お客さんとの連絡…
あ、、さん
更新日 2023/02/13 13:02
姫予約などの関係で何人かのお客様と電話番号を交換したり、サイトのメッセージ機能でやり取りをしています。
ですが、、お休みの日も
たわいも無い会話をしようとなさるお客様が
たくさんいて
できるだけ返信するようにはしているのですが、
そのせいか最近休みの日も休んだ気がしなくなってしまい、精神的にきつくなって来てしまいました…。
お客さんから電話がかかってくる時もあります。
写メ日記も休みの日に書いていて、写メ日記用の写真撮影もして、メッセージも返して、、できる限り頑張ってはいるのですが、お客様によってはもっと早く返信して欲しい…と注意されたり、、完全にキャパオーバーです。。
丁寧な接客を心がけていて、それが自分の強みであるようにも感じているので手を抜くにも抜けなくて、眠れない日もり、そのまま次の日出勤すると精神的にも体力的にもきついです…。
このままだと突然お店を辞めたいと言い出しほうで、自分自身がこわくなります…。
どうにかして、休みの日はしっかり休ませて欲しいと伝えたいのですが、お客様によっては
「自分は嬢と客を超えた存在」と特別感を持たれてる方が多く、上手く自分のメッセージは私の仕事になっていると自覚を持っていないように感じられます。
特別感をお客様に持たせることが大事なのは十分分かっているのですが、、。
上手く纏められずすみません。。
お客様ひとりひとりに対する特別感を損なわずに、お休みの日はきちんと休ませてもらいたいことを伝える方法を
アドバイス頂きたいです。
よろしくお願いします。
回答(全7件)
ねこさん
私も姫予約用のアドレスありますが、見る時間を決めたら暇な時間に見た時にしか返してません。
というか客とラインとか予約以外で意味ないですよね
あとは交換の際に予約関連しか忙しくて返信できないけどそれでもよければと前もって釘を刺します。
貧乏なケチ客ほどライン頻繁なのであまり稼ぎにはならないですしね。
というか、忙しい昼間の学校で疲れてるからそんなに返せないなあ。あんまり意地悪なこと言われると悲しくなっちゃう、、、とかいってそれでもぐちぐち言う客はコストに見合わないので無視です。
大変ですがお金のためだけじゃなく心も大切にして一緒に稼ぎましょう。
客なんて所詮客です。だから人間と思わないで接したほうがいいです。
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ゆんさん
姫予約以外は無視してます。
最初は返事してたけど、
気持ち悪い客から毎朝愛してるとか
店辞めたら外で会いたいとか
下らない世間話とか全てに
耐えられなくなりました。
無視してもくる客はくるし、
こなかったらそれまで。
人気嬢になりたいとかなければ
自分の時間を犠牲にしてまで
対応する必要ないと思います。
写メ日記も最低限しかしません。
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みさん
そういうのがあるからお店で連絡先の交換は禁止されているんですよ
正直に、連絡を返すのに日記上げたりもしないといけなくて時間が沢山取られてて心の余裕がないから姫予約以外は暫く連絡やめてください、私の事を思ってくれてるならお願いします
こういうことは○○さんだからわかってくれるかと思ってなどと返すとまた変わるのでは?と
相手によりますが
私は面倒なので本当に信頼できて良識ある方のみ交換してます
人数は片手で収まる程度
なので行ける日程の連絡のみくださりその日時に出勤してその後またねの連絡もお疲れ様の連絡も互いにしなくてもまた必ず来てくれます
100人に100パーセント以上を出し続けるは難しいです
病んでるなら尚更、心の平穏を取り戻す行動をしないといけないと思いますよ
頑張って!
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のちさん
メッセージ内容を見て、とても共感できたので、どうにか力になれないかなと思ってコメントします。
そんなにもお客様一人一人との連絡を大切になさっていることから、とても性格のいい方なんだなと感じました。ただ、断るのが苦手だったりしませんか?
お客様は神様ではありません。お客様が切れてしまうのではないかという恐怖もあると思うのですが、質問者様の人生が1番大切です。
まず、お客様とは電話番号は絶対に交換しないこと。電話番号は、変えるまで一生お客様との関係が続いてしまいますし、強制的に私生活にお客様が入り込んできてしまいます。
断るのが苦手な性格の方であれば、電話やメッセージを無視したりもできないんじゃないかなと思いました。
LINEもオススメはしませんが、電話番号よりは簡単に関係を切れるので、仕方なしに交換するのはアリだと思います。
後は、メッセージやLINE、電話(これは論外なので着信拒否にすることをオススメします)は、毎日時間を決めて返すのがいいと思います。
気になるけど、この時間までは返さない。と1度決めて過ごしてみると、心がすごく軽くなるのが分かると思います。
その中でも、文句を言わずに待ってくれたり、指名をくださるお客様は、質問者様が本当に大切にするべきお客様です。
要らないお客様を整理していくと、本当に必要なお客様が見えてきます。今まで自分が苦しめられてきたお客様に使っていた時間を、どうぞ、本当にあなたの事を応援してくれているお客様に使ってください。
あなたの事を応援してくれるお客様はいずれ太客へと進化する可能性も高いと思います。
クズ客はずっとクズですので、忘れずに。
大変なお仕事ですが、お互い頑張りましょう!!
心が折れる前に、お仕事を辞めるという選択肢もあるので。
楽しみながらお仕事できること、心から祈ってます!
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。さん
プライベートを削ってまでするのが丁寧な接客なのでしょうか?来てくださった時にはじめて丁寧な接客をすれば良いのでは?
でも頑張ってしまってたのなら、今後はプライベートが忙しくなり中々返事が返せなくなると言う事を日記なりでアピールしてはどうでしょう?(苦にならない程度に返信したりしなかったり)
プライベートなやり取りをしないだけで来なくなる人は遅かれ早かれ来なくなります。
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○○○さん
お休みもしくは仕事以外は貴女のプライベート時間です。客への対価は接客中まででよろしいかと、本当に自分の事を思う客なら貴重な休みの日はゆっくりして欲しいと思いますよ!返事がはやく欲しいだの自分の事しか考えれない方はエゴでしかないと思います。
ですので、あまり休めてないので返事が出来ない、連絡をとっているのが1人では無いことを伝えるべきかとそれで来なくなるならそんな奴いらんでしょ
主様が倒れてからでは遅いですからね!その客が保障してくれるんですか?しないでしょ?もっとご自身をご自愛下さい。
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りむさん
メッセージ系はお店のツール含めてすべてシャットアウト、自分の情報は日記のみ、にしたら負担減りました。
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