受付時間過ぎてから来る客

みかさん

更新日 2023/02/14 02:00

回答

受付時間17時までで、ギリギリに受付してきたお客さんがいて
そのお客さんがホテルに入ったのは17時をかなり過ぎてからでした。
副業でデリをしていて
その後のメインの仕事に間に合わなくて遅刻してしまいました。
受付終了の時間は帰りたい時間の1時間前と聞いていたのでそのようにしていたのに
いい迷惑です。
お客さんは女の子の受付時間とか気にしないんですかね？？
勤務時間過ぎてからホテル入るとかひどくないですか？
それともよくある事なんですか？
こんな事で腹を立ててはいけないでしょうか？

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2019/10/26 09:08

10人がこの質問に共感しています

共感した！

回答(全15件)

あさん

迷惑だと感じるのも腹が立つのも
当然だと思います。
残念ですがお客は何も気にしないでしょうね。
私も22時上がりで予約は21時に入ったものの
結局ホテルに入ったのは23時過ぎ…
ということがありました。
何度か電話もしてもらいましたが
｢まだ家｣とか
｢本当に来るか分かんないからまだ出てない｣
とか言われて、いい迷惑でした。
その間別の問い合わせもあったから
余計にですw
時間を守らないルーズさに加えて
ルール違反も多数あったため
NG越えて受禁になりましたよ。
予約時間から2時間越えは
私からしたら大罪でしたし。笑
この仕事で時間を守ってもらえないのは
みかさんみたいに本職に影響が出たり
営業妨害にも繋がりますよね。
対策等はあまり出来ませんが、
予め受付に
｢ホテルに入るのが17時過ぎると
お通し出来なくなります｣とか
言ってもらってみては如何ですか？

6人がこの回答にいいねしています

ささん

それは、そのお客様を受付した店側も悪いような気もします。
ホテルに時間通り入室できないなら
スタッフがお断りするべきだと思いますが。

6人がこの回答にいいねしています

れんさん

私も同様のことをされ、
翌朝の仕事に睡眠時間なしのまま、向かったことがあります。
私の場合は本指名の方でしたし、お誘いはありがたいなぁという気持で乗り越えようとしたのですが、
サプライズで時間外に来てやったんだから、喜べ的なスタンスには心底腹が立ち、
時間外に来られることでどれだけ迷惑か申し上げてしまいました…。
お仕事をいただけることに感謝は忘れないようにしたいですが、
みかさまのような状況では嫌な気持ちになる方が大半なのではないでしょうか…？
あまり回答になっておらず、すみません。

5人がこの回答にいいねしています

のののののさん

そもそも女性に気を使えないからプライベートで異性関係がなく、風俗を使うようなタイプの人なので
普通の人が思いつく思いやり、対人関係での最低限のマナーなどがなってない人が多いですよね！お姉さんは何も悪くないですし、こんな人いっぱいいるのでこれからも嫌な思いするかもです><
こちらのわがままとかではない限り私は制限かけちゃいます！何分までに入ってくれない場合キャンセルしての仕事取りますよくらい強気でいいとおもいます✨

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ももさん

そもそもそういうケースの場合断れるはずなんですが、みかさんのお店は絶対仕事行かなきゃいけないんですか？残業代請求したいですね。笑

5人がこの回答にいいねしています

みなきさん

私も以前ありました。
帰りの電車のことがあるし、申し訳ないけどNGにさせてもらいました。
受付時間過ぎたことに対する謝罪もなく、わざと？！って思ってしまう私が狭量なんですかね(^^ゞ

5人がこの回答にいいねしています

匿名さん

それはお客様ではなくてお店に言うことです

4人がこの回答にいいねしています

たさん

ギリなら考える。
茶ひきなら仕方無いから受ける。
それ以外は断る。

4人がこの回答にいいねしています

匿名さん

よくある事ですね。無理なら断りましょう。

3人がこの回答にいいねしています

、さん

気にしないってか、17時完全アップです！！！！ってスタッフにきつく言っておきましょう。そうすれば受付されません。もし、それでも受けるようなカツカツ店なら辞めていいと思います。

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匿名さん

そうならないよう、お店にUP時間は厳守でお願いしておく必要がありますね。

3人がこの回答にいいねしています

匿名さん

お店の人に事情を話しておきましょう。
遅くても○時までにはお店を出ないといけないので、その時間を過ぎるようなお仕事は絶対に無理です！と。
それさえ事前に伝えておけば、お客さんがダラダラ遅くホテルに入ったとしてとも、もう時間過ぎちゃってて無理なんで他の女の子に回してくださいと言えませんかね？
それが困るようなら、受付の段階で、寄り道せずにホテル行ってくださいと念押しして案内すると思いますよ。

3人がこの回答にいいねしています

匿名さん

予約確定前に、あなたとそのお客様にちゃんと説明せずに予約を受けたお店のスタッフさんに問題があるのではなないでしょうか？
または、そういうリスクも考慮して受付時間を終了するべきだと思います。
わたしもお仕事掛け持ちですが、予約がカツカツの場合、お客様がホテル難民になってしまった場合、帰る時間が予定より遅れてしまうことがたくさんあります。
それでも次の職場に間に合うように出勤時間を設定してますよ。

2人がこの回答にいいねしています

あんさん

お店の人にいうべき
17時の完全上がりと伝えてないと17時までの受付と捉えられます。
なので、電話がきて17時前であったとしてもホテルに入るのはそこから時間が掛かるお客さんもいますので。

2人がこの回答にいいねしています

るるさん

お疲れ様です！
大変でしたね…
時間とかは、お仕事やお客様の都合により
遅れることはたまにありますね…
今日は特に休日ですし、道が混んでいたとか…
もうひとつのお仕事のことは、お店の
スタッフさんはご存じなのでしょうか？💦
ギリギリで、間に合わない場合は
スタッフさんに相談されてみては…？
予定とかないなら、大丈夫ですが
質問者様のような理由なら、
遅刻するのも、お客様をドタキャンするのも、
なんか気が引けますよね…

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