お店側のミス

皆さんはお店側のミスした後の対応、謝罪はどのようなものなら許せますか？

箱ヘルで働いているのですが、来店、予約のタイミングでコールが来ます。
「お客様入りました」 「○○時から○○様から○○分でご予約入りました」等。
その後オプションの道具やオーダーシート(客の名前やコースの時間、部屋番号が記載されているもの)を持ってきてもらいます。
部屋は10部屋。出勤している女の子(夕方〜夜で出ている中で)は平均5名程度。
コールが鳴り、携帯等しまって道具とオーダーシート待ちをしていましたが、５分経っても来ず。
こちらからコールしようかと思っていたところコールが。
「間違えた。」の一言のみ。こちらの返事を待たずブチっと切られました。
ん？お客さんが来てないってこと？と思い折り返しきいたところ、「だから間違えた！言ったでしょ！」とガチャ切り…。

間違いは誰にでもあると思うのでそこは理解できます。
ただ仕事が入ったと思って準備(シャワーを出して浴室内を温める、口内ケアの支度等)して待ってるのにこの対応は許せないです。
女の子の名前は言わずとも 電話かける部屋を間違えてしまいました。すみません。くらいあるのが普通なんじゃないかな、と。
間違えたからなに？なんで間違えた側がキレてるの？になるのですが、私の心が狭いのでしょうか？
普通の会社とはまた訳が違いますが、ミスしたら謝るのが人として普通なんじゃないかと…。

風歴が短いのでお姉様方の意見を聞きたいです。