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こんばんは！
秘花京橋店の夏です！
先日休日をいただしまして、理容室に行ってきました！
2回目の訪問で、今日の担当はイケイケな感じのお兄ちゃん。スタッフさんも全員おしゃれで、若くて今風な雰囲気の理容室です。
で、席に着いてしばらくしたら……来ました。
例のフレーズが。笑
理容師）「これ、パーマですか？」
私）「いいえ、天パなんです」
理容師）「ええ！めちゃくちゃ良い感じ！こんなパーマ今流行ってますよ！」
そう言いながら、ポケットから携帯を取り出してインスタのカットモデルの画像を見せてくれる。
……このくだり、何回目やねん。笑
新しいお店に行くたびに、ほぼ毎回このやりとりをしてるんですよね。だから毎回リアクションに困りまして。笑
なんか「へぇー、流行ってるんですね」って、
初めて知りました感を全力で演じてしまう。
自分でもわかってるんですよ、嘘ついてるなって。笑
で、今日は……なぜか早めに「そうなんですね！」と返してしまいました。😂
その後も何故、理容師になったのかや、
実はわたし風俗の店長です。と自己紹介して
風俗あるあるなんかで盛り上がり、だらだらと会話してたんです。
そんな充実した休日を過ごしながら、ふと思ったんです。
「雑談って、地味に大事やな」と。
みなさん、「雑談力」ってどう思いますか？
私は人とのコミュニケーションにおいて、
雑談力はある程度あった方が絶対に良いと思っています。
よく言われることですが、男性って会話に結論やオチを求めがちなんですよね。「で、結局どういうこと？」ってなりやすい。笑
でも女性の会話ってそうじゃないことが多くて、特に結論がなくても色んな話題をだらだらと楽しむ、あの感じ。あれって実はコミュニケーションとして非常に豊かなんですよ。
オチがなくていい。結論がなくていい。ただ話していること自体が心地よい、という状態を作れること。
これが雑談力だと私は思っています。
では雑談力を磨いていくと、具体的にどんなことに繋がるのか。
① 相手の警戒心が自然と解ける
初対面でいきなり本題に入るより、どうでもいい話を少し挟むだけで、相手はぐっとリラックスします。接客でも対人でも、まず「この人と話すのが心地いい」と思ってもらえるかどうかが最初の関門です。雑談はその壁をさりげなく取り除いてくれます。
② 相手の好みや人柄を自然に引き出せる
雑談の中で「どんな話題に反応するか」「どんなテンポで話すか」は、その人の性格や価値観がよく出ます。雑談が上手い人は、相手を観察しながら話を合わせていくのが自然とできるようになっていきます。
③ 会話が途切れなくなる
沈黙が怖くなくなります。話題が尽きたとしても「それで言うと〜」「そういえば〜」と繋いでいける引き出しが増えるので、会話を自分でコントロールできるようになります。
④ 信頼関係が早く築ける
雑談を通じて「自分のことをわかってくれている」という感覚を相手に与えられると、信頼に変わっていきます。接客において常連さんになっていただくには、技術や見た目だけでなく、この「話していて心地いい」という感覚がかなり重要です。
雑談は「意味のない話」ではなくて、関係性を育てる会話です。
結論やオチを求めすぎず、相手のペースに乗っかって、ちょっとだらだらと話せる余裕を持つこと。それだけで、接客も対人関係もかなり変わってきます。
今日の理容師のお兄ちゃんも、別に天パの話に深い意味はなかったと思うんですけど。笑 でもあのひとこまのおかげで、なんかいい時間だったな〜ってなってるんですよね。
それが雑談の力やと思います。
それでは！！
本日もお疲れ様です！！
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