から「相手の気持ちに寄り添うことが大事」という話を聞いたことがあります。
その時も大切なことだと感じていましたが、実際に日々お客様やキャストさんと関わる中で、その言葉の意味を少しずつ実感するようになりました。
寄り添うということは、ただ優しく接することだけではなく、相手がどんな気持ちなのか、何を求めているのかを考えることだと思います。
お客様からのお問い合わせでも、ただ質問にお答えするだけではなく、その奥にある不安や気になっていることまで受け取れるよう意識しています。
ご予約やお問い合わせ一つひとつにも、お客様それぞれの思いや期待があります。
だからこそ、当たり前と思わず、感謝の気持ちを持って一つひとつ丁寧に対応していきたいです。
また、キャストさんとの関わりの中でも、相手を見ることの大切さを感じています。
いつも明るく過ごしている方でも、実は不安や悩みを抱えていることがあるかもしれません。
だからこそ、普段からコミュニケーションを大切にし、小さな変化にも気づけるスタッフでありたいと思っています。
決められたことをするだけではなく、その時その場にいる相手の気持ちを考え、必要なサポートができることも大切だと思います。
一つひとつの対応に心を込めることで、お客様やキャストさんに安心感や信頼を感じていただけるのだと思います。
お客様には「また来たい」と思っていただけるように。
キャストさんには「ここで働いて良かった」と思っていただけるように。
毎日の小さな気遣いや声掛けの積み重ねが、お店の雰囲気づくりにつながっていくと思っています。
これからも、お客様やキャストさんとの関わりを大切にしながら、「このお店で良かった」と思っていただけるようなスタッフを目指して頑張っていきます。
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