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在籍キャストからの口コミ
改善要望
待機環境
口コミ投稿日：2024年03月09日
お店からの返信
口コミ投稿頂きありがとうございます。
連絡のご返信でストレスを感じさせてしまい大変申し訳ありません。
一人でもそう思っている以上、他にもそう感じているキャスト様もいらしゃるかと
思いますので、スタッフの返信の見直もしていきます。
ご返信の内容に冷たく感じさせてしまうということは
実際にお会いしたときもそう思わせてしまう行動があるのではないかという
ところも意識しながら、日常の行動や言動にも注意していきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
DOUBLE店 松村
連絡のご返信でストレスを感じさせてしまい大変申し訳ありません。
一人でもそう思っている以上、他にもそう感じているキャスト様もいらしゃるかと
思いますので、スタッフの返信の見直もしていきます。
ご返信の内容に冷たく感じさせてしまうということは
実際にお会いしたときもそう思わせてしまう行動があるのではないかという
ところも意識しながら、日常の行動や言動にも注意していきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
DOUBLE店 松村
改善要望
待機環境
細かい要望ですが、ボールペンを水性ではなく油性にして欲しいです…
名刺の裏にメッセージを書いてもお渡しするときに文字が摩擦で伸びたりにじんたりしてしまい気になるので…
名刺の裏にメッセージを書いてもお渡しするときに文字が摩擦で伸びたりにじんたりしてしまい気になるので…
口コミ投稿日：2023年10月14日
改善要望
客質/客層
特にありませんし、現状で満足しています。
スタッフさんも一生懸命で皆さん仕事熱心の方ばかりですごいと思います。
頑張ってください。
スタッフさんも一生懸命で皆さん仕事熱心の方ばかりですごいと思います。
頑張ってください。
口コミ投稿日：2023年09月07日
お店からの返信
口コミのご投稿ありがとうございます。
こうしてお褒めのお言葉を頂けれてお店として励みになります。
貴重なお時間割いて、ご記入頂きまして誠にありがとうございます。
更に満足して頂けるように、スタッフ一同尽力してまいります。
店長 森次
こうしてお褒めのお言葉を頂けれてお店として励みになります。
貴重なお時間割いて、ご記入頂きまして誠にありがとうございます。
更に満足して頂けるように、スタッフ一同尽力してまいります。
店長 森次
改善要望
通勤環境
いつも細かいお心遣いありがとうございます。退勤の際にビルの入口の外までお見送りをしてくださったりエレベーターを呼んでくれるのはありがたいのですが、お仕事が終わる時間の関係でお店を出る時間が遅くなってしまったり帰りを急いでる時もあるのでエレベーターがなかなか来なかったり、お客様がエレベーターを待っていたりしている際は待っている時間ももったいないのですぐ非常階段を使わせていただきたいです。
スタッフさんが複数いてもお客様のご案内があったりフロント業務もあると思いますので忙しい時はお見送りは結構ですのでそちらを優先してください。
スタッフさんが複数いてもお客様のご案内があったりフロント業務もあると思いますので忙しい時はお見送りは結構ですのでそちらを優先してください。
口コミ投稿日：2023年08月10日
お店からの返信
改善ご要望誠にありがとうございます。
当店ではモデルさんがお帰り頂く際には
仕事終わりでお疲れの方も大変多いため
出来る限り、エレベーターで帰って頂く形で
スタッフもご一緒させて頂きましてお見送りをしておりました。
5階という少し高めの階でもありましたので
そのようにしておりましたが、
問題点と致しましては、『帰りを急がれている方』を察知せずに
そのままエレベーターが来るのを待たせてしまっている事にございます。
誠に申し訳ありません。
今後は、急がれている方に対して
非常階段から帰られるという選択肢を考慮しつつ
お見送りの際にはスタッフ側から気をつかうようにしてまいります。
急がれている以外でも
エレベーターなどをお待ち頂く事などでわずらわしさがございましたら
近くのスタッフまでこれから非常階段で帰る旨をお伝えいただければ幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも当店DOUBLE店をどうぞよろしくお願いいたします。
