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初めてご相談させていただきます。
デリで働いているのですが、入店まもない頃からほぼ出勤の度にきてくれる本指名のお客様がいるのですが、毎回受付終了時間に合わせて予約をしてくれるのですが、例えば20時受付終了だとすると18時に100分コースでご予約が入ります。
待ち合わせからホテルまでの往復の時間も考慮してきっちり自分で最後終わるような形です。
ずっと来てくれてる本指名さまですし、もちろんありがたく感謝はしてるのですが、お店も私も最後もう1本が欲しいんです。この方の後にご予約入れるのはいいんですが、自分で終わりにしたいようで、その後に他のお客様が入るとものすごく不機嫌になってしまい怖いんです。
同じような境遇の同業者さまいらっしゃったら、どんな風に対応されてるのかお聞きしたくてこちらに投稿させていただきました。
宜しくお願いします。
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回答(全9件)
うなぎパイさん
20時入れてもらえばいいんじゃないですか。
○時には上がりたいというなら、それに合わせてもらえばいいと思います。
○時には上がりたいというなら、それに合わせてもらえばいいと思います。
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匿名さん
受付終了が上がり時間と勘違いしてるんじゃないですか？
20時が最終枠だとお客さんに言ってみたらどうですか？
20時が最終枠だとお客さんに言ってみたらどうですか？
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あさん
お客様に21時から100分にしてもらうなど伝えてみてはどうですか？
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言ってみるべしさん
こーゆー人いますよね
勝手に計算してきっちり自分が最終枠にする方。
そして、その後もう一本いきたいのもわかる。
私も同じようなお客様いて、時間ずらせてとお願いしましたが叶わず、なのでその後も最終枠伸ばしてみたら、変に延長してきたり少し揉めて来なくなりました。
稼げるお客様でしたが、最終枠のスレレスあったので今では来なくなりよかったかなと。
勝手に計算してきっちり自分が最終枠にする方。
そして、その後もう一本いきたいのもわかる。
私も同じようなお客様いて、時間ずらせてとお願いしましたが叶わず、なのでその後も最終枠伸ばしてみたら、変に延長してきたり少し揉めて来なくなりました。
稼げるお客様でしたが、最終枠のスレレスあったので今では来なくなりよかったかなと。
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あああさん
他の方が言うようにその本指名の方に時間をずらして予約をして頂くのが１番理想ですが…
そもそもデリなのに何故その本指名様は次に貴女が予約が入ってるのがわかるのでしょうか？
わざわざ確認の電話をお店にした時にスタッフさんが次に予約が入ってますので…とか言うんでしょうか？
それとも予約が無い時は延長されたりするんでしょうか？
そもそもデリなのに何故その本指名様は次に貴女が予約が入ってるのがわかるのでしょうか？
わざわざ確認の電話をお店にした時にスタッフさんが次に予約が入ってますので…とか言うんでしょうか？
それとも予約が無い時は延長されたりするんでしょうか？
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なにさん
時間のばしたらいいだけでは？というか表示だけあがりにして、仕事したら？
ばれないよ
ばれないよ
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さらさん
20時に完全退店なのか、
20時に受付終了なのかで
食い違ってるんじゃないですか？
主さんの考え方なら22時終了にすれば解決する気がします。
20時に受付終了なのかで
食い違ってるんじゃないですか？
主さんの考え方なら22時終了にすれば解決する気がします。
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みかんさん
お店の人が勘違いしてるかもです。
お店は20時に上がりだと思っているのに質問者様が最後にもう一人お客さんをつけてほしいとわがままを言っているのと思われているのかもしれません…
だからお店のスタッフが不機嫌になるのかもしれませんよ？
最初っから言っとけよ！
なんなら出勤時間を22時までとかにしとけよ？
みたいな感じに。
私も過去にほてへるで２ヶ月間働いていたときがありました。
受付終了=お客がはいらなかったら一時間前に上がりの時間!!
と私は思っていて、
お店は逆に受付終了=その時間の予約や来店指名なら何分コースでも受け付けます。
みたいな感じになっていたことがありました…
解決策ですが、
お店の人には上がりの時間と受付終了時間を同時に言っておくほうが無難で分かりやすいですのでそうしてみてください！
そうしたらスタッフも分かってくれますよ！
私もそうして改善されたので！
お店は20時に上がりだと思っているのに質問者様が最後にもう一人お客さんをつけてほしいとわがままを言っているのと思われているのかもしれません…
だからお店のスタッフが不機嫌になるのかもしれませんよ？
最初っから言っとけよ！
なんなら出勤時間を22時までとかにしとけよ？
みたいな感じに。
私も過去にほてへるで２ヶ月間働いていたときがありました。
受付終了=お客がはいらなかったら一時間前に上がりの時間!!
と私は思っていて、
お店は逆に受付終了=その時間の予約や来店指名なら何分コースでも受け付けます。
みたいな感じになっていたことがありました…
解決策ですが、
お店の人には上がりの時間と受付終了時間を同時に言っておくほうが無難で分かりやすいですのでそうしてみてください！
そうしたらスタッフも分かってくれますよ！
私もそうして改善されたので！
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風邪気味さん
その方が確実にお客さんはラストに入れるし、もう一本入れる可能性も上がるじゃん。
スタッフもその人がラストに入りたい人ってことが分かってるなら、受終時間からしか取れませんって言ってもらうようにお願いしたらいいと思うんだけど…じゃないと、その後にお客さんとる可能性もありますよって。
私のお店ではそうしてくれてるよ。
24人がこの回答にいいねしています