期待外れ ランカー

お仕事おつかれさまです、閲覧ありがとうございます。

今年度この業界に足を踏み入れて、2ヶ月ほど前から満了したり、出勤多い週は本指ランク入りするようになりました。
ランク入ってから、アンケート、客の質(ごめんなさい)が悪くなった気がするのですが、お姉様はこのような経験はありますか。

ランクに入るまではアンケートでも100と90(イかせられなかったお客さまです)以外出したことがありませんでしたが、その頃から80や70のアンケが出るようになりました。コメントなしのこともありますが、概ね(ルックスやサービスの質が)期待はずれということだと思います。

また、ランクに入ってから指名してくださったお客さま数人に、サービス後「若ければいいって客も多いんだろうね」「予約取るの大変だったから期待しちゃってた」「裏(おそらくほんばんや即？)ないの」みたいなことを言われたりもしました。ほんばん要求も増えました。

私は重大なので、年齢もひとつの要素としてランク入りしていること、ルックスやサービスの質に改善の余地があることは承知しています。
しかし、ランク入りする前の方が優しく接してくださるお客様が多かった気がします。

今でも、癒された、楽しかった、と言って帰ってくださるお客様が大半で、そのようなお客様を大切にしたいと思う反面、またがっかりさせてしまったらどうしようと不安になります。

やはり、
・ランクに入ることで以前より大勢の目に触れるので、合わないお客さまが増える
・予約が取りづらい、ランクに入ると、過度な期待をされる
というのは普遍的で致し方ないことなのでしょうか。

お姉さまもこのような経験をされたことがありますか。また、アドバイスや期待はずれと言われた時の言い返し方を教えてください。
(今は「期待はずれだった」→「ごめんね。○○のこと指名してくれてありがとう。」と返していますが、声も上ずってしまっていると思います。
「改善点とかアドバイス教えて欲しいな」と言ったことも2度ありますが、俺が合わなかっただけ、その質問が無理と言われて、変な空気になってしまいました。。)