
こんばんは、おはようございます
スタッフRIKIです!
今回の問題について答えていきます!
「あり」の場合
顧客満足度の向上
SNSを使ったサポートやフィードバックを通じて、お客様の声に即座に対応できるため、満足度を高めることが可能です。
特にリアルタイムでのやり取りが求められる場合に強みを発揮します。
「なし」の場合
プライバシーの懸念
お客様とSNSで繋がることで、プライベートとビジネスが混ざり
、個人のプライバシーを侵害されてしまうリスクがあります。
特に個人情報や過去のやり取りが漏れてしまう可能性があるため、
慎重な対応が求められます。