失客

みんさん

更新日 2023/02/14 01:03

回答

事情があり、いつもより短い受付時間でお願いします、と当日の2日前に言っておいたにも関わらず、当日の受付スタッフには伝わっておらず、幸い予約もまだ入っていなかったので「今日は○時までです」と再度伝えました。なのに、上がり時間を勘違いした別のスタッフが本指名様の予約を受付しました。
頑張って仕事入ります、と言っておいたのですが、交通事情で時間になってもお客様が来られず、結局お客様の遅延のお電話でお断りすることになりました…。
問題はここからです。
謝りに来た店長が、断る際に元々受付時間が過ぎていた旨を伝えず、「私が用事があって帰るから」と言ったそうです。事実はそうですが、私は2日前からあなたに伝えていたし、ぎりぎりまで待ったのに。
お客様の受け取り方によっては、私が勝手に切り上げて帰る様に受け取られるかもしれないし、もう行かない、と思われるかもしれない、と思ったら悲しくなりました。
フリーがほとんどつかない店で、一生懸命本指名様を返しているのに…。
前も、撮影の時に30分寝坊して遅れて迎えに来て、カメラマンには「キャストが寝坊して遅れました」と言っていたそうです。私のせいにされていたことに、すごく驚きました。(事実は伝えましたが)
こんなお店の対応、どうなんでしょうか。
本指名様が応援してくださることもあり、今まで長い間同じお店で頑張ってきましたが、いろいろ他にもありもう我慢の限界です。
気持ちの整理のつけ方を教えていただきたく、質問させていただきました。

その他

投稿日 2019/12/14 08:01

17人がこの質問に共感しています

共感した！

回答(全24件)

まいさん

お客様引き連れての移籍を…

2人がこの回答にいいねしています

なさん

自分が頑張ってもそのくそ対応する
お店にお金が回るって腹立ちませんか？
あたしなら、やめますね笑

1人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

な様、回答ありがとうございます。
店長ではなく、実は社長なんですが、こんなやつに何十万も給料が入ってると思うと馬鹿馬鹿しいです。もっと一生懸命仕事してるならいいけど、すぐ店の女に手を出して恋愛する様なやつです。
こんなくそ店辞めます（笑）皆様に、ここではっきり言っていただけて良かったです。
ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

まいさん

お客様引き連れての移籍を…

0人がこの回答にいいねしています

のんさん

お店を変えた方が良いと思います。
私も昔働いていたお店で似たような経験がありました。
系列２店舗に別の名前で在籍登録をする店で、１店舗で接客を終えた後にもう片方の予約のお客様とお会いした際に「遅刻しちゃったんだって～？ちゃんと起きなきゃだめだよw」って言われました。
そこで初めて店は故意に前のプレイ時間と被らせて予約を取ったのに「私の遅刻」とだけ片付けていた事を知りました。
店にはお客様にも失礼だし今後は止めて下さいと言ったら「頑張って１本とったんだから許してよw」と軽く済まされました。
信頼が出来ないまま店と関わるのは辛いですよね。
モヤモヤしたまま在籍を続けるよりも心機一転して余計なストレスなく働いた方がいいんじゃないかなと思います。
頑張って下さい！

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

のん様、回答ありがとうございます。
長い間、お世話になってきましたが信頼もくそもないと思いました。おっしゃる通り、心機一転して働きたいと思います。
のん様も、お体に気をつけて、お仕事頑張ってくださいね。

回答へコメントする

ぷりんせすさん

そんな店やめましょ

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

ぷりんせす様、回答ありがとうございます。
皆様のおかげで、やめる店だと決心がつきました。ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

あさん

スタッフさんの教育がなってない店ですね。
私なら移籍します。
スタッフ間の連携が取れていない、かつキャストに責任なすりつけるのはあり得ないです。
今後もトラブルは起こり続けると思います。
フリーの来ないお店で本指名をしっかり返せている主様ならもっと大切にしてくれる素敵なお店があります。

