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事情があり、いつもより短い受付時間でお願いします、と当日の2日前に言っておいたにも関わらず、当日の受付スタッフには伝わっておらず、幸い予約もまだ入っていなかったので「今日は○時までです」と再度伝えました。なのに、上がり時間を勘違いした別のスタッフが本指名様の予約を受付しました。
頑張って仕事入ります、と言っておいたのですが、交通事情で時間になってもお客様が来られず、結局お客様の遅延のお電話でお断りすることになりました…。
問題はここからです。
謝りに来た店長が、断る際に元々受付時間が過ぎていた旨を伝えず、「私が用事があって帰るから」と言ったそうです。事実はそうですが、私は2日前からあなたに伝えていたし、ぎりぎりまで待ったのに。
お客様の受け取り方によっては、私が勝手に切り上げて帰る様に受け取られるかもしれないし、もう行かない、と思われるかもしれない、と思ったら悲しくなりました。
フリーがほとんどつかない店で、一生懸命本指名様を返しているのに…。
前も、撮影の時に30分寝坊して遅れて迎えに来て、カメラマンには「キャストが寝坊して遅れました」と言っていたそうです。私のせいにされていたことに、すごく驚きました。(事実は伝えましたが)
こんなお店の対応、どうなんでしょうか。
本指名様が応援してくださることもあり、今まで長い間同じお店で頑張ってきましたが、いろいろ他にもありもう我慢の限界です。
気持ちの整理のつけ方を教えていただきたく、質問させていただきました。
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回答(全24件)
なさん
自分が頑張ってもそのくそ対応する
お店にお金が回るって腹立ちませんか？
あたしなら、やめますね笑
お店にお金が回るって腹立ちませんか？
あたしなら、やめますね笑
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pさん
日記で伝達事項が伝わっていなかったことを書きます。その上でお店も私もお客様もぴったりにするのは難しいから余裕のあるお時間で、など誰が悪い訳でも無いというような日記で纏め、店長には直接文句言います。それで干されるようならそのお店はそこまでの店だと思い本指名連れて店変えます。
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匿名さん
いますね。
自分のミスを嘘で誤魔化そうとする人。
素直に事情を話して謝ったらいいのに、無理に取り繕うからボロが出てバレるし、おまけに不信感を招くし。
そのお客様に向けては、写メ日記でお会い出来なくて残念でしたという旨と、さりげなーーーく今日の真実を書いちゃっておいてはどうでしょう？😅
自分のミスを嘘で誤魔化そうとする人。
素直に事情を話して謝ったらいいのに、無理に取り繕うからボロが出てバレるし、おまけに不信感を招くし。
そのお客様に向けては、写メ日記でお会い出来なくて残念でしたという旨と、さりげなーーーく今日の真実を書いちゃっておいてはどうでしょう？😅
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満さん
よくありますよ。
事実はほかに分かりませんから
関係の無いところでよく
他人のせいにしています。
うちのスタッフも。
どう聞いても私が悪いことになってたり
ドライバーが悪いことになってたり。
「報連相」
これはただの野菜としか認識が無いようで
話したはずのものが伝わっていないこともよくあります。
事実はほかに分かりませんから
関係の無いところでよく
他人のせいにしています。
うちのスタッフも。
どう聞いても私が悪いことになってたり
ドライバーが悪いことになってたり。
「報連相」
これはただの野菜としか認識が無いようで
話したはずのものが伝わっていないこともよくあります。
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しらたまさん
うざぁ…さっさと辞めた方がいいですよ((T_T))
今後も同じことされ続けると思います。
今後も同じことされ続けると思います。
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ああああさん
最悪な店長ですね…
気持ちの整理がつく＝お店を辞める。という結果にしかならないように思います。
自分の寝坊や受付時間の変更忘れをキャストのせいにするような人にたいして何かを言っても改善するとは思えないですし、みんさんが店に対して割り切って接するか(ミスされてストレス感じるのは継続する) お店を辞めるかしかないのかなと思います。
辞めるならもうそのつもりで不満を全部ぶちまけてみてはどうですか？
あとは難しいかもしれないけど写メ日記に逐一書くっていう手もあります。
例: これから撮影なのに迎えが来なくて待機中…
とか
今日は受付時間がいつもより短くて何時までです。
など日記にいちいち書くようにしたら店のミスだとお客様にもわかってもらえるかもしれないですよね。
でも働く上でお店の事を信頼できないなら店を変る決断する事も視野に入れて頑張ってください。
気持ちの整理がつく＝お店を辞める。という結果にしかならないように思います。
