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こんばんは！店長yです(ﾟ∀ﾟ)
庶民的な私。最近のマイブームは、家に帰ってからYouTubeの「バズレシピ」を見ながらパスタ作りに励むことです。
なんの話や(´･_･`)すみません、ちょっと書いてみます。
最初は「簡単に作れるならやってみようかな」くらいの軽い気持ちだったのですが、気が付けば深夜にスマホを片手に…！
「なるほど、ここでニンニクを焦がさないのか…」
「えっ！？このタイミングでバター入れるん！？」
と、まるでオリックスの試合を分析する岸田監督のように研究しております|ω・)
ただ現実は動画のように上手くいかず、小学校の頃食べてた給食のソフト麺みたいだ…ということも少なくありません。
いつの日か、絶妙な素人パスタ職人を目指して頑張りたいと思います。
閑話休題、今回は人妻さん専門ホテルヘルスにおいて、私が考える
【最も重要な事】って何？を書いてみます。
人妻さん専門のホテルヘルスを運営する上で、私が最も重要だと考えるのは
女性対応です。
それも女性との信頼関係の構築が最重要です。
どれだけ広告費をかけても、どれだけ立派な店舗を作っても、最終的にお店を支えてくださるのは在籍女性です。
そして、その女性たちが安心して働ける環境を作れるかどうかが、店舗の売上や顧客満足度に直結します。
特に人妻さん専門店で働かれる女性は、20代前半の独身女性とは異なり、ご家庭やお子様、本業など様々な事情を抱えています。
・子供の体調不良による急な欠勤
・ご家族の介護や看病
・本業との両立
・ご主人に知られないための配慮
・年齢による体力面の不安
など、一人ひとり背景が全く違います。
だからこそ、店舗スタッフは単純に「出勤してほしい」「売上を上げてほしい」という目線だけで女性を見るのではなく、その方の人生や環境を理解しようとする姿勢が必要です。
女性は意外なほど敏感です。
「このスタッフは私を一人の人間として見てくれているのか」
それとも
「売上を作るための駒として見ているのか」
この違いをすぐに感じ取ります。
信頼関係が築けている店舗では、多少厳しいお願いをしたとしても女性は耳を傾けてくれます。
例えば、
「今月は少し前半出勤を増やしていただけませんか？」
「日記投稿をもう少し頑張ってみましょう」
というお願いも、普段から信頼関係ができていれば前向きに受け止めてもらえます。
逆に信頼関係がない状態で同じことを言えば、
「またお店の都合ばかり」
と感じてしまうでしょう。
また、女性対応で重要なのは「レスポンスの速さ」です。女性は不安を抱えた状態で連絡をしてくることが少なくありません。
面接希望の連絡。
体調不良の相談。
お客様とのトラブル報告。
出勤調整の相談。
その際に返信が遅い店舗は、それだけで信頼を失います。
一方で、迅速かつ丁寧な対応を継続する店舗は、
「何かあればこのお店に相談しよう」
という安心感を与えることができます。
さらに重要なのは、「女性の成功を本気で考えること」です。お店の利益だけを追求するのではなく、
「どうすればこの女性の収入が増えるか」
「どうすればリピーターが増えるか」
「どうすれば長く無理なく働けるか」
を一緒に考える姿勢です。
アクセス分析や日記投稿のアドバイス、お客様対応の改善提案など、女性が成果を出せる環境を整えることが店舗スタッフの大切な役割です。
結果として、女性が稼げるようになれば満足度が上がり、出勤も安定し、顧客満足度も向上します。
つまり、
女性満足度の向上 ＝ 顧客満足度の向上 ＝ 店舗売上の向上
という好循環が生まれるのです。
全国には数多くの店舗がありますが、最終的に女性が残るお店は「待遇が良い店」だけではありません。
「このお店なら安心して働ける」
「このスタッフなら相談できる」
「私のことを理解してくれている」
そう感じられるお店です。
ホテルのコンシェルジュがお客様に寄り添うように、店舗スタッフも女性一人ひとりに寄り添うことが重要です。
人妻さん専門店における女性対応で最も重要なこと。
それは単なる接客技術や管理能力ではなく、
『女性との信頼関係を築き、安心して働ける環境を提供し続けること』
この一点に尽きると考えます。
話が長くなりました。
今日もパスタに挑戦します！
それではまた次回！
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