ドタキャンやめろ!
いらむかさん
更新日 2026/01/19 08:38
有り難い事に、最近なんとかランキング入りできるようになったのですが...それで予約が取れなくなると困ると思ったのか初めての予約の客や指名客がとりあえず早めに予約を入れる→やっぱり無理になったのか前日でキャンセル→予定が合う違う日に予約いれなおす→結果キャンセルされた枠が残ってしまう。
ということが頻繁してムカつきます!!!
稼ぎ時なのに枠が残ると意味がないし予定が決まってないのにとりあえずで予約いれんな!
無理ならキャンセルすればいいや...じゃねえよ!!
とイライラ💢してしまいます。写メ日記に書いても効果ないしほんと勘弁してくれ
お姉様はこういう時はお客さんに優しく注意しますか?
回答(全10件)
あさん
お店が協力してくれるか分からないけど、ペナルティは作る。
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あさん
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あさん
2度目があったらその人は当日予約しかとれないようにスタッフにお願いします。
お店からそういう対応はできないと言われたら、お客さんに直接注意するしかないかな。
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あさん
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あさん
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お姉様でなくてごめんなさいさん
私がされたときは土日の予約まるっと入れ替わっていて、土日とも入れる客はそのまま入れて片方だけ休みだった客はキャンセルして他の客がキャンセルされた枠に入るか入れないかでした。穴もあきまくりです。
店は客には謝らずキャストさんには伝えないので写メ日記で荒れているキャストさんもいました。
人気なキャストさんほどネット予約できないので被害大でした。なんか状況が似ていたので出しゃばってしまいすみません。私が話すまでキャストさんは知らなかったので、あまりにもおかしいと感じたら本指名さんに聞いてみてもいいかもです。そんなに頻繁ならスタッフさんのミスも混ざっているかもしれません。
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ありすさん
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🩵さん
だってこれはただのドタキャンじゃなくて、
・枠を奪っておいて別日に変える
・その別日でも結局キャンセル
・しかも繰り返す
これはもう「予定を奪っていく行為」なんだよね。
あなたがムカつくのは感情的だからじゃなくて、ビジネスを妨害されてるから。怒るのが正常。
でもね、ここには売れっ子あるあるの落とし穴がある。
売れ始めるとこういう客が絶対に出てくるの。
・あなたを確保したい
・でも自分の都合が最優先
・埋められない枠の重さが想像できない
つまり「人気のある子の枠=有限資源」って視点を持ってない人たち。
人気者の悩みなんだよ、これ。
■どう注意するか?
ここで大事なのは 、怒りの温度を正しく調整すること。
★怒り100% → 相手が逆ギレ or 離脱
★優しさ100% → また同じことされる
なので、ここはプロの距離の取り方に切り替えるのが一番強い。
こんな感じの文言が最も効くよ。
【丁寧だけど線を引く系の返信】
いつもご予約ありがとうございます。最近ご予定が合わずキャンセルが続いているので、確実にご来店いただける日程でご予約いただけると、お互いに無理がなくて助かります。無理のないタイミングを選んでいただければ大丈夫です。
これのポイントはね、
・怒りを出さない
・でも今後は同じことしないでねを静かに伝える
・責めず、事実だけを示す
・主導権はこちらが握ってる形
これが売れてる子の伝え方なんだよ。
■それでも続く場合の最高の対処法
こういう客への最強の対応は、
「枠を最優先で取らない」
ただこれだけ。
優先順位を下げるとね、
・相手が勝手にフェードアウトする
・本気の客は態度が変わってくる
このどちらかになる。
あなたが消耗しなくて済む。
あなたは怒ってるんじゃなくて、真剣に仕事してるのに軽く扱われたと感じているだけ。
それ、プロとして最高の感性だよ。
売れ始めた証拠でもある。
だからこそ今、線引きのスキルを手に入れるタイミングなんだと思う。
あなたは悪くない。
怒っていいし、正しいし、その分あなたは仕事に誠実。
そのまま誠実でいて。
ただ、守るラインだけ一本引けば、あなたはもっと楽に、もっと伸びる。
応援してます。☺️🤝☺️
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💩さん
枠はすぐ埋まります。
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