自分の寝坊や受付時間の変更忘れをキャストのせいにするような人にたいして何かを言っても改善するとは思えないですし、みんさんが店に対して割り切って接するか(ミスされてストレス感じるのは継続する) お店を辞めるかしかないのかなと思います。
辞めるならもうそのつもりで不満を全部ぶちまけてみてはどうですか？
あとは難しいかもしれないけど写メ日記に逐一書くっていう手もあります。
例: これから撮影なのに迎えが来なくて待機中…
とか
今日は受付時間がいつもより短くて何時までです。
など日記にいちいち書くようにしたら店のミスだとお客様にもわかってもらえるかもしれないですよね。
でも働く上でお店の事を信頼できないなら店を変る決断する事も視野に入れて頑張ってください。
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、さん
私もそうでした！
今は違うお店に居ますが
お店変えてほんと良かったて
思いました。
長く同じお店でやってると
結構雑に扱われました。
干されてる？て思うくらい
ミス何度も連発されたり
私指名で来てくれてる本指名のお客さんに
嘘言って新人の女の子につけさせたりとかされて
我慢の限界で今在籍してるお店に
変えました！
今はもっと早く
お店変えてれば良かったて思うくらい
お店に限界が来た時は
違うお店に移籍するのも
１つの手かと思います^_^
視野が広がりますよれ！
今は違うお店に居ますが
お店変えてほんと良かったて
思いました。
長く同じお店でやってると
結構雑に扱われました。
干されてる？て思うくらい
ミス何度も連発されたり
私指名で来てくれてる本指名のお客さんに
嘘言って新人の女の子につけさせたりとかされて
我慢の限界で今在籍してるお店に
変えました！
今はもっと早く
お店変えてれば良かったて思うくらい
お店に限界が来た時は
違うお店に移籍するのも
１つの手かと思います^_^
視野が広がりますよれ！
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りあでぃさん
他店に移籍をおすすめします
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はさん
やめたら？
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らんこさん
みんさん、お疲れさまです！真面目で頑張ってこられたんですね。私も以前はいい加減なお店に在籍して泣いたりしたこともあります。みんさんが安心してお仕事に集中できるお店に移籍なさることを強くおすすめします。しっかりした大手は集客力もあります。現在の本指名さんには移籍先をこっそり伝えてから退店なさってください。頑張ってね！
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まーさん
最低な店ですね。
お客を引っ張って別の店に行ったらどうでしょう。
お客を引っ張って別の店に行ったらどうでしょう。
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あさん
ほんしつれて
店変えな！
店変えな！
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、さん
女の子の稼ぎで飯食ってるって事忘れてるよね。
最近こういう報告よく聞くんだけど、女の子の味方をしてくれない店は即刻辞めた方がいい。
女の子に感謝して大事にしてくれるお店沢山あるからね。
最近こういう報告よく聞くんだけど、女の子の味方をしてくれない店は即刻辞めた方がいい。
女の子に感謝して大事にしてくれるお店沢山あるからね。
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えべさん
その店長アウト！お店を変わった方が良いと思います。
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ゆちゃんさん
残り1ヶ月頑張りませんか？
その間に新しい店の目星をつけるのです。
そしてその間来てくださった本指さまにこのお店に移ろうと思うというふうに言ってみてはどうですか？？本指をそっちの店に連れて行けるのなら私はそうします(*´-`)そんなお店やめて移るべきかと…
その間に新しい店の目星をつけるのです。
そしてその間来てくださった本指さまにこのお店に移ろうと思うというふうに言ってみてはどうですか？？本指をそっちの店に連れて行けるのなら私はそうします(*´-`)そんなお店やめて移るべきかと…
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杉崎さん
最低な店！有り得ないです！
ただちに辞めて、もっと対応の良いお店に移るべき。
他にお店を見つけてから、本指名のお客様を全て新しいお店に呼んだら良いのでは？
その店に居続けても良い事なし！
ストレス溜まるだけです。もっと自分を大切にして下さい。勿体ないです。
ただちに辞めて、もっと対応の良いお店に移るべき。
他にお店を見つけてから、本指名のお客様を全て新しいお店に呼んだら良いのでは？
その店に居続けても良い事なし！
ストレス溜まるだけです。もっと自分を大切にして下さい。勿体ないです。
