お客さんからのメッセージやメール

ゲストさん

更新日 2023/02/13 21:48

回答

お疲れ様です
お嬢様がた、お客さんからの日頃ヘブンのメッセージや営業の為に教えたアドレスにメールが送られてくると思うのですが
全てに返信してますか？
最近やたらと日常的な事まで送ってくるお客さんがいるのですが
正直面倒で、スルーするものはスルーしていいですよね？

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2020/06/08 15:37

26人がこの質問に共感しています

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回答(全10件)

みかさん

私もヘブンのメッセージ機能で病みました
来る来る詐欺、MAX三通のメッセージ
お客様の私生活にも興味無いですし、仕事に結びつかない
内容まじでいらない。
本指名のお客様優先なんだねと、暴言も
呼んだことないお客様より、本指名のお客様優先に
なるのは当たり前。
勘違いするな！と思う今日この頃でした

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倖田グミさん

ヘブンメッセージには基本的には返信していますが、日常的な他愛無い内容のメッセージは無視します。
以前営業用のTwitterアカウントに「おはよう、今日は○○だね」みたいな内容を毎日送ってくる人がいて、リピーターさんでしたが返信が面倒になって生理的に受け付けなくなり無視&DM閉鎖、お店にもNGにしました。
私達はメル友じゃないです、話がしたいならお金を出してお店に来たら良いだけです。
ストレスを感じるなら切りましょう。一部のストレス源を相手にして消耗するより、スパッと切って他の良いお客様のためにモチベーションを保った方がプラスになりますよ。
頑張りましょうね！

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この回答へのコメント（全1件）

あきらさん

同意です

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かなさん

用事以外は無視。

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飛鳥さん

お客様とのやりとりはヘブンしか使ってません
予約して頂いた方やお礼日記の感想などは返信しますが、私的なメッセージはスルーですね
あなたが何を食べたとかどこに遊びに行ったとか興味ありませんしね
営業の一環として返信されてるお姉さんもいらっしゃいますが、私は無駄な労力は使いたくないです

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よあさん

営業のためであってプライベートで会話するため交換したわけではないのにプライベートなメッセージ送ってくる人いますよね。
お店の出勤を聞かれた時や、次いつ遊びに行きます
みたいなメッセージ以外は無視でいいと思いますよ。

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匿名さん

ヘブンのメッセージは、送ってきた人だけでなく、誰でも観れるので多少慎重にお返事を返すべきでしょう。
お客様にきかれて教えた連絡先なら、営業以外無視してもいいのかと思います。
自分から教えた分には、自分の都合のよいやりとりばかりではないことを覚悟しなくてはいけないのが現実か、という感想です。
とはいえ、接客以外で卑猥なこと送ってくるとただのセクハラですし、やたらこちらのモチベーションをさげる愚痴みないなのも、腹が立ちますから、無視しない程度、適当・生返事のようなスタンプで返してます。
彼奴らは、気づいてはくれませんが(^◇^;)

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みさん

自分は仕事用携帯はお店に置いてると言ってるー
待機時間以外は返さない！
頑張ってねとか今から帰るよとか出張で〇〇にいるとか会社でこんなことあったとか関係ないこと送ってくるね！

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あさん

日常的なメッセージ連投してくる本指様いらっしゃいます。
しかも「○日どう？」とメッセージで言われて「その日は予定が合わず、申し訳ありません」とお断りしたら、その後相手から「この間予約キャンセルされた！」と何回も…
メッセージの使い方を勘違いしてるお客様多いですよね。
無視して、NGするしかないかな？と思ってます。
無視すると大人しくなって下さるお客様と、逆上するお客様がいらっしゃるのでお気をつけて下さい。

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かなさん

いま、しつこいメール送ってくる変態客にウンザリしてます。こちらの都合も考えず自分の欲求ばかり押し付けてきてメール頂戴。俺は気難しいよ(店に来て欲しかったらお願い聞いてみたいな)。無視すると拗ねる！情緒不安定で泣く。あーウザくて面倒臭い！お休みの日にまでウザメールしてくるから休みの日はやめてほしいと連絡したから多分泣いてるはず。稼ぐためと最初思ってメールしてたけどイライラしてる自分自身に気付いたから面倒臭いメールはスルーした方がいいよ

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ららさん

スルーしています。
メッセージくださった方ありがとう。返信できていませんが内容は見ているので返信できる時に返信します。見たよ。だけでも嬉しいです。、、、みたいな内容の日記を書くようにしています。

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