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ホントやらかしました...
久しぶりの出勤に事前予約いただいててすっごいウキウキしてたんです
ホテル前待ち合わせで、男性が1人立っているのが見えたので目が合う前に木陰に隠れてお客様に電話をかけました。
この時点でまだ私は気づかれておらず、電話に出る素振りが見えたのであの人だと確信して近づきながら電話を続けました。
到着した時に私は名前を確認しました。
〇〇店の〇〇です。〇〇様でお間違えないですか？
この質問にお客様は「はい」と自信を持ってお返事されたのでホテルに入りました。
ホテルの受付の方に○○店です。と伝えお部屋に通してもらい、向かっている途中で違うお姉様の名前を呼ばれました。
あれ？と思いつつ...
言い間違えはあるのでそのままにしてたのですが...
お部屋に入ってお店にインコールの電話を入れて2万円受け取ってって言われたので復唱したのですが、その時にお客様が準備された金額が3万4000円でした。
ここで私は気づいて「違うお客さんだ」と確信しました。
お店から貰ってた予約通知ラインを確認してお客様にも本当のお客様のお名前や電話番号が見えないように見てもらいました。
「これ違う人の予約じゃん」と...
思いました。
なんであんたは名前確認の時に自信満々に「はい！」って答えた！？
自分の名前間違えて入って言うことあるか！？
はぁ！？
ほんとの御予約だったお姉様本当にごめんなさい😱
色んな感情ごちゃまぜになりながらお客様はお店に電話を。
私はホテルのフロントの方に電話を。
結果お客様はホテル先入りで待つことになりました。
仕切り直してもう一度電話をかけると私の本当のお客様は車の中で静かに待たれてました...
はぁ...
ほんとうにお姉様ごめんなさい💦
事務所戻って一番にスタッフさんに謝罪しました。
よくある事だからって笑いながら聞いてくれたけど...
ほんとうにあの最初のお兄様は何だったのか...
しかもホテルもホテルで同じお店からの予約が2件入ってるとの事...
私の本当のお兄様と入室の際、違いをつけて欲しかった...
どっちがあとの予約か分からなかったけどその時に気を利かせてなにか分かりやすい違いを付けてくれなかったのか...
利用時間も一緒だったため、何がどうなっていたのか...
もう本当にやめて欲しい...
てかお店も同じホテルの予約入ってるから気をつけてって言ってよー😭
お客様間違えって本当によくあることなんですか...？
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回答(全2件)
(◡ ω ◡)さん
多分、主さんが好みのタイプの女性だったので、ガッツポーズで舞い上がって、一緒に行っちゃったのだと思います。
自分は最近、時間指定で待ち合わせ場所に行き、いくら電話をかけてもお客様が出ず、
店からお客様に電話してもらったところ、もう女性と合流済みだという回答があり、その後再度電話したんですが、電話がブロックされていて、店からの電話も応答無し。
どうやら、同じ待ち合わせ場所に他店の女性も来ていて、そちらを連れて行っちゃったみたいです。
そういえば、同じ場所に、困り顔の客ぽい男性が待ってて、おろおろどこかに電話かけてたような？
それっきり、該当の客は音信不通となったので、どうなったのかはしりませんが。
もしかすると、私がタイプじゃないので、容姿だけ確認して嘘ついてばっくれちゃった可能性もあるんですが(^_^;)
待ち合わせして、後でお金を頂く形式の店って、こんな感じの取り違えが起きる可能性は多々あるし、
例え取り違えてても、そこでお金払ってプレイしちゃえばお仕事が成立しちゃいますからね。
あと、昔実際にあった悪質な手口だと、好みのタイプのデリ嬢を、客に成りすましてホテルに連れて行き、散々サービスさせた後で、
俺は客じゃないし、人違いだから金なんか持ってないよ、って居直って、金払わずに逃げちゃうとか？
そんなトラブルもある為、今は料金前払いが徹底されてるのだと思います。
待ち合わせよりも、ホテル先入りしてもらった方が確実だわよね。
自分は最近、時間指定で待ち合わせ場所に行き、いくら電話をかけてもお客様が出ず、
店からお客様に電話してもらったところ、もう女性と合流済みだという回答があり、その後再度電話したんですが、電話がブロックされていて、店からの電話も応答無し。
どうやら、同じ待ち合わせ場所に他店の女性も来ていて、そちらを連れて行っちゃったみたいです。
そういえば、同じ場所に、困り顔の客ぽい男性が待ってて、おろおろどこかに電話かけてたような？
それっきり、該当の客は音信不通となったので、どうなったのかはしりませんが。
もしかすると、私がタイプじゃないので、容姿だけ確認して嘘ついてばっくれちゃった可能性もあるんですが(^_^;)
待ち合わせして、後でお金を頂く形式の店って、こんな感じの取り違えが起きる可能性は多々あるし、
例え取り違えてても、そこでお金払ってプレイしちゃえばお仕事が成立しちゃいますからね。
あと、昔実際にあった悪質な手口だと、好みのタイプのデリ嬢を、客に成りすましてホテルに連れて行き、散々サービスさせた後で、
俺は客じゃないし、人違いだから金なんか持ってないよ、って居直って、金払わずに逃げちゃうとか？
そんなトラブルもある為、今は料金前払いが徹底されてるのだと思います。
待ち合わせよりも、ホテル先入りしてもらった方が確実だわよね。
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匿名さん
・お電話が繋がったら｢〇〇さんですか？｣と必ず確認(電話番号間違いがないか確認)
・お洋服はどんな感じですか？とお客様に聞く(色や帽子、メガネ、カバンの有無)
・こちらの服装を聞いてくる方もいますが答えないように(ドタキャン防止)
・電話を繋いだまま特徴を照らし合わせて合流する
・似た服装、同じようにお電話してる男性がいる場合は、何か目印になるようなものの所に誘導して動いてもらって確認
以上の流れで合流ミスしたことはありません。
男性はこちら以上に緊張していて、特に最初の方はしっかり話を聞いていないことがあるように感じます。
なのでこちらがやり過ぎくらいしっかり確認した方が良いと思います。
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