客の過失で怪我、どうしますか？

めめさん

更新日 2025/05/01 13:24

回答

先日、お客さんが大袈裟に感じる方で、思いっきり頭を顔面にぶつけられました。
外傷でいうと、メイクをしている時に｢あれ？いつもみたいに鼻筋が真っ直ぐになってないな？｣と感じる程度で、他人からは全く分からないです。

問題は頭痛と頭のボーッと感、こめかみがズキズキする状態が続いています。
プライベートの予定をキャンセルなど影響が出ています。

キャストがお客様に怪我を負わせてしまった場合、責任を取らされます。
ただ今回の場合、スタッフも何も触れて来ませんし、報告をした時も｢故意じゃないので仕方ないですね｣だけでした。

私としては慰謝料とまでは言いませんが、通院代を請求するくらい、または払う払わないは別としてお客様に話をする姿勢くらいは見せて欲しかったんですが、スタッフの対応ってこんなものですか？

皆様ならどのような対応をしますか？
そのようなリスクがある分、日頃高いお給料を頂いているんだと思うべきでしょうか？

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2025/04/30 16:14

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回答(全11件)

みなみさん

わたしも酔っぱらいに殴られて鍵かけられて叫ばれたりして、薬物疑惑もあるし本気で命の危険を感じてその場で警察を呼んだのが1回と、2回目は無理矢理押さえつけられてガシマンされシーツと指に血が付き怒って店に電話して途中退室したけど店も客の機嫌取りして注意もせず帰したので腹が立って、客の車のナンバー控えてたからすぐに婦人科行って負傷してる内容の診断書出してもらって弁護士と被害届出しに行きました。

こんなのは相当悪質なパターンですが、自衛してても本当に聞かない人、暴走するヤバイ客はごくたまに居ます。

コロナ禍の話で世の中がおかしかったせいもあるけど、だからって許される事じゃないので大事にしてやりました。

その場で警察呼ばないと対応はしてもらえませんし、店も騒がれると面倒なのでとにかく女の子に我慢するよう強いるだけです。

訴えたいとか、仕事休まないといけないレベルの怪我を負わされたら損害賠償請求できるけど基本弁護士通さないと難しいです。

店も辞める覚悟で。
わたしは守ってくれないような店は自分からその日に辞めました。
示談や和解交渉の話し合いになる事が多いけどきちんと病院代と休みの期間の少額の見舞金みたいなのは取れましたよ。

お金払って風俗に来て、自制が効かず女の子相手にイキって、訴えられて40万や60万払うなんて物凄く頭悪いですよね。

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パレットさん

本来なら「その場でプレイ中断、スタッフさんを呼ぶ」がベストでしたよね。
後から言われた場合はスタッフさんが対応するしかないですが…やる気ないスタッフだと泣き寝入りしかないです。
削除されるかもですが、写メ日記で「こういう事がありました」「今後はアクシデントであってもプレイを中断します」と書くぐらいしか出来ないような。

16人がこの回答にいいねしています

さつきさん

何故直ぐに病院に行き
診断書等取って
請求しないのか。
その客とは連絡取れるのか？
こんな所で質問してる場合じゃ
ないと思いますが。
早めに病院に行き診てもらって
診断書書いてもらい
店に出しその有無を伝えましょう。
(その日から時間経ってる場合その客も責任逃れすると思います。)

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あさん

最初のあなたの対応が間違ってると思います

あとで報告してもスタッフ側もそういいますよ

私も同じようなことがありました

あきらか暴力だったので
すぐお店と警察を呼びました

その場で対応しないとね

故意ではないような
同じようなことはよくありますよ

パッとふりはらった手がたまたま強くてあざになったりとか

そんなのいちいち報告しませんからね

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ゆきこさん

故意がなくても明らかに過失があるので損害賠償請求できます。
ただ弁護士費用がかかります。本人訴訟でできるなら自分でやればいいと思います。どっちにしろ相手方に連絡するなりして請求してみましょう。訴訟は最終手段です。

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ぽぽどっとこむさん

いますね
「もっと顔近づけて」
顔近づけさせてから
「ああー」ってよがって
顔ブンブン振り回す人
ここＡＶの世界と違うんだから
どアップの顔見たかったら
ＡＶ見てればいいのに
私は鼻にプロテ入れてるから
危険性を感じてＮＧにしました
が、私も一歩間違えれば質問主さんみたいなことになってたかもしれません
店長クラスに相談して
頭がガンっと当たって痛かった
あんなのは故意でなく暴力
ぶつかったのはお客様も知ってるから
怪我したことを伝えるくらいはして欲しい
反省してるなら大事にするつもりはないけど、開き直ってたら訴えたい
と伝えてみては？

11人がこの回答にいいねしています

もかさん

大変でしたね。怪我は大丈夫ですか？
スタッフがその場を見ていない以上、キャストの話なので慰謝料請求などは難しいです。
例えば証拠となるようなその時の動画がないと密室なので因果関係が分からないとお店側も請求などは出来ないと思います。
私ならお店には言いますが、それ以上は期待しません。
個人事業主なのでもし請求したいなら自分で、となると思います。今後は気をつけるしかないですね。

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あさん

それを後からどうやって証明するの？誰がやったか証明できますか？
故意でない限り無理ですよ。

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あさん

病院に行かれましたか？

実際にどの様な被害ににあったか分からないとお店の人も判断しにくかったんじゃないですかね？

5人がこの回答にいいねしています

(⁠•⁠‿⁠•⁠)さん

私はクリを折られました
今も乱暴にされたら痛いです。
何もしてもらえませんでした

5人がこの回答にいいねしています

ゆさん

クソ客のせいであそこ傷ついたこと数回あります。
労災とかもないのがこの仕事。
薬代やら休むこと考えたらはぁってなりますね。

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