メンタルが…。

ばいなっぷるさん

更新日 2023/02/13 23:12

回答

自前から予約をいただいており、ロングコースでのご予約でしたので、日記などで空き枠状態などを書き、お時間になったのでお客様の元へ行くと女の子が違うといわれ、女の子間違えだったらしく、今日一日の時間が崩れてしまい
悔しくて悲しくて泣いてしまいました。メンタルがやばいです。こうゆうことってあるんですか？？その場合お店はなにか負担してくれるんでしょうか。。

お店・スタッフ

投稿日 2020/03/15 10:33

21人がこの質問に共感しています

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回答(全12件)

、さん

私もおととい（14日）イベントで事前予約もらってたのにキャンセルさせてへこみました。
前回のイベントにお問い合わせしてくれたけど私が休んでしまい会えなかったリピーターのお客様を呼ぼうと日記で呼び掛けたの見てくれて、予約入れてくれたと思うのですが…その日一本もつかなくて後から事実を聞いてさらにへこみました。
今週末もシフト出して！と頼まれて出しましたが、違う店に体入行く予定です。

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、さん

ひどいです、お店が間違えてたのだからお店が負担すべきですよね、ちゃんと謝罪はありましたか？
私なら信用できなくて他の求人探してしまいます。

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この回答へのコメント（全1件）

ぱいなっぷるさん

ご回答ありがとうございます
すごくすごく謝罪はしてくれましたが
その時間行けたかもしれないお仕事があったと思うと多少の負担などはしてほしいなぁとは思いました。入ったばかりなのでがんばります
また同じようなことがあれば考えますね…

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e)^o^(さん

小さい事を気にせずに、
こういう仕事なのだから良くあるとおもいますよ。

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あきはさん

嫌な思いしましたね。タイプでなかったのか、スタッフの受け付け間違いなら確認不足ですね。お店からの負担は一切ありません。お客様もお遊び経験少なく無責任な方もいますし逆に考えると、そういう方なら断られて良かったのかも知れないです。
気持ちを切り替えて頑張って下さい。

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この回答へのコメント（全1件）

ぱいなっぷるさん

ご回答ありがとうございます
その方はとてもよい方でしたよ^ - ^
でも、頭の中はその子でいっぱいでしたね
こういう経験をバネにがんばります

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はてなさん

自前？事前のことでしょうか？

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この回答へのコメント（全1件）

ぱいなっぷるさん

事前です。誤字です
ｺﾞﾒﾝﾅｻｲ

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ハミガキ粉さん

似たような源氏名だったのでしょうか？
お店の人や客が間違えたのなら一言あっても良い気がしますが、せっかくの１日が無駄になってしまい気が滅入りますよね…。

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この回答へのコメント（全1件）

ぱいなっぷるさん

ご回答ありがとうございます
全く似た源氏名じゃなかったです…笑笑
お客様も何度も確認したらしいのですが、それでも
間違えてしまったのは、こちらとしては
ただ、予約入っているということでしか伝えられてなかったのでなくなったことは相当くやしかったです。

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ぶぶちゃんさん

事前予約ってことは
名前もちゃんと何度か確認してるだろうし
似たくさい名前が他にいようと
スタッフがちゃんと確認するはずです。
・スタッフが無能
・客がキャンセルしたくて女の子違うって言った
の2つが考えられるんじゃないですか？

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めさん

普段はしてくれません。
実質自分へのお仕事ではないので。

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匿名さん

私もあります
ロングではないけど
お店がしっかり私の名前聞いたからと説得していて
変えるならキャンセル料と言って
説得してそのままサービスさせられそうでしたが
お客が頭ん中その人でいっぱいだったので
交代お願いしました
そんなに期待するならそもそも名前間違えんなよ
でした
時間返せよでした

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ほほさん

自前から？自分で予約を直接いれたの？

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この回答へのコメント（全1件）

ワンコさん

事前の誤字じゃないかと思います

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あさん

それは残念でしたね…。
状況が分からないのですが、私のお店の場合指名予約の上、ご来店、お会計済みの際はお客様都合のチェンジ、キャンセルは出来ないので返金しない、という形になります。
なのでお給料は入ってきます。
例えば、スタッフさんのミスで似た名前の嬢と間違えて予約を取ってしまった、のであれば掛け合えば時給保証分くらいはご予約分出していただけるかもしれません。
ただ、なにか負担してもらおう、というより店長にこういうことがあったんですけど、って伝えておいてはいかがでしょうか？
私の場合ご予約のバッティング、お店側の時間配分ミスによりご案内時間が30分押し、お客様のスケジュールと合わずキャンセルになったこと、全枠埋まりの日に予約の日時の間違えなどあります。
店長に報告して、これからは気をつけてくださいね、で終わらせています。
人間なのでミスもありますし、私自身もミスすることがあるのであまり気にならないかな。
でもこの時期にロングコースのお客様に入っていただけなかったのはショックですね…

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夏目さん

その場合お店はなにか負担してくれるんでしょうか。。
いや、それはお店に聞いて下さいよ…

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この回答へのコメント（全2件）

ぱいなっぷるさん

ご回答ありがとうございます
はい、この経験をバネに頑張ります
お優しい回答していただきありがとうございます
とても、心が救われました
これからがんばります
リリコさん

辛かったですね。お店は何もしてくれないと思いますが、悔しさをばねに見返してやりましょう。まずは甘いものでも食べて気分転換です。なんか厳しいコメント書いてる人もいますが、気にしなくていいですよ。そういう人を思いやれないひとに本指つかないと思うので真に受けなくてだいじょうぶです。

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