店長 森次
当店ではモデルさんがお帰り頂く際には
仕事終わりでお疲れの方も大変多いため
出来る限り、エレベーターで帰って頂く形で
スタッフもご一緒させて頂きましてお見送りをしておりました。
5階という少し高めの階でもありましたので
そのようにしておりましたが、
問題点と致しましては、『帰りを急がれている方』を察知せずに
そのままエレベーターが来るのを待たせてしまっている事にございます。
誠に申し訳ありません。
今後は、急がれている方に対して
非常階段から帰られるという選択肢を考慮しつつ
お見送りの際にはスタッフ側から気をつかうようにしてまいります。
急がれている以外でも
エレベーターなどをお待ち頂く事などでわずらわしさがございましたら
近くのスタッフまでこれから非常階段で帰る旨をお伝えいただければ幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも当店DOUBLE店をどうぞよろしくお願いいたします。
店長 森次
改善要望
待機環境
空調管理が自力ではなかなか難しい点。
スタッフさんは配慮してくれているけど、設備の問題で暑かったり寒かったり…。
それと各部屋に冷蔵庫がないのが残念。
今の季節は特にお客様も冷たい飲み物をご希望されたりしますので、冷蔵庫があるととても有り難いです。
実際にお客様からもご意見をいただいた事があります。
スタッフさんは配慮してくれているけど、設備の問題で暑かったり寒かったり…。
それと各部屋に冷蔵庫がないのが残念。
今の季節は特にお客様も冷たい飲み物をご希望されたりしますので、冷蔵庫があるととても有り難いです。
実際にお客様からもご意見をいただいた事があります。
口コミ投稿日：2023年07月16日
お店からの返信
改善ご要望誠に有難うございます。
当店では浴室内の暖冷房設備もございますが、
個室内の空調で冷気が弱い時があり、
ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ありません。
調整が難しい部分がございますが、
お部屋の冷気が幾分回るように現在業者に調査をして頂いております。
改善まで今暫くお待ち下さい。
各個室の冷蔵庫の配備に関してですが
どうしても個室のスペース的にお部屋によって冷蔵庫の設置ができないケースがございました。
こちらに関しては個室によっては改善が難しい部分がございますが
受付に冷蔵庫を設置しておりますので、そちらから飲み物を出せるようにと
ドリンクの配備から見直す形で考えております。
詳しく決まりましたら、当店からお知らせを流しますので
そちらをご確認くださいませ。
貴重なご意見。誠にありがとうございました。
今後とも何かありましたら、ぜひご意見をお待ちしております。
店長 森次
当店では浴室内の暖冷房設備もございますが、
個室内の空調で冷気が弱い時があり、
ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ありません。
調整が難しい部分がございますが、
お部屋の冷気が幾分回るように現在業者に調査をして頂いております。
改善まで今暫くお待ち下さい。
各個室の冷蔵庫の配備に関してですが
どうしても個室のスペース的にお部屋によって冷蔵庫の設置ができないケースがございました。
こちらに関しては個室によっては改善が難しい部分がございますが
受付に冷蔵庫を設置しておりますので、そちらから飲み物を出せるようにと
ドリンクの配備から見直す形で考えております。
詳しく決まりましたら、当店からお知らせを流しますので
そちらをご確認くださいませ。
貴重なご意見。誠にありがとうございました。
今後とも何かありましたら、ぜひご意見をお待ちしております。
店長 森次
改善要望
客質/客層
現在10分前コールのあと、5分前にコールがきますが、終了時間にはコールが鳴りません。5分の感覚はそれぞれで、こちらがそろそろ…と言い出してもダラダラとしてしまうお客様もいられます。
会話中ちょこちょこ時計を見るのも失礼かと思いますし、5分前ではなく終了時間に変更するとお客様も終わりの時間だ！と、こちらもスムーズにお見送りの準備が出来ると思います。
会話中ちょこちょこ時計を見るのも失礼かと思いますし、5分前ではなく終了時間に変更するとお客様も終わりの時間だ！と、こちらもスムーズにお見送りの準備が出来ると思います。
口コミ投稿日：2023年05月03日
お店からの返信
お店へのご要望誠にありがとうございます。
