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2026/08/05 18:32
こんばんは！
秘花京橋店の夏です！
「予約したのに当日連絡もなくキャンセル」「体調不良が続いて出勤日がどんどん減っていく」…お店をやっていると、こういう場面には正直よく出くわします。この仕事をしていれば誰でも、どうしても休まなきゃいけない日はありますよね。それは私も重々分かっているつもりです。
今日のお題「スタッフが『信頼できる』と感じる女性ってどんな人？」
色々な答え方があると思うのですが、私が一番に思い浮かぶのは「勤怠が安定していて、よほどのことがない限り休まない人」です。
ここで大事なのは、休むこと自体が悪いという話ではないということです。体調を崩すこともあれば、どうしても外せない用事がある日もある。それは当然のことです。
ただ、考えてみてほしいのは「そのキャンセルで一番困るのは誰か」ということです。
たとえご本人の本指名のお客様であっても、その方は元々「お店」に来てくださっているお客様でもあります。予約のキャンセルが続くと、その方自身がお店に足を運びづらくなってしまうんです。
本指名だから、自分のお客様だから関係ない、ということはなくて、キャンセルの積み重ねは巡り巡ってお店とお客様の信頼関係そのものを削っていきます。逆に言えば、お店とお客様の間にある信頼感を大事にできる人は、それだけで十分に信頼できる人だと思うんです。
勤怠というのは地味な話に聞こえるかもしれませんが、実はお客様との信頼、お店との信頼、その両方に直結している一番シンプルで一番効く部分なんじゃないかなと、店長をやっていて日々感じています。
それでは！！
本日もお疲れ様です！！
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