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いつもお仕事お疲れ様です。
お店での人間関係に悩んでいます。
お客様何人かからと内勤スタッフさんからの情報なのですが、「あなた(私)が出勤すると予約があなた(私)に流れるから嫌だ」と言い、私の悪評を流して評判を下げようとするキャストさんが何人か居ます。
ちなみに私は全員送迎相乗りNGで、個室待機ですので、会ったことも無い人に言われます。
勿論気にしないのが一番だとは思うのですが、風評被害でお客様が来なくなってしまうのではないかと考えてしまい、毎日不安です。
どうして自分が努力する方を考えず、人のせいにするのでしょうか…。
皆さんならどうやって切り替えますか？
これからも頑張りたいのですが、仕事のモチベーションが上がらず…アドバイスを頂きたいです。
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回答(全2件)
この回答へのコメント（全1件）
-
エルさん
ご回答頂きありがとうございます。
そのスタッフは普通の社員です。
とても若い方なので、まだ言っていい事悪い事の区別がつかないのかなと思います…。
お客様へ影響が出ないなら良いのですが…。
お時間頂きありがとうございました。
回答へコメントする稼ぐことに集中さん
なぜスタッフがそんなことを貴女に言ってくるのかが不思議でしかたないです。
頑張ってる貴女に対して、そんなこと言うキャストがいたら注意したりするのが普通かなと思います。
お客様を呼べるキャストに辞められたら店が困るので。
なのに、なぜそのスタッフはそんなことをわざわざ貴女に言うんでしょうね。
まぁ、私なら聞き流せるのでスルーです。
その程度で風評被害なんて思いませんし、そんなことで自分が頑張ってる接客やサービスを覆すことなんて無理！って思ってます。
お客様が満足してくださる接客やサービスができていれば、必ず指名に繋がるって信じてます。
この仕事、結局のところ、自身の接客とサービスでしかお客様は掴めません！
くだらないことで時間使わず、お仕事頑張っていきましょ。
頑張ってる貴女に対して、そんなこと言うキャストがいたら注意したりするのが普通かなと思います。
お客様を呼べるキャストに辞められたら店が困るので。
なのに、なぜそのスタッフはそんなことをわざわざ貴女に言うんでしょうね。
まぁ、私なら聞き流せるのでスルーです。
その程度で風評被害なんて思いませんし、そんなことで自分が頑張ってる接客やサービスを覆すことなんて無理！って思ってます。
お客様が満足してくださる接客やサービスができていれば、必ず指名に繋がるって信じてます。
この仕事、結局のところ、自身の接客とサービスでしかお客様は掴めません！
くだらないことで時間使わず、お仕事頑張っていきましょ。
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この回答へのコメント（全1件）
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エルさん
ご回答頂きありがとうございます。
お客様何人かからそのような話を聞いたので、スタッフに相談したら「実は僕もその話しは聞いていて、本人に注意はした。」という感じで話が始まりました。
スタッフ的にも、そのキャストには本当は来てもらいたくないけど人員不足で今は来てもらうしかなくてこちらも困っている、というような内容でした。
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通りすがりさん
爆◯イやホス◯ブと同レベルの話なので、お客様に影響は出ないですが、気分良くは無いですよね。
そのスタッフさんはまさか店長ですか？
店長だとしたら私なら移籍してしまいますが、それより下の方でしたら、店長に話して、こんな事言われると移籍した方が良いのかなーって、、、と思わせぶりに言いますね。
気にしないって難しいでしょうけど、痛くも痒くも無い相手です。
気にするだけ無駄ですよ。
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