コールに関しては当店では、10分前と5分前のコールをさせて頂いております。
こちらは、長年ダブル店でしていたコールのお時間となりますので
ご来店されるお客様がそのお時間に慣れてしまっている事が多く
急な変更をしてしまった場合に、5分前と判断して更に遅くなる恐れがございました。
他の店舗も終了時間にコールが多いのでそれに合わせる形も一度は検討したのですが
現状、このままで良いという声も多く。今のままとなっております。
こういったコールに関してのご要望があった事は覚えておきますので
今後、変更が必要かどうかの議論は重ねてまいります。
ご意見ありがとうございました。
店長 森次
コールに関しては当店では、10分前と5分前のコールをさせて頂いております。
こちらは、長年ダブル店でしていたコールのお時間となりますので
ご来店されるお客様がそのお時間に慣れてしまっている事が多く
急な変更をしてしまった場合に、5分前と判断して更に遅くなる恐れがございました。
他の店舗も終了時間にコールが多いのでそれに合わせる形も一度は検討したのですが
現状、このままで良いという声も多く。今のままとなっております。
こういったコールに関してのご要望があった事は覚えておきますので
今後、変更が必要かどうかの議論は重ねてまいります。
ご意見ありがとうございました。
店長 森次
改善要望
客質/客層
接客は手抜きなしで頑張っているつもりですが
帰宅時にアンケートをもらえていなかったり、最高得点では無かったりすると、
すごく引きずってしまいます。
あんなに頑張ったのにと落ち込みます。
新人さん以外…アンケート必要ですか？
帰宅時にアンケートをもらえていなかったり、最高得点では無かったりすると、
すごく引きずってしまいます。
あんなに頑張ったのにと落ち込みます。
新人さん以外…アンケート必要ですか？
口コミ投稿日：2023年05月01日
お店からの返信
口コミのご投稿誠にありがとうございます。
そして、いつもお仕事お疲れ様です。良い接客をつねづね心がけて頂きありがとうございます。
当店ではお客様がお帰り頂く際にご感想のアンケートを頂いております。こちらの目的はモデルさんのサービス向上に繋がるものとして頂いているのと同時にお客様のご感想を元に我々スタッフがフォローしてまたお越し頂くためのものでもございます。
お時間がなくアンケートにご記入頂けれない方もいらっしゃいます。得点はお客様によってさじ加減が違うものですので、最高得点ではなくても本指名でまたお越し頂けれた方もいらっしゃる経験はおありかと思います。
アンケートの評価だけがすべてではありませんが、ご指摘頂けれた事や素直にご感想からサービスの向上に繋がるものは沢山ございますので、そこは新人のみならずベテランの方も含めて意識していきたいと考えております。
手を抜かずにしっかり接客して頂いているのもアンケートからわかるものです。貴方様の頑張りはお店に届いておりますので
どうか気落ちせず、これからもお互いお客様に満足して頂けるように頑張っていきましょう。
店長 森次
そして、いつもお仕事お疲れ様です。良い接客をつねづね心がけて頂きありがとうございます。
当店ではお客様がお帰り頂く際にご感想のアンケートを頂いております。こちらの目的はモデルさんのサービス向上に繋がるものとして頂いているのと同時にお客様のご感想を元に我々スタッフがフォローしてまたお越し頂くためのものでもございます。
お時間がなくアンケートにご記入頂けれない方もいらっしゃいます。得点はお客様によってさじ加減が違うものですので、最高得点ではなくても本指名でまたお越し頂けれた方もいらっしゃる経験はおありかと思います。
アンケートの評価だけがすべてではありませんが、ご指摘頂けれた事や素直にご感想からサービスの向上に繋がるものは沢山ございますので、そこは新人のみならずベテランの方も含めて意識していきたいと考えております。
手を抜かずにしっかり接客して頂いているのもアンケートからわかるものです。貴方様の頑張りはお店に届いておりますので
どうか気落ちせず、これからもお互いお客様に満足して頂けるように頑張っていきましょう。
店長 森次
改善要望
人間関係
昼職とかけ持ちしてる私にとって出勤の催促が少ししつこいなと感じてしまいます。お金は今必要では無い、昼職が忙しくそれどころでは無い旨をしっかり伝えてるにもかかわらず出勤出勤言われ続けられるとしんどいです。「人数足りないから出勤して」って言われても、、出勤したところで閑散期も相まって待機が続くのに、ボランティアじゃないんだからと思ってしまいます。もちろんそちら側も仕事なんだから仕方ないということは分かってます。運営スタッフが店作り熱心なお店だこらこそのイライラですかね。。。
