
今日は仕事の合間にTSUTAYAへ。
目にとまった1冊を購入しました(*^^*)
言葉ってとっても大事よねぇって思って。
言い方次第で印象も変わるし、
気持ちも変わるな〜って思うんです。
当店のキャストさん達との会話の中にも
「素敵だな」って思う言葉の使い方だったり
語彙力って言うんですかね。
私が聞いてて気持ちが良いのだから
お客様だってきっと気持ちが良いはず♡
真似しようと、いつも思っていました!
特に、私はお電話を受けていますので
入口は大切ですね!
たまに自が出ちゃう時もあります💦
もう何年もお客様と会話をしていると、親しみも持てるようになります♪
そんな会話の中でも
やはり相手も自分も気持ち良い言葉の使い方を心かげたいものです。
今週は言葉の練習をしたいと思います。
こちらの一冊
様々な場面で活躍しそうです👍🏻⸒⸒👍🏻⸒⸒
今日は素敵な本に出会えてラッキーでした(*^^*)