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お店の環境
2026/09/10 19:00
どうも、むねおです。
仕事中に想定していなかったことが起きると、
「自分で何とかしなきゃ」
「その場ですぐ答えを出さなきゃ」
と思ってしまうことがあります。
真面目な人ほど、相手を待たせたくない気持ちから、一人で解決し
でも、状況がまだ分からないまま答えを出すと、必要のない約束を
そんな時に大切なのは、全部を自分で背負うことではありません。
まず落ち着く。
今、分かっていることを整理する。
その場で決められないことは、曖昧に約束しない。
そして、対応できる人へきちんと引き継ぐ。
引き継ぐことは、問題から逃げることではありません。
自分の判断だけで話を進めず、必要な人につなぐことも、相手とお
もちろん、伝えたまま放置していいという意味でもありません。
誰に伝えたのか。
次は誰が対応するのか。
相手に何と案内するのか。
そこまで確認できると、引き継ぎは途中で止まりにくくなります。
お店を選ぶ時は、困った時に相談できるかだけでなく、その後に誰
働く人へ判断を丸ごと任せるのではなく、必要な場面でお店が受け
PARIS3も、一人で抱え込ませず、正しく引き継いで対応でき
むねお
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