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りんさん
こんな扱いを受けながらよく長いことそんなお店に勤めてきましたね。つらかったでしょうに。
誰かに話したら楽になると言いますがどうでしょう？
我慢の限界ってことはお店に見切りをつけて辞めるという決心がついたのでしょうか。
辞めるなら辞める直前に、今までの不満を直接店長やスタッフにぶつけるよりも、お店で一番おしゃべりな噂好きでゴシップ好きなホスラブ常駐の地雷嬢に話しちゃうことをおすすめします(辞めることは秘密で)。辞めた後お店中の女の子に知れ渡り、一部のお客さんにも伝わるでしょう。お店には一番効くと思います。それでも改善することはないでしょうね。
誰かに話したら楽になると言いますがどうでしょう？
我慢の限界ってことはお店に見切りをつけて辞めるという決心がついたのでしょうか。
辞めるなら辞める直前に、今までの不満を直接店長やスタッフにぶつけるよりも、お店で一番おしゃべりな噂好きでゴシップ好きなホスラブ常駐の地雷嬢に話しちゃうことをおすすめします(辞めることは秘密で)。辞めた後お店中の女の子に知れ渡り、一部のお客さんにも伝わるでしょう。お店には一番効くと思います。それでも改善することはないでしょうね。
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通りすがりさん
責任取れない人が責任者を名乗れるなんて良い世の中ですね。こういう時は「もし本気で忘れてたとか勘違いしてたとかなら心配です…若年性の認知症かも知れませんから早めに受診して下さい」とか「こないだのお客さんも『店長さんは日によって全然対応が違う』『あれ、ボケてるんじゃないのか』って心配してましたよ」と架空の客を作って吹っかけるとかすると良いです。
こう言っておくと、また変に話がこじれた時「病院行きました？」「店長、疲れてるんですね…」とさも心から同情してる風に一言言うだけてガツンと効果が出ます。
手の平で転がしてやれば良いんですよ。笑
こう言っておくと、また変に話がこじれた時「病院行きました？」「店長、疲れてるんですね…」とさも心から同情してる風に一言言うだけてガツンと効果が出ます。
手の平で転がしてやれば良いんですよ。笑
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まいさん
お客様引き連れての移籍を…
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あさん
スタッフさんの教育がなってない店ですね。
私なら移籍します。
スタッフ間の連携が取れていない、かつキャストに責任なすりつけるのはあり得ないです。
今後もトラブルは起こり続けると思います。
フリーの来ないお店で本指名をしっかり返せている主様ならもっと大切にしてくれる素敵なお店があります。
私なら移籍します。
スタッフ間の連携が取れていない、かつキャストに責任なすりつけるのはあり得ないです。
今後もトラブルは起こり続けると思います。
フリーの来ないお店で本指名をしっかり返せている主様ならもっと大切にしてくれる素敵なお店があります。
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ぷりんせすさん
そんな店やめましょ
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のんさん
お店を変えた方が良いと思います。
私も昔働いていたお店で似たような経験がありました。
系列２店舗に別の名前で在籍登録をする店で、１店舗で接客を終えた後にもう片方の予約のお客様とお会いした際に「遅刻しちゃったんだって～？ちゃんと起きなきゃだめだよw」って言われました。
そこで初めて店は故意に前のプレイ時間と被らせて予約を取ったのに「私の遅刻」とだけ片付けていた事を知りました。
店にはお客様にも失礼だし今後は止めて下さいと言ったら「頑張って１本とったんだから許してよw」と軽く済まされました。
信頼が出来ないまま店と関わるのは辛いですよね。
モヤモヤしたまま在籍を続けるよりも心機一転して余計なストレスなく働いた方がいいんじゃないかなと思います。
頑張って下さい！
私も昔働いていたお店で似たような経験がありました。
系列２店舗に別の名前で在籍登録をする店で、１店舗で接客を終えた後にもう片方の予約のお客様とお会いした際に「遅刻しちゃったんだって～？ちゃんと起きなきゃだめだよw」って言われました。
そこで初めて店は故意に前のプレイ時間と被らせて予約を取ったのに「私の遅刻」とだけ片付けていた事を知りました。
店にはお客様にも失礼だし今後は止めて下さいと言ったら「頑張って１本とったんだから許してよw」と軽く済まされました。
信頼が出来ないまま店と関わるのは辛いですよね。
モヤモヤしたまま在籍を続けるよりも心機一転して余計なストレスなく働いた方がいいんじゃないかなと思います。
頑張って下さい！
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まいさん
お客様引き連れての移籍を…
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