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在籍キャストからの口コミ
改善要望
人間関係
たまにですが、男性スタッフさんのタバコの匂いが気になることがあります。お手伝いいただく前は、もし可能ならばタバコを吸わないでいただけると嬉しいです。理由は、お客さまにも館内禁煙のお願いをしているので、例えスタッフさんも外の喫煙所でダハコを吸ったとしても、お客さまがお部屋に入られた時にタバコの匂いがするのは、お客さまからの第一印象、そしてお客さま自身の気持ちも良いものではないと思うからです。これは文句ではなく、あくまで小さなお願いです。よろしくお願いします。
口コミ投稿日：2024年01月27日
お店からの返信
口コミありがとうございます。
紙タバコのスタッフもおそらくいるかと思いますので紙タバコはいくら休憩中でも吸わずにiQOSにするようお願いしておきます。
お客様へも確かに印象良くないですよねご指摘ありがとうございます。
伊吹
紙タバコのスタッフもおそらくいるかと思いますので紙タバコはいくら休憩中でも吸わずにiQOSにするようお願いしておきます。
お客様へも確かに印象良くないですよねご指摘ありがとうございます。
伊吹
改善要望
給与/報酬/待遇
総合的には悪くないけど、もう少し何かが足りないかなと感じました。
店内は清潔感があるし、スタッフさんの対応も良いです。
ただ、どことなく「ワンランク上」が足りない感じがしました。
例えば、スタッフさんの笑顔があっても、もう一歩踏み込んでくれるともっと良かったかなとか。
何か特別感が欲しいです。
お店の雰囲気も穏やかで、アットホームでリラックスできるけど、もう少しアネコートにしかない特別感があるとお客さまももっも喜んでくれると思います。
総合的には90点ぐらいかな。
不満は特にないし、良いところもたくさんあるんだけど、もう少しお店独自の魅力が引き立てば、もっとリピーターさまが増えるんじゃないかと思いました。
店内は清潔感があるし、スタッフさんの対応も良いです。
ただ、どことなく「ワンランク上」が足りない感じがしました。
例えば、スタッフさんの笑顔があっても、もう一歩踏み込んでくれるともっと良かったかなとか。
何か特別感が欲しいです。
お店の雰囲気も穏やかで、アットホームでリラックスできるけど、もう少しアネコートにしかない特別感があるとお客さまももっも喜んでくれると思います。
総合的には90点ぐらいかな。
不満は特にないし、良いところもたくさんあるんだけど、もう少しお店独自の魅力が引き立てば、もっとリピーターさまが増えるんじゃないかと思いました。
口コミ投稿日：2024年01月24日
お店からの返信
口コミありがとうございます。貴重なご意見を頂き、誠心誠意でお店のサービス向上に努めてまいります。おっしゃる通り、お店独自の魅力を引き立て、特別感をさらに感じていただけるよう、以下の点に改善をできるようにしていきたいと思います
サービスの向上: スタッフさんの笑顔や対応に満足いただけるように、今後は、キャストさんに笑顔を心がけ、より一層の親密さを感じていただけるよう努めます。
特別感の演出: おっしゃる通り、特別感を感じていただくために、季節ごとの特別企画やイベントを積極的に導入いたします。限定イベントやサービス、お得なキャンペーンなどを通じて、お客様に驚きと喜びを提供できるよう心掛けます。
お店独自の魅力の向上: お店の雰囲気やアットホーム感を大切にしながら、独自の魅力を一層引き立てるため、新しいサービスや商品の検討を進めます。お客様にとって特別で思い出に残る場所となるよう取り組んでまいりたいと思います
お客様のご満足度向上と、より一層の特別感を提供できるよう、今後も改善に努めてまいります
貴重なご意見ありがとうございました
伊吹
サービスの向上: スタッフさんの笑顔や対応に満足いただけるように、今後は、キャストさんに笑顔を心がけ、より一層の親密さを感じていただけるよう努めます。
特別感の演出: おっしゃる通り、特別感を感じていただくために、季節ごとの特別企画やイベントを積極的に導入いたします。限定イベントやサービス、お得なキャンペーンなどを通じて、お客様に驚きと喜びを提供できるよう心掛けます。
お店独自の魅力の向上: お店の雰囲気やアットホーム感を大切にしながら、独自の魅力を一層引き立てるため、新しいサービスや商品の検討を進めます。お客様にとって特別で思い出に残る場所となるよう取り組んでまいりたいと思います
お客様のご満足度向上と、より一層の特別感を提供できるよう、今後も改善に努めてまいります
貴重なご意見ありがとうございました
伊吹
改善要望
待機環境
お部屋によって電波が悪く、スマホが使えないことがあるので、Wi-Fiを設置していただけたら嬉しいです！
口コミ投稿日：2023年12月26日
お店からの返信
こちらのご要望はよくいただくのですが建物が鉄筋コンクリートでWi-Fiが通りにくくて、お店もオープン当初から改善を試みたそうですが難しかったようです。今より改善できるようまた模索してみますね ご迷惑をおかけしております
