お店のお客様記録とNGについて。他店スタッフさんにもお聞きしたいです。
匿名さん
更新日 2023/02/14 01:46
2
回答
あるお客様をNGにしようとしたら、当日の営業時間中じゃないとどのお客様かわからない!とお店から言われました。
その場合、名前で弾くしかないのですが名前が偽名だったり、田中や佐藤といったありふれてる名前だと重複して弾いてしまう事になるようです。
こういう顧客管理のやり方ってよくあるのでしょうか?
NGなんて余程マナー酷い人以外はよく考えてからするものだと思ってました。
その場合、名前で弾くしかないのですが名前が偽名だったり、田中や佐藤といったありふれてる名前だと重複して弾いてしまう事になるようです。
こういう顧客管理のやり方ってよくあるのでしょうか?
NGなんて余程マナー酷い人以外はよく考えてからするものだと思ってました。
回答(全2件)
まるこさん
普通は会員番号で登録してあるはずで、デリなら電話番号だったりもしますけど、接客の記録は残してあるはずですから、何月何日に接客した○○さんと言えば普通はパソコン開いて、その日の記録から該当する方を探してくれて、何時に何分コースで来た人?と確認してくれて事情も聞いた上でNG受け付けてくれるはずですけど、お店も嫌な客でも来てほしいという思いからかもしれませんね。
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