口コミ投稿日：2023年04月14日
お店からの返信
改善ご要望有難うございます。
当店のスタンスとして出勤が少ない方に関しては、他の女性が出勤している中で出勤希望を出しづらい方やお店に出勤する上で気力が必要な方もいらっしゃいますので定期的なお声がけを行っておりました。
しかしながら、昼職が忙しく貴重なお休みの日をお休みをされたいという旨をスタッフまで伝えているにも関わらず、我々から出勤要請をし続けており状況を無視した形での出勤要請を行っていたことを深くお詫びいたします。本来であれば相手の状況や心情を把握してお声がけを行うべきでございました。
この件に関しては、モデルさん一人一人によって状況も違うものだと思いますので私含めて、スタッフ全員と 現在のモデルさんの状況把握を改めて行いモデルさんに合わせたお声がけを行っていく形で今後は応対して参ります。
改善要望として挙げて頂いた事は全スタッフの共有しております。それはお店を運営していく上で非常に重要な事です。こうして勇気を出してご記入いただけれた事に感謝いたします。
今後ともDOUBLE店をどうぞよろしくお願い致します。
店長 森次
当店のスタンスとして出勤が少ない方に関しては、他の女性が出勤している中で出勤希望を出しづらい方やお店に出勤する上で気力が必要な方もいらっしゃいますので定期的なお声がけを行っておりました。
しかしながら、昼職が忙しく貴重なお休みの日をお休みをされたいという旨をスタッフまで伝えているにも関わらず、我々から出勤要請をし続けており状況を無視した形での出勤要請を行っていたことを深くお詫びいたします。本来であれば相手の状況や心情を把握してお声がけを行うべきでございました。
この件に関しては、モデルさん一人一人によって状況も違うものだと思いますので私含めて、スタッフ全員と 現在のモデルさんの状況把握を改めて行いモデルさんに合わせたお声がけを行っていく形で今後は応対して参ります。
改善要望として挙げて頂いた事は全スタッフの共有しております。それはお店を運営していく上で非常に重要な事です。こうして勇気を出してご記入いただけれた事に感謝いたします。
今後ともDOUBLE店をどうぞよろしくお願い致します。
店長 森次
改善要望
待機環境
ヘアアイロンが何個か故障していて使用できません。
ちょっとした直しをしたい時に使えなくて不便に感じたことがあるので、確認していただけると嬉しいです。
ちょっとした直しをしたい時に使えなくて不便に感じたことがあるので、確認していただけると嬉しいです。
口コミ投稿日：2023年04月09日
お店からの返信
改善点のご要望。誠に有難うございます。
ヘアアイロンにてご不便をお掛けしておりまして
誠に申し訳ありません。
至急、全室のヘアアイロンを調べて
買い替えを致します。
また、ドライヤーも常備しておりますが
そちらも確認して、問題ないかを確認致します。
どうしてもアイロンなどは
我々のチェック項目に入っておらず
故障を見逃してしまう傾向にございました。
その点、こうしてご指摘を頂けれて非常に助かります。
今後はチェック項目にも追加致しまして
万全にさせていただきます。
買い替えまで少しだけお時間を頂きますが
少々おまちくださいませ。
店長 森次
-------------------------------
全室checkを行い。古いアイロンが何台かあり動作が不安定となっておりましたので
買い替えを行っております。また随時故障や動作不良などがありましたら買い替えを行います。
また、ドライヤーも頻繁にご使用なされるものだと思いますので、
2台程、風力共に小さいものがあったので、そちらも近日中に購入致します。
ご要望ありがとうございました。
店長 森次
ヘアアイロンにてご不便をお掛けしておりまして
誠に申し訳ありません。
至急、全室のヘアアイロンを調べて
買い替えを致します。
また、ドライヤーも常備しておりますが
そちらも確認して、問題ないかを確認致します。
どうしてもアイロンなどは
我々のチェック項目に入っておらず
故障を見逃してしまう傾向にございました。
その点、こうしてご指摘を頂けれて非常に助かります。
今後はチェック項目にも追加致しまして
万全にさせていただきます。
買い替えまで少しだけお時間を頂きますが
少々おまちくださいませ。
店長 森次
-------------------------------
