【愚痴注意】リクエスト出勤しといてキャンセル

ひなたさん

更新日 2025/12/24 23:55

回答

リクエスト出勤の希望があったのでその日は出勤予定時間を早める事になりました。
本来の出勤予定時間より5時間前の時間じゃないと行けそうにない、とメッセージを貰っていました。
その日に元々入ってたプライベートな用事をキャンセル・変更してまでリクエスト出勤に応えたのに、当日の予約時間ギリギリになってまさかのキャンセルをされてしまいました。
その後
「今日は本当にごめんね！来週の◯曜日の◯時からなら行けるから予約入れたいけどいいかな？」
というメッセージが来ました。
そしてまた本来の出勤時間よりも早い時間を指定して来たので
「今度はキャンセルしないと約束してくれるなら受けます」
と返したら
「あの時は本当にごめん！どうしても外せない仕事が急に入って！今度は大丈夫だから！」
と返信が来ました。
ヘブンのメッセージは一旦スタッフの所に送信されて内容チェックの後で問題ない内容のものだけが嬢の所に届きますので、メッセージの内容はスタッフも見ていました。
なので、二度目の予約時にスタッフの方からも
「時間外のリクエスト出勤なのでキャンセルはお断りします」と念押ししてくれていました。
それなのに今度もまたキャンセル…
2回目は前日のキャンセルだったのでまだダメージは少ないけど、それでもやはりその日の予定が狂うから本当に迷惑です。
キャンセル後にまた
「二度もごめん！…怒ってる？でもどうしてもひなたさんの事が気になってて…どうしても会ってみたくて！また予約入れたいけどいいかなぁ？」
ってメッセージが来ましたが、もう返事を返す気力もないです。
こんな時期だから本指様を呼ぶのに気が狂いそうなくらいにヒッシになってるのに、邪魔すんな！って言いたいです。
嫌がらせなんじゃないかとすら思えて来て辛い…

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2020/03/14 08:15

64人がこの質問に共感しています

共感した！

回答(全29件)

どこぞのバカ猫さん

ありえない、なにこの人
出禁でいいと思います。

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クロ猫さん

悪質な客だね。そもそも本当に入りたくて予約したんじゃなくてイタズラ予約の可能性高いよね。キャンセル料が無料なのをいい事にそういうイタズラしてくるロクデナシ客はウチの店では即ブラックリストに入れてる。

51人がこの回答にいいねしています

yさん

私だったらNGというよりはその人に時間は今後一切合わせない方向で仕事しますかね。こちらも仕事なので一人のお客様のために他を犠牲にする必要はないと思います。一人のお客様に振り回されるよりは他のお客様の為に頑張りましょう！

41人がこの回答にいいねしています

経験ありさん

トークだけで繋がっていたいだけの、わざと悪質行為をしてくる奴、私もいて、bad押したら
他の子からもbad押されてたのか、翌日イエローカードついて、ザマでした！
こういう奴は
予約してもキャンセルを
繰り返す常習犯の可能性大です！

39人がこの回答にいいねしています

あさん

うちの店ならそーゆー客は2度と予約できなくなります。
当日予約のみ。出禁にしてもいいレベル。悪質すぎる。
そっちは会ってみたいかもしれないが、こっちは2度と関わりたくない。会ったところで優しく接せられない。

34人がこの回答にいいねしています

みっさん

同じような奴いた！
出禁になってました。ざまあ。
会いたくないし仲良くなりたくもない。
早くに出勤してほしいとか言える奴って、自分のことだけでこっちの都合考えられないし、出勤時間早めてってリクエストは全部断る。
仲良くなってまたその時間に出勤させようとされても困るし。
金貰ってもいらない。邪魔。

31人がこの回答にいいねしています

匿名さん

その人からの時間外のリクエストはもう断ればいいんじゃないかな。

22人がこの回答にいいねしています

かさん

2回もそんなことする奴は許したらまたやるから時間外リクエストはもう受付られないです！ってハッキリ言った方がいいと思う。
本当に会いたいなら自分の出勤スケジュールと合う時に来てくれとだけ伝えるか当日ホテルに入る直前に予約してもらうか事前にカード決済してもらって当日キャンセルはコース料金そのまま返金なしってことにしてもらうようにスタッフと相談するのもありかも。

21人がこの回答にいいねしています

ミナさん

出禁対応でいいと思いますよ。
そんな非常識なク〇客は潔く捨てましょう。

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ひなのさん

どうしても気になってるなら、本当に会いたいのであれば、通常の出勤時間でもどうにかして会いにきますよ。
ただ操って楽しんでるだけのように思います。
私だったら迷惑なので今後の予約は控えるように伝えます。
他にもその日その時間に入りたいお客さんがいるかもしれないので、平気でキャンセルする人の予約は入れる必要ないしただの営業妨害です。

20人がこの回答にいいねしています

そらさん

全く同じ事をされました！！
ムカつきますよね！
2回目キャンセル先程くらったので、メッセージに、今後事前予約は受けません的な事を送ってやりました！
こっちも予定変更してまで時間作ったのに本当酷いです。

20人がこの回答にいいねしています

るんさん

それわざとだと思います。NG出禁でOK。
そんな人に振り回されずお客様はたくさんいるので次頑張りましょう。ちなみにメッセージで来た場合ただたんにメッセージだけ送りたいメル友感覚の方もいるので間に受けない方がいいです。来る人はメッセージ送らなくても勝手に予約してきます

