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電話とネット予約ってブッキングすることはないのですか？
ネットはシティヘブンで予約して下さるとベルマークがつきますが、電話予約だとスタッフが手動でベルマークに変えるか、変えないお店もあると聞きました。
私のお店では変えないようで、この時緑の丸になったままなのでネットから予約されてブッキングすることはないのですか？
お店に聞けばいいことですが、新人なのでこういった話がまだしにくいです...。
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回答(全2件)
Bさん
お店が変えないのであれば、ブッキングはあります。
しかし既に入っている予約をキャンセルはしないので、電話にて埋まってる旨をスタッフの方がお客様に伝えます。
この時間でしたら他の子は空いてますよ、と言えますし、ネットで予約しない方も予約欄が緑マークであれば電話してみようとなります。
要は電話を鳴らすためと、客入りをよくするためですね。
ネット予約同士でブッキングするともしかしたら損が出るかもしれませんが、お店の方針であれば致し方ありませんよね。
ブッキングを防ぐために電話予約の分も入れてほしいと伝えてみたら解決するかもです。
しかし既に入っている予約をキャンセルはしないので、電話にて埋まってる旨をスタッフの方がお客様に伝えます。
この時間でしたら他の子は空いてますよ、と言えますし、ネットで予約しない方も予約欄が緑マークであれば電話してみようとなります。
要は電話を鳴らすためと、客入りをよくするためですね。
ネット予約同士でブッキングするともしかしたら損が出るかもしれませんが、お店の方針であれば致し方ありませんよね。
ブッキングを防ぐために電話予約の分も入れてほしいと伝えてみたら解決するかもです。
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