キャストさんからの質問
今日は私が答える側です。
こんにちは！ウルトラセレクションの松葉です😊
今回はリバースQ&A企画。在籍中のキャスト数人に「松葉に普段聞きにくいこと」を匿名で集めて、全部答えます。
応募検討中の子にも、「お店側のホンネ」が透けて見える内容だと思うので、参考にしてください。
切ったりは絶対しないです。「どうしたら伸びるか」を一緒に考えるのがうちの仕事なんで。
正直、伸びない原因って本人だけのせいじゃないことが多い。プロフィールが弱いのか、ブーストの当て方が合ってないのか、出勤パターンが客層と合ってないのか…色んな要因がある。
それを一つずつ潰していくのが店長の役目。「伸びない＝本人の責任」って切り捨てる店もあるみたいだけど、うちは違います。
これは大事な質問。結論、「公平」じゃなく「適切」に決めてるです。
例えば新人さんには「最初の成功体験を作るため」のブースト。中堅には「頭打ち打破のため」のブースト。出戻りさんには「復活アピール」のブースト。それぞれ目的が違うから、必要なタイミングで必要な人に当ててます。
人気の子に集中させた方が短期的に売上は上がるかもだけど、それやると新人が育たない。だから中長期で見た「配分」を意識してます。
正直に言うと、「スタッフとちゃんと相談してくれる子」に長くいてほしいです。
稼げる稼げないじゃない。数字が落ちた時に「最近どう？」って声かけたら「実は…」って話してくれる子は、絶対伸ばせる。一緒に解決できるから。
逆に困るのは「全部一人で抱えて、ある日突然辞める」パターン。これは本人にとっても損だし、お店としても何もしてあげられなかった悔しさが残る。
稼ぎより、コミュニケーションが取れる子に長くいてほしいですね。
正直、止めません。「より稼げる場所があるなら行った方がいい」って思ってます。
ただし、3ヶ月後にどうなってるか、半年後にどうなってるかまで含めて判断してほしい。
うちは派手な条件ではないかもしれないけど、「3ヶ月後・半年後・1年後の数字」で他店を上回る仕組みを作ってるつもり。それで選んでもらえれば嬉しいし、他店を選ぶならそれも応援する。それだけです。
これも正直に答えますね。「迷惑」とは思ってないです。
予約が入っていたらスタッフ側でカバーする問題であって、本人が無理して出勤して体調悪化するのが一番ダメ。
「お店に迷惑かけたくないから無理する」が一番危険。代わりの対応はこっちで考えるから、休みたい時は迷わず休んでほしいです。
このリバースQ&Aで伝えたかったのは、「お店側もちゃんと考えてる」ってこと。
キャストさんを「数字を上げる駒」じゃなくて、一緒に働く人として見てるかどうか。これがあるかないかで、働きやすさは全然違います。
うちの空気感、ちょっとでも伝わってたら嬉しいです😊
実際に会って体感してください。
お待ちしてます。
