ハピホテのポイントを勝手に使われた

みさきさん

更新日 2024/07/01 21:27

回答

ホテルでハピホテマイルを貯めています。
先日、ハピホテタッチと精算機が連動しているホテルで、ホテル残ったお客様に勝手にポイントを使わせました。
使用履歴を見て誰が使ったかもわかります。
皆さんだったらどうしますか？お客様言う？言わない？
因みにポイントは金額にして5,000円(ホテル代)です。
貯まったポイントは普段はよく来てくれるお客様に1,000円単位でお返ししています。

接客・お客様

投稿日 2021/04/27 05:37

9人がこの質問に共感しています

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回答(全12件)

はぴほてだいすきさん

過去の質問にごめんなさい。
ハピホテのポイント加算は、事後申請可能ですよ。
ホテル名
ホテルの住所(わからなければ空欄可)
使用した部屋の番号
入室した日付と時間
ホテル代(不明な場合空欄可)
申請理由
かざしたけど、接触不良で貯めれなかった
アプリの調子が悪かった等
適当な理由を書けば後日ポイントが加算されます。
勝手に使われることもありませんよ。
結構面倒くさいのと、覚えておくのが大変ですけどね。

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この回答へのコメント（全1件）

まりあさん

まじでありがとうございます。
助かりました。

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はなさん

勝手に貯めといたものを勝手に使われたってことですか？2人とも身勝手ですね

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まりもまさん

例えば頻繁に来てくれる本指名のお客さんに了承を得た上でポイントを貯めて、その方の会計で使うといった形ならともかく、手当り次第ポイント貯めて（しかも無断で貯めてそうな雰囲気ありあり）特定のお客さんにだけちょっと使わせてあげるってやり方はどうかと思いますよ。そもそもそのホテル代、あなたのお金じゃないのにポイントだけネコババするなよって話だし。

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まいさん

ポイント貯めてるとか貧乏くさいし恥ずかしくないですか？

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この回答へのコメント（全1件）

3さん

お客様の支払いでポイント貯めてるくらいなので知れてる話です。

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他人さん

犯罪ですね。やめた方がいいです。
お客様に還元とか・・・あなたのお給料から還元なら分かりますが、
他人の支払いで貯めたポイントでしょ？
お客様にポイントのため方教えてあげた方がまだ善人だと思います。

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ぴよさん

私も同じ経験あります…。
ポイントを貯めてもよろしいですか？と毎回お客様に許可を頂いていますが、先日ショートコースの新規ケチ客に無断使用されました。
ポイントは戻りませんが、2回目の来店時に下記のように嫌味たっぷりでご挨拶して少しだけスッキリしました笑
こんにちは！
また来てくれたんですね、ありがとうございます。
この前ホテル代節約出来ましたか？？
良かったですー。ポイントなくなってたのですごくびっくりしました！
0ポイントになっちゃったので、今回はホテル割引効かないんですけど大丈夫ですかー？？？
じゃあ今日も60分ショートコースですね！
よろしくお願いします♪

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匿名さん

なんで、自らトラブルになるような事をするのかが分かりません。

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。さん

コンビニ店員がお客さんの買い物時に自分のTポイントカードをスキャンしてポイント貯めて解雇になったってネットニュース結構前に見ました。やってることそれと一緒ですよ。普通に犯罪です。

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あきさん

お客様にいくら分かお返ししているのは良いことだと思ったけど、自分のお金で貯めたポイントじゃないのにポイントを貯めている人とそのポイントを勝手に使う人、なんかちょっと類友だなぁと思いました。

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みさん

それそのお客様に無許可でポイント貯めてたって事ですよね？
そもそもそこがおかしくないですか？
無断で使う方も悪いけど、向こうも精算時にポイントあるってなったら使いたくなるのが客の心理だと思いますよ。
個人の管理不足だから、言っても仕方ないと思います。

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この回答へのコメント（全2件）

ぽぽどっとこむさん

何で決めつけてるかと言うと質問自体にその事を触れてないから、自分の都合の悪いこと言わないでお客さんのイメージ悪くしている可能性も考えられますよね？どう伝えたら状況を理解してもらえるかも考えて質問することが大事なんですよ。決めつけと言うより考え方次第で状況は右往左往します。
なさん

なんで無許可って決めつけてるのか分からんけども笑
いきなり携帯取り出して勝手にハピポテにかざす訳ないと思うし一言お客さんに言ってるとは思いますよwww主の質問は客に勝手にポイント使われたことだからそのコメは的外れですね。

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匿名さん

ハピポテとやらがよく分かりませんが、その貯めたポイント自体あなた自身の支払いで貯めたわけではないのですよね？
これまでのお客様たちのホテル支払いで貯めたポイントということならば、今回勝手にポイント使用したお客様には注意する、くらいで済ませるぐらいでいいのでは？
他人の支払いで貯めたポイントであーだこーだ言うのも何ですし。
かといって、勝手に使われるのもどうかとは思うので注意するところは注意して、今回だけは許してあげるしかないのでは？
もしくはNG出すか。
まあ、勝手に人のポイントで支払いするなんてとんでもない男だと思いますが。

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あさん

仕事で来たホテルで貯めてる物ならそもそもあなたのお金じゃないのでは？
でも無断で使うのは良くないねえ。
指名のお客なら言うかな。
そしてNGにする。

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