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こんにちは！店長yです(ﾟ∀ﾟ)
そしてオリックスのファンの皆様もこんにちは！
勝手に好きなこと書いて申し訳ございません。
オリックスファンの皆様なら共感していただけるかもしれませんが、今シーズンのオリックスは岸田監督のもと、一戦一戦を大切に戦う姿勢が非常に印象的です。派手なパフォーマンスよりも、目の前の試合に真摯に向き合い、選手一人ひとりの力を最大限に引き出そうとする采配には、野球ファンとして学ぶことがたくさんあります。
私自身、そんな岸田監督の野球が好きです。
選手時代の頃から(ﾟ∀ﾟ)
勝った日だけではなく、負けた日であっても課題を見つめ、次へ繋げようとする姿勢。選手を信頼しながらも妥協を許さない姿勢。そして何より、「チーム全体で勝つ」という考え方に強く惹かれます。
実は、この考え方は私たちの店舗運営にも通じるものがあります。
華やかな結果だけを追い求めるのではなく、日々の積み重ねを大切にすること。一人ひとりのお客様と真摯に向き合うこと。スタッフ全員が同じ方向を向き、より良いサービスを追求すること…と色々書きたい所ですが本題に入ります(´・ω・`)
今回はスタッフに私が伝えていることを書いてみます。
求人と関係ない話で申し訳ございません|ω・)
それは1つだけ。
お客様には紳士であれ。
と言う事です。
大阪・梅田で創業以来、多くのお客様と女性キャスト様に支えられてきた人妻専門ホテルヘルス「梅田アバンチュール」。
私が当店を勤めるに辺り重要視している理念です。
この言葉は単なるスローガンではありません。
店舗運営の根幹であり、スタッフ全員が日々意識し続ける行動指針です。
私が考える紳士とは、高級ホテルのコンシェルジュのように、お客様一人ひとりの立場や気持ちを理解し、求められる以上のサービスを提供できる人間であること。
お客様からのお問い合わせ一本、お電話でのご予約、LINEでのご相談、ご来店時のご案内、そしてご利用後のアフターフォローに至るまで、すべての接点において最高水準の接客を追求しております。
風俗業界というと、どうしても「サービスを提供する場所」というイメージを持たれがちです。
しかし私たちは違います。
私たちが提供したいのは単なるサービスではなく、
「また利用したいと思っていただける体験」
です。
例えばお客様からのお問い合わせ一つ取っても、
「予約できます」
だけでは終わりません。
お客様が何を求めているのか。
どのような女性がご希望なのか。
ご利用経験はあるのか。
どのような時間を過ごしたいのか。
その背景まで考えながらご提案を行います。
時にはホテルのコンシェルジュのように。
時には長年の友人のように。
お客様にとって最適な選択肢をご案内できるよう努めています。
もちろん、そのためには知識も経験も必要です。
女性キャスト様の魅力を深く理解すること。
店舗の状況を正確に把握すること。
地域のホテル事情を理解すること。
接客マナーを磨き続けること。
スタッフ一人ひとりが日々勉強し続けなければなりません。
だからこそ梅田アバンチュールでは、現状に満足することなく常に改善を繰り返しています。
「昨日より今日」
「今日より明日」
少しでもお客様満足度を高められるよう試行錯誤を続けています。
全国には数多くの店舗があります。
しかし私は、
「お客様対応だけは全国どこにも負けない」
そんな店舗を本気で目指しています。
電話応対。
LINE対応。
受付対応。
トラブル対応。
ご意見への対応。
すべてにおいて業界最高水準を追求し続けます。
お客様からいただく一つひとつのお言葉を真摯に受け止め、改善を重ねながら成長し続ける。
そして、
「梅田アバンチュールは対応が違う」
「スタッフの気遣いが素晴らしい」
「安心して利用できる」
そう言っていただける店舗であり続けたいと考えております。
接客に完成形はありません。
だからこそ私は学び続けます。
磨き続けます。
挑戦し続けます。
これからも梅田アバンチュールは、
"お客様には紳士であれ"
という理念を胸に、ホテルコンシェルジュにも負けない接客品質を追求し、全国最高峰のお客様対応を目指して歩み続けてまいります。
それではまた次回！
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