伊吹
伊吹
改善要望
給与/報酬/待遇
スタッフさんが清算の時に毎回ヒアリングして貰えるのはありがたいです。高圧的な方もいません。
ただ、もう少しこちらの気持ちに寄り添って貰えたらなと感じた時がありました。
ただ、もう少しこちらの気持ちに寄り添って貰えたらなと感じた時がありました。
口コミ投稿日：2023年10月27日
お店からの返信
口コミありがとうございます
もう少し寄り添って欲しいとのことですが何をどうしてほしいのかを言わずして相手なんでも求めるのは酷な気がします
スタッフさんを擁護するわけではないですが、寄り添って欲しいとだけ言われて具体的お答え出来るほど私にはその答えは持ち合わせないです
わたし自身もキャストでもあり、店の使い勝手が良かったら良いなと
思うことはあります、それをストレートにそのまま言って出来る理由、出来ない理由を聞くなどして
物事を建設的話すことはありますが、家族でも夫婦ですらそんな一方的で抽象的なことを
言っても誰にも伝わらないと思いますよ。逆に貴女はお店に自ら話したことはありますか？
ご相談はわたしはいくらでも乗りますし、聞きます、
でもそれはご自身から何を悩んでいて、何を聞いて欲しいのかを
言わないと誰にもわからないです
人に求めるなら自分からも提供しないとダメだとおもってます。
伊吹
もう少し寄り添って欲しいとのことですが何をどうしてほしいのかを言わずして相手なんでも求めるのは酷な気がします
スタッフさんを擁護するわけではないですが、寄り添って欲しいとだけ言われて具体的お答え出来るほど私にはその答えは持ち合わせないです
わたし自身もキャストでもあり、店の使い勝手が良かったら良いなと
思うことはあります、それをストレートにそのまま言って出来る理由、出来ない理由を聞くなどして
物事を建設的話すことはありますが、家族でも夫婦ですらそんな一方的で抽象的なことを
言っても誰にも伝わらないと思いますよ。逆に貴女はお店に自ら話したことはありますか？
ご相談はわたしはいくらでも乗りますし、聞きます、
でもそれはご自身から何を悩んでいて、何を聞いて欲しいのかを
言わないと誰にもわからないです
人に求めるなら自分からも提供しないとダメだとおもってます。
伊吹
改善要望
給与/報酬/待遇
お客様を、お迎えに行くスタイル、出入り口がお客様と同じなのですれ違ったらするのは改善したほうがいい気がします。身バレを恐れてる方もいると思う。
また、閑散期というのもあるからか、新人期間ですがとても待機の時間が長いきがします。
また、閑散期というのもあるからか、新人期間ですがとても待機の時間が長いきがします。
口コミ投稿日：2023年10月03日
お店からの返信
お客様とのすれ違いについてですが、わざとすれ違いをさせております。理由としましては 次の予約につながるためにやっております。
身バレを気にしてるならば面接の際に、私はお出迎えはできませんというべきことだと思います。面接でご説明はさせていただてますので
入店してから これはできない、あれはできないでは、面接の意味がないです。
お店が稼がせていけるというのはなかなか難しいかなと思います。責任逃れではないですが 新店舗にきて、新しいお客様へ目につかないと何をどうやっても稼ぎにはつながってはいかないと思います
伊吹
身バレを気にしてるならば面接の際に、私はお出迎えはできませんというべきことだと思います。面接でご説明はさせていただてますので
入店してから これはできない、あれはできないでは、面接の意味がないです。
お店が稼がせていけるというのはなかなか難しいかなと思います。責任逃れではないですが 新店舗にきて、新しいお客様へ目につかないと何をどうやっても稼ぎにはつながってはいかないと思います
伊吹
改善要望
待機環境
待機部屋にソファが置いてあるのはありがたいのですが、背もたれが倒せないので結局硬い床に寝転んで休憩することが多いです…。座椅子とかだともっとうれしい。
口コミ投稿日：2023年08月31日
お店からの返信
はい、、、、、 そちらも良い椅子を導入予定でございます。ご不便おかけして申し訳ございません。
できる限り導入できるよう努めたいと思います
お忙しい中 口コミありがとうございます
fixer
できる限り導入できるよう努めたいと思います
お忙しい中 口コミありがとうございます
fixer
改善要望
客質/客層
事件後すぐに荷物、身体チェックの導入をして頂いた事感謝しています。待合室にロッカーを設置してお客様が荷物を預ける、お荷物が多い方、キャリーバックは預かる等をして下さると更に安心なのですが今後導入を考えて頂けないでしょうか？ネクタイ、ベルト等も不安ではあります。宜しくお願いします。
口コミ投稿日：2023年05月13日
お店からの返信
口コミのご投稿誠にありがとうございます。
キャストさんに安心して接客していただける環境を作っていけるよう
スタッフ一同考え提案し導入させていただきます。
またロッカーの件ですが、導入の方検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
