どうしたらいいか分かりません。

ぽむきちさん

更新日 2023/02/13 13:37

回答

このご時世特有の事なのですが咳をしてるお客様がいて
理由を聞いたら風邪気味と言われました。
熱はないそうですがコロナもあるしこう言う時はどうしますか？教えて下さい！

接客・お客様

投稿日 2022/04/06 02:59

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回答(全6件)

まなさん

実際、私はそれでコロナを移されてしまったので、今後は咳をしている方は接客をお断りしようと思っています。
本職はリモートで、お店へは自転車で出勤。ある日、咳をするお客さんがおられ、その日の夜に発熱したとお客さんからお店に報告がありました。
嫌な予感は的中。
コロナ禍前までは「風邪なら仕方ない」と思ってやってきました。
だけど、現状では症状が出たところですぐに病院にも行けなかったし、軽症とはいえ本当にしんどい思いをしました。

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わんわんさん

ぽむきちさん初めまして、こんにちは。
お客様の咳き込みはどうしても気になりますよね。
私もつい咳き込みしがちですが、万が一を考えて手を抑えるようにはしています。
お客様が咳き込みをしていて風邪気味の場合は「無理はしないでゆっくり休んでくださいね」、「大丈夫？つらかったら言ってね」など気遣いのある言葉を掛けるのが良いかと思います。
たまに風邪薬を飲んだか否かの確認をする方もいますが、そこまではしなくていいんじゃないかなというのが個人的な意見です。
ぽむきちさんも季節の変わり目ですので、お身体にはご自愛くださいね。

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ふぅさん

ワクチン３回目打ってるし、
普通に接客してますよ。
お見送りした後にうがいと換気、消毒してます。
普段からビタミンと酪酸菌とって免疫力あげてる
このご時世、熱発して来られる以外は
来てもらえるだけでありがたいし、
無自覚無症状の方だっているから
気にし過ぎてたらメンタルもたないよ

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みんとさん

とりあえずマスクをしてもらい、お店に相談の電話をします。私だったら自分のお給料1回分なくしても他の女の子に変わってもらうか、返金しないでお客さんに退出してもらいますね。。(店に相談して半額返金とか提案しても良い気もします)

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Rさん

そうゆう時はイソジンを少し濃いめでいれてうがいさせてしまいます、その時に一言「ちょっと濃いけどこのご時世だから我慢して！」って終わったらすぐにゆすぎの水を多めに渡すようにしてます、その後自分も濃いめでうがいしたりしてます

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のんさん

普通に接客します。
終わってうがいとかしますが、相手がコロナだと移るのは、仕事柄諦めるしかないと覚悟を決めて、仕事してます。
ワクチン３回して、後は当たらないことを祈るのみです。

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