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

あ様、回答ありがとうございます。
トラブルだらけ、というか店長兼社長のこの人が人として社会人としていろいろとだらしがないです…。
こんなお店はだめだとやっと決心がつきました。本指名様には感謝しかありません。
アドバイスありがとうございました✨✨

回答へコメントする

まいさん

お客様引き連れての移籍を…

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

まい様、回答ありがとうございます。
本指名様には本当に感謝しかありません。ついて来てくださるかわかりませんが、頑張ってみようと思います。
ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

通りすがりさん

責任取れない人が責任者を名乗れるなんて良い世の中ですね。こういう時は「もし本気で忘れてたとか勘違いしてたとかなら心配です…若年性の認知症かも知れませんから早めに受診して下さい」とか「こないだのお客さんも『店長さんは日によって全然対応が違う』『あれ、ボケてるんじゃないのか』って心配してましたよ」と架空の客を作って吹っかけるとかすると良いです。
こう言っておくと、また変に話がこじれた時「病院行きました？」「店長、疲れてるんですね…」とさも心から同情してる風に一言言うだけてガツンと効果が出ます。
手の平で転がしてやれば良いんですよ。笑

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

通りすがり様、回答ありがとうございます。
実はこの人、店長兼社長なんです、一応。
でも全く責任者らしくありません。挙句の果てには、店で働く女に手を出したりと、いろいろと問題もあると思います。
やめるまでに、通りすがり様の様な上手く対応が出来る様に心がけてみます。
ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

りんさん

こんな扱いを受けながらよく長いことそんなお店に勤めてきましたね。つらかったでしょうに。
誰かに話したら楽になると言いますがどうでしょう？
我慢の限界ってことはお店に見切りをつけて辞めるという決心がついたのでしょうか。
辞めるなら辞める直前に、今までの不満を直接店長やスタッフにぶつけるよりも、お店で一番おしゃべりな噂好きでゴシップ好きなホスラブ常駐の地雷嬢に話しちゃうことをおすすめします(辞めることは秘密で)。辞めた後お店中の女の子に知れ渡り、一部のお客さんにも伝わるでしょう。お店には一番効くと思います。それでも改善することはないでしょうね。

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

りん様、回答ありがとうございます。
あたたかいお言葉をかけていただき、感謝いたします。
フリーがつかないこのご時世、必死で本指名様を獲得しようと努力し、出勤の時はほぼ本指名様しかつきません。ここまで頑張ってきたのに、謝りにきた後すぐ、フロントで店長兼社長が女とイチャついてバカ笑いしている声を聞いた瞬間に、一気に感情が溢れ出しました。
ここで皆様に相談した結果、改めてくそ店だとわかり、本当に良かったです。
辞める時には全てぶちまけて終えようと思います😊
ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

杉崎さん

最低な店！有り得ないです！
ただちに辞めて、もっと対応の良いお店に移るべき。
他にお店を見つけてから、本指名のお客様を全て新しいお店に呼んだら良いのでは？
その店に居続けても良い事なし！
ストレス溜まるだけです。もっと自分を大切にして下さい。勿体ないです。

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

杉崎様、回答ありがとうございます。
最低な店、と言っていただけてスッキリさしました❗️やっぱりくそ店だったんですね…。
何年もストレスを強く感じる時期もあり、どこもそんなものだろうとじっと我慢していました。本指名様も来てくださるので、移籍する勇気が出ずにいました。
ですが、次に動くチャンスだと頑張ってみようと思います。
アドバイスありがとうございました✨

回答へコメントする

ゆちゃんさん

残り1ヶ月頑張りませんか？
その間に新しい店の目星をつけるのです。
そしてその間来てくださった本指さまにこのお店に移ろうと思うというふうに言ってみてはどうですか？？本指をそっちの店に連れて行けるのなら私はそうします(*´-`)そんなお店やめて移るべきかと…

