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先日ロングで入ってくれた新規客が次の週にまた来店。本指名でまたロングを予約してくれたのですが、お客様に急な仕事が入りその長時間予約をキャンセル。予約時間までもうすぐだったので、再来店時にキャンセル料金丸々払って頂きました。
キャンセル料金は例えばロング料金全て
(3万くらい)。なので、3万を2回で 6万ほど頂きました。
また本指名で来てくれたし、私にそのキャンセル料金から通常の支払いがあるかと思ったら、
そのキャンセル料金は丸々お店の利益となると言われました。
私には一切入らない。
私が頑張ってサービスして返した本指名客なのにおかしいと思い納得出来ないでいます。
移籍することも考えてますが、
この扱いってこの業界では普通なんでしょうか？
会計したスタッフは精算の時に私の目は見ないで、君にはキャンセル料金入らないよって。
その日から精神的に不安定になりました。
何だか納得いかない
れれれのれさん
更新日 2023/02/13 21:34
10
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回答(全10件)
スミレさん
この件は主さんもお客様も可哀想としか…
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匿名さん
途中までそのお客さんに対する愚痴かと思ったらまさかの展開で「え！？」って声出ちゃいました。それは確かに納得いかないですね。それにちゃんと律儀にキャンセル料払いに来たお客さんにも驚きです。いくらだってバックレられたでしょうに。多分、キャンセル料の半分は貴女に入るものだと思ってお客さんも支払ったものだと思います。お店は貴女に対してもお客さんに対しても不誠実な対応と言わざるを得ません。恐らく、憶測でしかありませんが、そういうお金にがめついお店というのは今回のキャンセル料に限らず、年末年始、ＧＷ、お盆などで料金を値上げしていて、女の子には還元しないというかなり姑息な小銭稼ぎをしています。もちろんお客さんは、女の子に入るものだと思って払ってくれますが…。私も以前これでお店を変えました。あまりに不誠実で、お客さんに申し訳なくなったからです。今後もこういう事がないとは限らないので、ちゃんとしたお店に移る方が良いかと思います。
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匿名さん
その状況で納得できる女の子は一人もいないと思う。
店じゃなくてスタッフが個人でくすねてる可能性もあるから辞める前にお店の上の人に話を聞いてみては？
話聞いてるだけでモヤモヤする笑
店じゃなくてスタッフが個人でくすねてる可能性もあるから辞める前にお店の上の人に話を聞いてみては？
話聞いてるだけでモヤモヤする笑
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あさん
普通かと思います。
60分でも、30分位接客しないとお金入って来ない。その前に部屋から出ちゃうと、お客様も店によっては金払うし、女の子は金入らない。
ロングだから凄い金額損した様に感じると思うけど、仕事してないからね…。
60分でも、30分位接客しないとお金入って来ない。その前に部屋から出ちゃうと、お客様も店によっては金払うし、女の子は金入らない。
ロングだから凄い金額損した様に感じると思うけど、仕事してないからね…。
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。さん
それは誰だって納得いかないですよ…。
他のスタッフさんに聞いたりはしたのでしょうか？
絶対他のスタッフや上の人に話をして聞いた方がいいと思いますよ。
他のスタッフさんに聞いたりはしたのでしょうか？
絶対他のスタッフや上の人に話をして聞いた方がいいと思いますよ。
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匿名さん
キャンセル料のとりきめは、お店それぞれ違うと思うのですが…。
一番納得いかないのは、お客様でしょうね。
女の子に入らないことを知れば。
女の子にしても、お客様にしても、お店を変えたくなる出来事だと思います。
一番納得いかないのは、お客様でしょうね。
女の子に入らないことを知れば。
女の子にしても、お客様にしても、お店を変えたくなる出来事だと思います。
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れれれのれさん
やはりオーナーの対応がおかしいんですね。良かった。業界ではこれがまかり通ってるのかと心配になりました。
オーナーと議論なんて無駄な気がするので、静かに荷物をまとめてきちんと辞めてから、移籍したいと思います。ご意見ありがとうございました。
オーナーと議論なんて無駄な気がするので、静かに荷物をまとめてきちんと辞めてから、移籍したいと思います。ご意見ありがとうございました。
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りさん
もし解決済みでしたら今更すみません。
本指様と連絡が取れるようなら本指のお客様からお店に連絡して伝えて頂くのはどうでしょう？
お客様第一のお店ならオーナーさんも掛け合うしかないと思われるので、、、
キャンセル料が女の子に払われないなんてそんな事があっていいはずがありません。
もう移籍してしまうのであれば最後の最後くらい一悶着起こしてもいいのでは？
主様が新しい素敵なお店に出会えることを願ってます。
本指様と連絡が取れるようなら本指のお客様からお店に連絡して伝えて頂くのはどうでしょう？
お客様第一のお店ならオーナーさんも掛け合うしかないと思われるので、、、
キャンセル料が女の子に払われないなんてそんな事があっていいはずがありません。
もう移籍してしまうのであれば最後の最後くらい一悶着起こしてもいいのでは？
主様が新しい素敵なお店に出会えることを願ってます。
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匿名さん
そのキャンセルになってしまった時間は、他のお仕事を振当ててもらえたのでしょうか？
本指名様で稼げるだけの金額分、キャンセル枠に別な接客で稼いだのであればお店の言い分も分からなくないですが、そうでなければ不当な気がします。
女の子の時間を無駄にさせてしまっているのだから通常の取り分は支払ってほしいですよね。
本指名様で稼げるだけの金額分、キャンセル枠に別な接客で稼いだのであればお店の言い分も分からなくないですが、そうでなければ不当な気がします。
女の子の時間を無駄にさせてしまっているのだから通常の取り分は支払ってほしいですよね。
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rrrさん
主さん損しかしてないですもんね。
わたしは以前在籍していた店で延長料金がバックにならず丸々店に取られてブチ切れてその場で辞めました。
お金のことで納得出来ず不信感を抱いたまま働き続けるよりも他店舗を探し、今回の経験を活かして面接のときにしっかりバックについて質問して納得できるお店を探しましょう！
4人がこの回答にいいねしています