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皆様、本当にいつもお仕事ご苦労様です!
タイトルに書いてることのままなのですがお客様が
時間を得しようとしてわざと退出時間のギリ5分前をせめている？お客様。
なのかもしくは、
5分前+残り退出時間までの10分程あると勘違い？
なさっているお客様。
なのかどっちのお客様なのかが全く検討につかなくて困っています…
お店のシステムはコールがお見送り今すぐしてくださいの合図の時しか鳴りません。
その前にお店のシステム上にランプが3点あります。
1つ灯りがつけば30分前のフィニッシュで
2つ灯りがつけば15分前のシャワー＆お着替え
3つ灯りがつけば5分前のお見送り準備(お客様ほっと一息タイム)
です。
なのですが私が最初に説明していてもそれを無視して来るので非常に困っています･･･
その事をお店の人に報告するとお店の方も最初に説明はしてくれているみたいでした。
私は未経験でまだ出勤3日目なので多目にみてもらっている方なのですがこの状況が続くといずれ御予約のお客様に迷惑を掛けてしまうことになります………
そのことで引っ掛かったので今回、お姉様方にどう対応してどう改善していけばいいのかお聞きしたいな？と思い投稿させて頂きました！
お姉様方ならどう改善していくかどうかお聞かせください。よろしくお願い致します(汗)
システムを勘違いなさってる(わざと)お客様
りんさん
更新日 2023/02/13 15:02
5
回答
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回答(全5件)
あさん
帰り際全く気にしてる素振りみせなかったり、時間迫ってるのに心から焦ってそうに見えない場合は、慣れてる方なので常習者確定だと私は思ってます。
そんな時は、急がせてごめんなさいといいつつ早巻きで着替えやらシャワーやら。短縮出来るものを短縮して帳じり合わせたり、それでも無理な場合は諦めたりしてます。
迷惑とか思わない方がいいですよ。それ位皆あるから。
あまり気を落とさず。もう少しラフに働きましょうよ。
そんな時は、急がせてごめんなさいといいつつ早巻きで着替えやらシャワーやら。短縮出来るものを短縮して帳じり合わせたり、それでも無理な場合は諦めたりしてます。
迷惑とか思わない方がいいですよ。それ位皆あるから。
あまり気を落とさず。もう少しラフに働きましょうよ。
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、さん
客は少しくらい時間が過ぎても良いって勘違いしがちで困りますね…
私はいつも｢少しでも過ぎると延長料金発生しちゃうよ｣って言ってます。これで半分くらいの客は諦めてくれます。
これでも諦めない客には、今後リピされてもただ困らされるだけなのではっきり｢終わりです｣と告げた方がいいですよ。
私はいつも｢少しでも過ぎると延長料金発生しちゃうよ｣って言ってます。これで半分くらいの客は諦めてくれます。
これでも諦めない客には、今後リピされてもただ困らされるだけなのではっきり｢終わりです｣と告げた方がいいですよ。
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ひひさん
そういう客にはハッキリとするのが1番良いですよ！
私もプレイ前にタイマーの説明だけして、タイマーが鳴ったら『〇分前だけどそろそろいけそう…？🥺』と自然に催促してます。タイマー鳴っても辞めない客、続けようとするしつこい客には『このままだと延長料金かかるし、中途半端に終わるだけだからシャワー浴びようね🥺』と半ば強引に終わらせます！個人的には『次の予約に間に合わなくなっちゃう🥺』とかも使ってますw
時間いっぱい遊ばないと勿体ない精神なんでしょうけど、店のルールとしてしっかり決まってるものなので多少強引にでも終わらせましょう！！
私もプレイ前にタイマーの説明だけして、タイマーが鳴ったら『〇分前だけどそろそろいけそう…？🥺』と自然に催促してます。タイマー鳴っても辞めない客、続けようとするしつこい客には『このままだと延長料金かかるし、中途半端に終わるだけだからシャワー浴びようね🥺』と半ば強引に終わらせます！個人的には『次の予約に間に合わなくなっちゃう🥺』とかも使ってますw
時間いっぱい遊ばないと勿体ない精神なんでしょうけど、店のルールとしてしっかり決まってるものなので多少強引にでも終わらせましょう！！
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cさん
わざとでも勘違いでも時間すぎたらサービス終了です
10分前までにフィニッシュしなかったら、もう時間だからおしまいにするね、シャワー行こっていいます
もう少し続けてって言われたりするとおもいますが延長するかしないかきいてしないなら終了です
だらだら着替えや会話を長くしているのならスタッフさん呼べばいいとおもいます
10分前までにフィニッシュしなかったら、もう時間だからおしまいにするね、シャワー行こっていいます
もう少し続けてって言われたりするとおもいますが延長するかしないかきいてしないなら終了です
だらだら着替えや会話を長くしているのならスタッフさん呼べばいいとおもいます
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クライフさん
お話を聞く限り店舗型のお店みたいですが、
案内の時に男子従業員に、
「お時間10分以上オーバーされますと延長料金が発生いたします」と、
言ってもらって、
特定のお客様なら5分早めにコールしてもらったら宜しいかと思われます、
お店の方があまり協力的でないなら、
（それも問題ですが・・・）
自分でタイマーを持って行って、
「最近時間が厳しくて延長料金が発生するかも・・・」
と伝えてみれば、
お客様もお金を払いたくないので、
時間を守ってくれる方が多くなると思いますよ。
(*^-^*)
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