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

ゆちゃん様、回答ありがとうございます。
来てくださる本指名様がいるので、ここまで頑張ってこれました。どれだけひっぱれるかはわかりませんが、やってみようと思います。ゆちゃん様も、お体に気をつけて、お仕事頑張ってくださいね。

回答へコメントする

えべさん

その店長アウト！お店を変わった方が良いと思います。

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

えべ様、回答ありがとうございます。
ここで皆様にそう言っていただき、やっぱりおかしいんだと思うことができました。
ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

、さん

女の子の稼ぎで飯食ってるって事忘れてるよね。
最近こういう報告よく聞くんだけど、女の子の味方をしてくれない店は即刻辞めた方がいい。
女の子に感謝して大事にしてくれるお店沢山あるからね。

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

、様、回答ありがとうございます。
私の働いているお店はそんなこと微塵に思っていないのだと思います。
そんなんで月30万も給料貰ってることに腹が立ちます。
ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

あさん

ほんしつれて
店変えな！

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

あ様、回答ありがとうございます。
その通りですね❗️😊

回答へコメントする

まーさん

最低な店ですね。
お客を引っ張って別の店に行ったらどうでしょう。

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

まー様、回答ありがとうございます。
最低な店、と言ってくださってスッキリしました❗️😊ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

らんこさん

みんさん、お疲れさまです！真面目で頑張ってこられたんですね。私も以前はいい加減なお店に在籍して泣いたりしたこともあります。みんさんが安心してお仕事に集中できるお店に移籍なさることを強くおすすめします。しっかりした大手は集客力もあります。現在の本指名さんには移籍先をこっそり伝えてから退店なさってください。頑張ってね！

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

らんこ様、回答ありがとうございます。
友人が全国に店舗がある大手で働いていますが、スタッフもバックも断然そちらが良いのを知りびっくりしました。
今のお店は親から息子の店長(社長)が受け継いだ家族経営の様な店です。
移籍するならばしっかりした大手を探そうと思います。
らんこ様もお体に気をつけて、お仕事頑張ってくださいね。

回答へコメントする

はさん

やめたら？

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

は様、回答ありがとうございます。
その通りだと思いました。良いきっかけになりました。
ありがとうございます✨✨

回答へコメントする

りあでぃさん

他店に移籍をおすすめします

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

りあでぃ様、回答ありがとうございます。
移籍か引退を考えます。良いきっかけになりました。
りあでぃ様もお体に気をつけて、お仕事頑張ってくださいね。

回答へコメントする

、さん

私もそうでした！
今は違うお店に居ますが
お店変えてほんと良かったて
思いました。
長く同じお店でやってると
結構雑に扱われました。
干されてる？て思うくらい
ミス何度も連発されたり
私指名で来てくれてる本指名のお客さんに
嘘言って新人の女の子につけさせたりとかされて
我慢の限界で今在籍してるお店に
変えました！
今はもっと早く
お店変えてれば良かったて思うくらい
お店に限界が来た時は
違うお店に移籍するのも
１つの手かと思います^_^
視野が広がりますよれ！

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

、様、回答ありがとうございます。
自分に自信が無くて、応援してくださる本指名様も安定していたので、今まで移籍を出来ずにいましたが、そろそろ引退しようかとも思っていましたので、これを機に移籍か引退を考えます❗️
貴重な経験をお話くださり、本当にありがとうございました🙇‍♀️

回答へコメントする

ああああさん

最悪な店長ですね…
気持ちの整理がつく＝お店を辞める。という結果にしかならないように思います。
自分の寝坊や受付時間の変更忘れをキャストのせいにするような人にたいして何かを言っても改善するとは思えないですし、みんさんが店に対して割り切って接するか(ミスされてストレス感じるのは継続する) お店を辞めるかしかないのかなと思います。
辞めるならもうそのつもりで不満を全部ぶちまけてみてはどうですか？
あとは難しいかもしれないけど写メ日記に逐一書くっていう手もあります。
例: これから撮影なのに迎えが来なくて待機中…
とか
今日は受付時間がいつもより短くて何時までです。
など日記にいちいち書くようにしたら店のミスだとお客様にもわかってもらえるかもしれないですよね。
でも働く上でお店の事を信頼できないなら店を変る決断する事も視野に入れて頑張ってください。