19人がこの回答にいいねしています

ゆーさん

私ならその方はNGにします。
前日、当日でもキャンセルはかなり困ります。
本来なら他のご指名が入ったかもしれないし、稼ぎにも影響するので

17人がこの回答にいいねしています

ちあさん

クソ腹立つなｗ
新規だと信頼関係も全く築けてないのに、それはないよね
謝り方軽すぎて、自分の事しか考えてないタイプにしか見えない
今後は時間外予約受けずにいきましょ
その分、本指様来るといいね！

17人がこの回答にいいねしています

雪ダルマさん

こんな時期だからこそ普段よりもリクエスト応えて頑張ってるのに明らかに営業妨害レベルだと思います
貴女の出勤時間に合わせられないなら諦めてもらいましょう

16人がこの回答にいいねしています

まりりさん

お疲れ様です。
そのような人は無視でいいかと思います。
これからも対応してもあなたもイライラするだけ
だと思います。
こんな時だから、お客様を取りこぼしたくないかも
しれませんが、
こんな時に来た別のお客様で頑張った方が
いいかと思います。
新しく素敵な出会いもあると信じて頑張る方が
意味があると思います。

16人がこの回答にいいねしています

たぬさん

イタズラや冷やかしの可能性も有りそうですので、今後はそんなものに振り回される事ないですよ。

「真に申し訳ございませんが、
今後、○○様のリクエスト出勤は承りかねますので、
もし今後もお気持ちに留めて頂けるようでしたら、
出勤時間内でのご予約をよろしくお願いいたします。」

とでもくそ丁寧に返答し、
今後はリクエスト予約は受けなくて良いと思います。

本当会いたければ、客が時間作って、出勤時間内に会いに来るでしょうから。

16人がこの回答にいいねしています

わぁさん

腹立つねぇ、ヒトの大事な時間を…かまってちゃんかな。
「いいですよ。シフトの時間とタイミングが合えばお誘いお待ちしております😊」と返して、あとはまた時間外の予約を交渉してきても無視する。

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この回答へのコメント（全1件）

たみさん

居ますよね、呼ぶ呼ぶ詐欺のかまってちゃん。2回もキャンセルって悪質ですよね。
質問主様だけじゃなくお店全体でNGにしてもいいぐらいの酷い客だと思います。

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ささん

私なら即NG出します。迷惑すぎる。時間の無駄だし、もしまた予約キャンセルされたら悲惨

14人がこの回答にいいねしています

ゆきさん

そういう人すごく迷惑ですよね。
私も同じような事がありストレス以外の何物でもなかったので当日直接来店の上の予約しか受け付けません。とスタッフさんから伝えてもらおうと考えましたが何度もキャンセルされた事に対して苛立ちしかなかったので接客したくない気持ちが強くNG出しましたよ！そういう人は同じ事を繰り返します。二度あることは三度あるのでNG出せるなら出してもいいと思う。
その人の為に使う時間がもったいないです！

13人がこの回答にいいねしています

ささん

私なら即NG出します。迷惑すぎる。時間の無駄だし、もしまた予約キャンセルされたら悲惨

12人がこの回答にいいねしています

ななしさん

本当にひどいですね!
嬢をなんだと思ってるんですか、それも2回も嫌がらせとしか思えなくなりますよね(+_+)
たとえ、三回目で来たとしても嫌な思いした分接客したくなくなりますよね(+_+)
この時期とくにしてほしくない、来るならちゃんと来てほしいですよね!
気を落とさず頑張りましょう^_^

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ムカムカさん

いますよ。そういうク〇な奴。本指の方なら受けてますけど、お店も利用したことない人は断ってます。冷やかしと嫌がらせの可能性もあるので、適当な理由つけて断った方が良いですよ。本気で会いたいと思っている人なら無理な要求しないで都合つけて来てくれますから。災難でしたね。

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あさん

お疲れ様です。理由はどうであれ傷付きますね。忙しいならスルー出来る事も１人でも多くのお客様を獲得したい今では本当に迷惑です。ですから予約を受付ないで出勤している時に機会がありましたら呼んで下さいませ。で宜しいかと思います。

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雪ダルマさん

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ココさん

そういう方には通常の時間帯で当日にご予約のみお受けしてはいかがですか？

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匿名さん

予約といえども、双方いろいろ都合もありますから確約ではないので、どこかでドタキャンの危険も想定してないと！その上でシフトの変更はするべきなんでしょうが…。出来る限り、応えたいですもんね。
そのお客様は悪質だと思います。
二度のドタキャンとか、お店の出禁レベルです。
メッセージ入れてくるんだから、キャンセルの旨も事前に伝えることは出来るはずですよね。
大体、身勝手な男、多いです。
そんな、いい加減なお客様ですから、接客中もろくな目に遭わなかったかも？です。
残念ですし、辛いけど、逢わなくてよかったお客様だと思うようにしましょう。

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匿名さん

NG対応！嬢にも予定あるし、プライベートだってある。ドタキャンが一番萎える。そのドタキャンされた枠で、もしかしたら、違うお客さんも希望だったって場合だってある。NGにして、相手にしない。こっちだって、仕事で受けてるわけだし、稼がなきゃいけないからね。

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せりなさん

最悪ですね💢ブチ切れそうな想いお察しします。
お店の在り方がどうなのかにもよりますが、まだ会ったこともないお客様で、リクエスト出勤を依頼してくる人って、ただの厚かましい人というイメージで、今後お客様として付き合うにも足元見てくる人のように感じます。なので私はリクエスト出勤に応えない！という風にしてます。こちらも考えて出勤をあげてるので、会いたいならお前が合わせろや！のスタイルで良いと思います😊

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