お仕事内容
2026/06/12 11:13
予約が少ない日。
多くの女性がまず考えるのは、
「新しいお客様を増やさなきゃ」ということです。
もちろん新規集客も大切です。
ですが実は、一番手っ取り早い売上アップは過去客の掘り起こしだったりします。
なぜなら過去に一度でも会ったことがあるお客様は、すでにあなたを知っているから。
初対面のお客様よりも予約のハードルが圧倒的に低いんです。
・3ヶ月来ていない本指名様
・一度だけ来てくれたお客様
・オキニ登録だけ残っているお客様
・日記には反応するけど予約していないお客様
こういった方は意外とたくさんいます。
そして、来なくなった理由も必ずしも不満とは限りません。
・仕事が忙しかった
・お金の余裕がなかった
・タイミングが合わなかった
・なんとなく期間が空いてしまった
こんなケースも非常に多いです。
だからこそたまには軽く存在を思い出してもらうことも大切。
ただし、ここでやりがちなのが、
「最近来てくれませんね」
「いつ来てくれるんですか？」
という追いかけ営業。
これは逆効果です。
おすすめなのは、
「お久しぶりです♪」
「元気にしてますか？」
くらいの軽い連絡。
もしくは写メ日記やオキニトークで近況を発信すること。
お客様は意外と、忘れたのではなく思い出すきっかけがないだけということも少なくありません。
新規のお客様を1人増やすより過去に来てくださったお客様にもう一度会う方が簡単なこともあります。
予約が落ち込んだ時こそ、新規だけでなく過去客にも目を向ける。
それが売上を安定させる大きな武器になります。
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