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

ああああ様、回答ありがとうございます。
実はこの人、店長ではなく社長です（笑）
身バレしたら嫌だと思い、最初は書かないでいましたが、バラしたくなりました（笑）
遅刻したのも、前の日に酒を飲んでいての寝坊だった様です。
責任者がこの程度の店です。そろそろ辞めようと思います。
ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

満さん

よくありますよ。
事実はほかに分かりませんから
関係の無いところでよく
他人のせいにしています。
うちのスタッフも。
どう聞いても私が悪いことになってたり
ドライバーが悪いことになってたり。
「報連相」
これはただの野菜としか認識が無いようで
話したはずのものが伝わっていないこともよくあります。

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

満様、回答ありがとうございます。
すいません、「報連相」がただの野菜としか認識が無いようで、って思わず笑ってしまいました❗️
お互い大変ですね。お体に気をつけて、お仕事互いに頑張りましょう❗️
ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

しらたまさん

うざぁ…さっさと辞めた方がいいですよ((T_T))
今後も同じことされ続けると思います。

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

しらたま様、回答ありがとうございます。
そうですよね、今までずっと変わらなかったです。いい加減愛想もつきたので、次を考えます。ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

匿名さん

いますね。
自分のミスを嘘で誤魔化そうとする人。
素直に事情を話して謝ったらいいのに、無理に取り繕うからボロが出てバレるし、おまけに不信感を招くし。
そのお客様に向けては、写メ日記でお会い出来なくて残念でしたという旨と、さりげなーーーく今日の真実を書いちゃっておいてはどうでしょう？😅

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

回答、ありがとうございます❗️
真実を書いてやりたかったですが、怒りに任せて行動するのも大人気ないのかと堪えてしまいました…ですが、次はありません😊全てやることをやって辞めようと思います❗️
ありがとうございました✨✨

回答へコメントする

pさん

日記で伝達事項が伝わっていなかったことを書きます。その上でお店も私もお客様もぴったりにするのは難しいから余裕のあるお時間で、など誰が悪い訳でも無いというような日記で纏め、店長には直接文句言います。それで干されるようならそのお店はそこまでの店だと思い本指名連れて店変えます。

0人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

みんさん

p様、回答ありがとうございます。
最初、怒りのあまり全て真実を書いた日記をあげようとしましたが、ぐっと堪えてお客様に謝罪の日記を書きました。辞める時にこのURLをLINEに送り付けて辞めようと思います😊次に何かあった時にはその様な日記を書こうと思います。アドバイスありがとうございました❗️😭✨

回答へコメントする

質問に回答する

公開までしばらく時間がかかります。

※不適切な投稿は公開されませんのでご了承ください。

北海道	青森	岩手
秋田	宮城	山形
福島	石川	富山
福井	新潟	長野
山梨	東京	神奈川
千葉	埼玉	茨城
栃木	群馬	愛知
静岡	岐阜	三重
大阪	兵庫	京都
滋賀	奈良	和歌山
岡山	広島	島根
山口	愛媛	香川
高知	徳島	福岡
佐賀	長崎	熊本
大分	宮崎	鹿児島
沖縄

北海道・東北	北海道	宮城	福島	岩手	青森	秋田	山形
北陸・甲信越	新潟	長野	山梨	石川	富山	福井
関東	東京	神奈川	埼玉	千葉	栃木	茨城	群馬
東海	愛知	岐阜	静岡	三重
関西	大阪	兵庫	京都	滋賀	奈良	和歌山
中国	岡山	広島	島根	山口
四国	香川	徳島	愛媛	高知
九州・沖縄	福岡	佐賀	長崎	熊本	大分	宮崎	鹿児島	沖縄