全室checkを行い。古いアイロンが何台かあり動作が不安定となっておりましたので
買い替えを行っております。また随時故障や動作不良などがありましたら買い替えを行います。
また、ドライヤーも頻繁にご使用なされるものだと思いますので、
2台程、風力共に小さいものがあったので、そちらも近日中に購入致します。
ご要望ありがとうございました。
店長 森次
改善要望
人間関係
お部屋にいたとき廊下からスタッフさんが、だよね〜！というような感じで女の子とお話をしている声が聞こえてきました。
(シチュエーション的には、女の子をお部屋に迎えに行って一緒に出てきた感じだと思います)
仲良さげなのはいいですが、結構大きな声だったので接客中でも聞こえてくると思います。
スタッフさんと女の子が楽しそうにしている声は、お客様に不快な気持ちにさせてしまうのではないでしょうか。
女の子にとっても、私には親しげじゃないのになあ…などと不安に思ってしまうのが女の子なのではないでしょうか。
廊下で話さなければいけないことだったのかなと。
どんなお話であれ、女の子と廊下で話さなければいけないようなお話ってないと思います。
これだけではないですか、お客様に対してスタッフさんの行動で直した方がいいのかなと思うことは多々あります。
(シチュエーション的には、女の子をお部屋に迎えに行って一緒に出てきた感じだと思います)
仲良さげなのはいいですが、結構大きな声だったので接客中でも聞こえてくると思います。
スタッフさんと女の子が楽しそうにしている声は、お客様に不快な気持ちにさせてしまうのではないでしょうか。
女の子にとっても、私には親しげじゃないのになあ…などと不安に思ってしまうのが女の子なのではないでしょうか。
廊下で話さなければいけないことだったのかなと。
どんなお話であれ、女の子と廊下で話さなければいけないようなお話ってないと思います。
これだけではないですか、お客様に対してスタッフさんの行動で直した方がいいのかなと思うことは多々あります。
口コミ投稿日：2023年04月06日
お店からの返信
ご指摘ありがとうございます。
そして、誠に申し訳ありません。
仰せられる通り
どんな内容であれ、接客中のお部屋がある状態で
スタッフが廊下で大きな声を出すことはあってはいけない事でございます。
こちらに関しては、お店全体の問題として
私含め全スタッフが気を付けて参ります。
また、お客様に対してのスタッフの行動でご迷惑をお掛けしているような事があれば
あってはいけない事ですので、直ちに改善していく所存でございます。
直接お伝え頂くのは難しいかと思いますので、
またこちらの口コミで結構ですので、ご記入になってください。
わざわざ公表する内容ではない場合でしたら
非掲載のまま、こちらで確認する事ができます。
この口コミの良いところは匿名性が守られる事です。
我々からどなたが書いたかはわかりませんし、
もちろん誰か？などを探すようなマネは致しません。
本来であれば、直接お伝えできるような
スタッフとの関係性築けるようにするのが務めでしたが
このような形でご苦言をする事ができない状態にしてしまった事を
こちらの場をお借りしてお詫び致します。
店長 森次
そして、誠に申し訳ありません。
仰せられる通り
どんな内容であれ、接客中のお部屋がある状態で
スタッフが廊下で大きな声を出すことはあってはいけない事でございます。
こちらに関しては、お店全体の問題として
私含め全スタッフが気を付けて参ります。
また、お客様に対してのスタッフの行動でご迷惑をお掛けしているような事があれば
あってはいけない事ですので、直ちに改善していく所存でございます。
直接お伝え頂くのは難しいかと思いますので、
またこちらの口コミで結構ですので、ご記入になってください。
わざわざ公表する内容ではない場合でしたら
非掲載のまま、こちらで確認する事ができます。
この口コミの良いところは匿名性が守られる事です。
我々からどなたが書いたかはわかりませんし、
もちろん誰か？などを探すようなマネは致しません。
本来であれば、直接お伝えできるような
スタッフとの関係性築けるようにするのが務めでしたが
このような形でご苦言をする事ができない状態にしてしまった事を
こちらの場をお借りしてお詫び致します。
店長 森次
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スタッフさんによって
冷たく感じます
優しくしてほしいわけではないですが
返信が気になるときがあるので
要望だします