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ソープ勤務です
ぼちぼちボーナス支給もはじまり忙しくなって来たのですが、予約と予約の間に60分空いてる場合、実質は前の接客の片付け、次のお客様を迎える準備で40～45分くらいしか空き時間がないと思いますが、そこに60分の仕事を入れるのは普通なんでしょうか？(うちは60分が最短コース)
お客さんが来店してる状態で即60分接客スタートならわかるんですが、お客さんまだ向かってるので、と言われ15分ほど待ち接客スタート(この時点で次の予約の接客開始時間がズレる)
、その後も時間がズレた状態のまま空き時間になってるところにまた来店指名60分の仕事(表記上は待機中になってるけど実質は前の接客が後ろ倒しになってて60分も空いてない)→その次に入ってる予約のお客様の接客スタートがどんどんズレていく…
を繰り返して最後の予約のお客様の接客開始は予定の1時間後でした…
説明がわかりにくくすみません
ひたすらお客さんをお待たせしたのが申し訳なく胃が痛くなってるのですが、どうすればよかったのかな？と考えています
最初の時点で確認すればよかったのですが、皆こんなものなのかな？と深く考えなかったのが原因のひとつかもしれないです
こういう事は忙しい日はよくあることですか？
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回答(全3件)
サラさん
私も過去に同じ様な事がありました。ソープなので部屋の片付け、化粧直し等の時間もあるので後のお客様の予約時間がズレる事はフロントも分かっているはずなのに…。フロントに話しをして３０分インターバルを約束しました。
体力的にもキツいし１時間もズレたらクレームにも繋がります。インターバル希望を聞き入れてくれると思いますよ！まずはお店に相談してみて下さい。
体力的にもキツいし１時間もズレたらクレームにも繋がります。インターバル希望を聞き入れてくれると思いますよ！まずはお店に相談してみて下さい。
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柿田さん
インターバル無しで予約取るってことですよね？
普通はしないですし、後々お客様や接客の質に影響するのでよろしくはないですね。
スタッフに一度相談してみてください
普通はしないですし、後々お客様や接客の質に影響するのでよろしくはないですね。
スタッフに一度相談してみてください
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せりせり☆さん
なので、予約までお時間ありますなど、お声かけして貰えます。
そこまでズレ込む予約の入れ方は、クレームになるので、ご相談された方がいいですね。
お客様からの信用問題にも繋がりますし。
下手したらキャンセルされる方もいると思うので。
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