スタッフ

さあまさん

更新日 2026/06/28 20:28

回答

地元で風を始めて1年
初めて知り合いっぽいお客様からの予約が入りました。予約の際地元の方と言っていたみたいなのでモニターでしっかり確認し念の為キャンセルを出したんですが、スタッフさんがそのお客様に対して正直に『お知り合いの方とお顔が似ていられるので』と言ったと聞きました。理由を正直に言っちゃうと聞いたお客様がもしかしたら周りに『あのお店に知り合いがいる』とか言いふらす可能性も出てくると思います。地元で働いている私が悪いのは十分承知ですが、スタッフがキャンセル理由を正直にお客様に伝えるのは普通でしょうか？

カテゴリ：お店・スタッフ

投稿日 2026/06/26 17:39

8人がこの質問に共感しています

共感した！

回答(全12件)

ぬさん

正直ではなくても
客は薄々わかっちゃうよ。
予約なら最終確認電話とかするし、
突然、体調不良や生理とか言ってもね

出勤が消えないでそのままになってたりとかしてたら

9人がこの回答にいいねしています

さはさん

バカなスタッフだねー。ありえないよ。店変えな

3人がこの回答にいいねしています

れーさん

私は予約の段階での断りはした事ないのでそこに対してのアドバイスは難しいですが…（すみません🙇🏻‍♀️）

一回会ったお客様の手つきがあまりにも痛すぎてNGを出した時にスタッフさんから、「次来店された際に理由はオブラートに包みますか？それとも正直にお伝えしますか？」と聞いてくれました。普通はそういう風に対処してくれるものだと思っていたので主様の体験を聞いてビックリです。
上の方に相談したほうが良いです。

2人がこの回答にいいねしています

あさん

そのスタッフさんが配慮が無さすぎですね
もしそのお客様が貴方の事を知り合いかも…?と思って御予約していたのならそのスタッフの発言が『やっぱり〇〇なんだ!』と確信させ、言いふらす可能性が出てきますよね
身バレしたも同然です
普通なら『体調不良になりまして』とか言ってお断りすると思いますよ

あと地元で働いているとの事で、これからも同じ様な事が起きるかもしれないし、貴方が相手の事を知らなくても相手は誰かからか聞いて貴方に客として会いに来る可能性も今回の事で高くなったと思います

私なら違うお店に移転します
出来れば地元以外で…

1人がこの回答にいいねしています

ありえないさん

絶対にありえません
そのスタッフ障害持ちじゃないですか？多分ですがそんなことお客様に伝えてしまうなんて普通に考えるとないのでそのスタッフに怒っても意味なさそうな気もします。
違うスタッフに相談し解決されないさそうな場合は辞めた方が良いです。
私なら何も言わずにすぐに辞め他店で働きます。またこんなことがあっで嫌なので

1人がこの回答にいいねしています

🐷さん

個人的には仕事のできないスタッフだなと思いました。多少無理があろうと体調不良やダブルブッキングなどべつの理由で押し通すべきだと思います。
加工ありきとはいえ宣材写真に面影が残っているし、予約した時は気づかなくても知り合いだという情報を知った上で写メ日記をみれば質問者さんだと分かってしまうかも

1人がこの回答にいいねしています

まくりさん

流石にその理由なら伝えてはまずかったかと思います。
そこは怒っていいかと。

一方で悪質なお客様に対してはっきり理由言って出禁にする場合もあります。
使い分けですよね‥

1人がこの回答にいいねしています

普通だとさん

思います。
お客様だって、知り合いには会いたくないと思うので。そんなことで特定とかしてくることはないし

1人がこの回答にいいねしています

名無しさん

え？普通じゃない？
逆に身バレ防止以外で、何て言ってお客さんを納得させられるんでしょうか？

1人がこの回答にいいねしています

えぇ…さん

流石にそんな堂々と普通は言わないと思います。
頭が痛い話過ぎますね…。
　
もし、知り合いの方の電話番号を知っていたら
予めお店に伝えて
NGにしておくという方法もありますが、
知らなかった場合はお店の方の
対応頼りになってしまうとは思います。

1人がこの回答にいいねしています

凡人さん

知り合いがいるなんて言いふらさないと思うよ。知り合いでも関係ないと思います。

わたしなんて、記憶飛ばすから平気ですね

0人がこの回答にいいねしています

あさん

顔出ししてないなら言いふらされたところでモニターで確認するし入らないとわからないから心配ないんじゃない？まぁ別の理由で断わるべきだと思いますが。

0人がこの回答にいいねしています

質問に回答する

公開までしばらく時間がかかります。

※不適切な投稿は公開されませんのでご了承ください。

似ている質問

ランキング

Q&A

姫デコmagazine(月間)

日

週

月

北海道	青森	岩手
秋田	宮城	山形
福島	石川	富山
福井	新潟	長野
山梨	東京	神奈川
千葉	埼玉	茨城
栃木	群馬	愛知
静岡	岐阜	三重
大阪	兵庫	京都
滋賀	奈良	和歌山
岡山	広島	山口
愛媛	香川	高知
徳島	福岡	佐賀
長崎	熊本	大分
宮崎	鹿児島	沖縄

北海道・東北	北海道	宮城	福島	岩手	青森	秋田	山形
北陸・甲信越	新潟	長野	山梨	石川	富山	福井
関東	東京	神奈川	埼玉	千葉	栃木	茨城	群馬
東海	愛知	岐阜	静岡	三重
関西	大阪	兵庫	京都	滋賀	奈良	和歌山
中国	岡山	広島	山口
四国	香川	徳島	愛媛	高知
九州・沖縄	福岡	佐賀	長崎	熊本	大分	宮崎	鹿児島	沖縄