「スタッフの対応が悪かったのでチェンジ」と言われた

ホテヘル勤務です
ホテルの部屋はインターホンぽいものが二つついていて、どっちも押しましたが一向にお客様が出てきませんでした
お店に電話したら「お客様に確認してみるから待ってて」と言われ、30秒ぐらいでかかってくるかなと思ったら2分以上待ちました
2分もなんの会話してるんだろうと思いました
それでお店から電話で、「お客様に確認取れましたので」と言われて、扉が開いて中に入ると、すぐに「チェンジしたい」と言われてしまいました
「改善の参考にするので理由を教えてもらっていいですか？」と聞くと「スタッフの対応が悪い」
と言われました

スタッフさんは私も信頼しているし、優しい方ばっかりなので信じられませんでした
その後スタッフさんに、「私の容姿がダメだったから、「スタッフの対応が悪い」という理由で誤魔化したかもしれないので理由ちゃんと聞いてもらってもいいですか？」といいました
そしたらスタッフさんがお客様に聞いてくれたみたいで、「ノックにお客さんが気づかなかったみたいだから電話で教えてあげたらそれが催促されたって感じたみたいで嫌だったみたい」って言われました
その時点で「？？？」ってなりました
インターホンありましたし両方押しました
そもそもノックしてないです

でも電話まってるときに、別の嬢の方が近くのドアでインターホンを押した時向かい側の部屋なのに私にもしっかり聞こえるぐらいめちゃくちゃ大きな音で聞こえましたが、私の向かった部屋はインターホンのどっちのボタンを押しても一切何も聞こえませんでした💦インターホンが両方壊れていたのかもしれません
でもそれってスタッフのせいでも私のせいでもなくホテルのせいです
それなのにチェンジって本当納得いかなかったです...
今まで1年半働いてきてチェンジされたことは1度もなかったです...
容姿が悪いなら自分のせいだと戒めになるし、
本当にスタッフのせいなら私のせいじゃないって少し安心になるんですけど、そもそもインターホンが壊れていたのが全ての元凶です
こんなことで人生初チェンジは最悪です

私が気にしすぎですかね...？