松田
キャストさんに安心して接客していただける環境を作っていけるよう
スタッフ一同考え提案し導入させていただきます。
またロッカーの件ですが、導入の方検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
松田
改善要望
給与/報酬/待遇
ランクのポイントであと少しという所を逃すのが悔しいが、集計してからではないとポイント数が分からないため中旬ごろにわかるようにしてほしいです。
口コミ投稿日：2023年03月31日
お店からの返信
改善のご要望ありがとうございます。
ポイントに関しまして精算書に本指名ポイントは毎回当月分の累計ポイントの記載があるのですが
アンケ平均・勤怠・リピート率・写メ日記投稿数等、どうしても月末にならないと算出出来ない項目となりますのでご了承下さいませ。
※中旬時点のアンケ平均やリピート率に関してはお答え出来ますのでスタッフまでご確認お願いいたします。
青木
ポイントに関しまして精算書に本指名ポイントは毎回当月分の累計ポイントの記載があるのですが
アンケ平均・勤怠・リピート率・写メ日記投稿数等、どうしても月末にならないと算出出来ない項目となりますのでご了承下さいませ。
※中旬時点のアンケ平均やリピート率に関してはお答え出来ますのでスタッフまでご確認お願いいたします。
青木
改善要望
待機環境
お部屋の電波が悪いのでお客様との連絡先交換の際に時間がかってしまう為WiFiを使えるようにしてもらえると有難いです。
口コミ投稿日：2023年03月15日
お店からの返信
口コミのご投稿、貴重なご意見を頂き誠に有難う御座います。
建物の構造上どうしても電波の入りの悪い部屋があり、
その点に関してご迷惑をお掛けして申し訳御座いません。
Wi-Fiを使えるようにして欲しいという今回のご要望ですが、
以前はキャストの方に店舗のWi-Fiを開放しておりました。
ですが、通信が重なり回線が落ちてしまい店舗の運営に支障を来してしまう事が多々あり
現在は一律お断りしている状況です。
皆様の予約やお問い合わせ、シフトの管理などを全てPCで行っている都合上、
ネットが途切れてしまう事が一大事になり兼ねませんので
ご不便をお掛けしますがご理解・ご協力頂けますと幸いです。
キャストの皆様にはなるべく快適に過ごして頂けるよう努めて参りますので、
またご希望・ご要望御座いましたらお気軽にご意見頂けますよう
宜しくお願い致します。
今後とも皆様のお力添えの程何卒宜しくお願い致します。
岡崎
建物の構造上どうしても電波の入りの悪い部屋があり、
その点に関してご迷惑をお掛けして申し訳御座いません。
Wi-Fiを使えるようにして欲しいという今回のご要望ですが、
以前はキャストの方に店舗のWi-Fiを開放しておりました。
ですが、通信が重なり回線が落ちてしまい店舗の運営に支障を来してしまう事が多々あり
現在は一律お断りしている状況です。
皆様の予約やお問い合わせ、シフトの管理などを全てPCで行っている都合上、
ネットが途切れてしまう事が一大事になり兼ねませんので
ご不便をお掛けしますがご理解・ご協力頂けますと幸いです。
キャストの皆様にはなるべく快適に過ごして頂けるよう努めて参りますので、
またご希望・ご要望御座いましたらお気軽にご意見頂けますよう
宜しくお願い致します。
今後とも皆様のお力添えの程何卒宜しくお願い致します。
岡崎
改善要望
給与/報酬/待遇
お忙しい中対応頂いているため難しいかと思いますが、月の半ばで今のポイント等教えて頂けると嬉しいです。
口コミ投稿日：2023年02月13日
お店からの返信
ご指摘頂きまして有難う御座います。
実は…
日々の精算用紙に本指名ポイントのみですが
その月のポイントが乗っておりますので
次回精算時に是非ご覧いただけると嬉しいです！
こちらも詳しくお伝え出来ておらず申し訳御座いません。
残りのポイントに関しては、
やはり月末に集計するまで流動的でありますのと
写メ日記も実は3投稿したかなー？と1人につき1日ごとに
リアルにカウントしなければいけないので(泣)
(在籍が70名いたら70名分！！)
月末は田所も山に籠って集計に全集中せねばならないくらいですので
お手柔らかにお願いしますって感じではあります、すみません！笑
マネージャー田所
実は…
日々の精算用紙に本指名ポイントのみですが
その月のポイントが乗っておりますので
次回精算時に是非ご覧いただけると嬉しいです！
こちらも詳しくお伝え出来ておらず申し訳御座いません。
残りのポイントに関しては、
やはり月末に集計するまで流動的でありますのと
写メ日記も実は3投稿したかなー？と1人につき1日ごとに
リアルにカウントしなければいけないので(泣)
(在籍が70名いたら70名分！！)
月末は田所も山に籠って集計に全集中せねばならないくらいですので
お手柔らかにお願いしますって感じではあります、すみません！笑
マネージャー田所
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