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お客様とラインをしている方もいると思いますが
予約以外の雑談のラインを送ってくるお客様に対してはどう接していますか？
予約以外のラインはしないタイプですし
あまり人と連絡を取らないと前置きしてから交換したのですが
既読をつけてしまうと返信してないにもかかわらず
長文のラインを送ってきますし
いつでもラインして とか 写真送って とか言ってきます。
写真は恥ずかしいのでとかわしていますが
馴れ馴れしい長文のラインが送られてくることに苦痛を感じます。
しかしいつもロングで入ってくださるし
プレゼントも沢山いただいてるので嫌々返してる状態です。
みなさんはこういう方にはどういう対応していますか？
お客様との不必要なライン
匿名さん
更新日 2023/02/13 20:45
13
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回答(全13件)
りかさん
いますね、太客によくいるタイプかもしれません。
そういう金払いがよくても対価以上のことを求めるお客様の場合、こちらから連絡を切るようなことを伝えると、わかったごめんねと送ってこなくなるけど、だんだんと店にもあまり来なくなる場合が多かったです。(あくまで私の経験ではですが)
お客様を引っ張りつつ、LINEの頻度を落とすために
私は文章を返さず極力スタンプだけで返して、1回のやり取りの往復回数をできるだけ減らす、長文のLINEきても既読はつけたまま返信せず、
2、3日してからスタンプだけで返して即時対応できないアピールしました。
それでも相変わらず自分勝手なLINE入ってくるので、こちらの忍耐が切れて、送らないでと言ってしまいましたが。
太客粘着タイプには、番号は教えないで日記だけに粘着させて、接客でリピさせる感じが理想的です。
主さんそのお客様が切れても、掴める力はあるからまた太客現れると思うので、あまり無理しないでいいと思います。
そういう金払いがよくても対価以上のことを求めるお客様の場合、こちらから連絡を切るようなことを伝えると、わかったごめんねと送ってこなくなるけど、だんだんと店にもあまり来なくなる場合が多かったです。(あくまで私の経験ではですが)
お客様を引っ張りつつ、LINEの頻度を落とすために
私は文章を返さず極力スタンプだけで返して、1回のやり取りの往復回数をできるだけ減らす、長文のLINEきても既読はつけたまま返信せず、
2、3日してからスタンプだけで返して即時対応できないアピールしました。
それでも相変わらず自分勝手なLINE入ってくるので、こちらの忍耐が切れて、送らないでと言ってしまいましたが。
太客粘着タイプには、番号は教えないで日記だけに粘着させて、接客でリピさせる感じが理想的です。
主さんそのお客様が切れても、掴める力はあるからまた太客現れると思うので、あまり無理しないでいいと思います。
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まるこさん
長文で来ると読む気失せるし、無駄にハートマークがうざいし、とにかくほんとウザイよね。気持ちわかります。
私はどんなに長文を送ってこようと、LINEが続きそうになっても、1日1回しか返さないと決めています。
太客で長時間入ってくれるから、返事返すのも仕事だと思ってなんとかやってます。
私はどんなに長文を送ってこようと、LINEが続きそうになっても、1日1回しか返さないと決めています。
太客で長時間入ってくれるから、返事返すのも仕事だと思ってなんとかやってます。
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匿名さん
太客そうなので適当に連絡します。
連絡先を交換した質問者さんが悪いです。
お店の禁止事項ですし、お客様は連絡先を交換しなくても来て下さいます。営業ツールと割り切れないのなら連絡先は交換しない方が良いです。
連絡先を交換した質問者さんが悪いです。
お店の禁止事項ですし、お客様は連絡先を交換しなくても来て下さいます。営業ツールと割り切れないのなら連絡先は交換しない方が良いです。
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ゆきさん
「プライベートが忙しいので、正直言って予約以外のラインにいちいち返事するのはキツイので予約以外は控えて欲しい」と言ってみては？
それか、家族と暮らしてるなら家族にバレたら辞めなくてはいけないので控えて欲しいなど…。
私も最初は予約や出勤要請のみならと伝えたはずなのに、食事の誘いやどうでもいいラインが来て鬱陶しいと思ってる方がいますが、既読スルーかスタンプで対応してます。笑
それか、家族と暮らしてるなら家族にバレたら辞めなくてはいけないので控えて欲しいなど…。
私も最初は予約や出勤要請のみならと伝えたはずなのに、食事の誘いやどうでもいいラインが来て鬱陶しいと思ってる方がいますが、既読スルーかスタンプで対応してます。笑
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。さん
私もそういう方がいますが
プライベートなのに時間を割く理由が分からない。
って言ってLINEは予約とお礼意外だいたい無視してます。
(友達のLINEもだいたい無視するタイプって言ってあります😅)
プライベートなのに時間を割く理由が分からない。
って言ってLINEは予約とお礼意外だいたい無視してます。
(友達のLINEもだいたい無視するタイプって言ってあります😅)
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匿名さん
うざいけどいますよねそういう奴。
来店時以外返事しないアピールしてますね。
来店時だけ予約時間確認と帰宅後はありがとう連絡のみ。
続けて雑談したそうな内容来ますが、
また来月お待ちしています、で終わらせてます。
太客ではないので(笑)
来店時以外返事しないアピールしてますね。
来店時だけ予約時間確認と帰宅後はありがとう連絡のみ。
続けて雑談したそうな内容来ますが、
また来月お待ちしています、で終わらせてます。
太客ではないので(笑)
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あさん
私はスタンプしか返さないですよ。
あとは何日か後に返信したり…
まぁ私がズボラなだけですけど、それでも離れない人は離れないですよ。
あとは何日か後に返信したり…
まぁ私がズボラなだけですけど、それでも離れない人は離れないですよ。
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ちこさん
私の場合、遊びに来て下さってる頻度によりますが、ある程度は対応します。
来ない（以前は頻繁に来店されていました)のに長文LINE送ってくる人がいてそれが一番最悪です…。既読スルーしてますが。
来ない（以前は頻繁に来店されていました)のに長文LINE送ってくる人がいてそれが一番最悪です…。既読スルーしてますが。
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匿名さん
予約のLINEです、で通した方がいいです。
客は雪崩で外で会いたいとか平気で言ってきます。
写真も辞めた方がいいです。
気をつけてください。
客は雪崩で外で会いたいとか平気で言ってきます。
写真も辞めた方がいいです。
気をつけてください。
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ただの通りすがりさん
予約以外で連絡してこないでと伝えます。
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みさん
一返信二千円！とか気持ち割り切って書くか
相手に正直に(おおげさに)話すか、じゃないですか？
私は悩みたくないので連絡自体きっぱり断ってしまいますが…
おおげさに、なら「文章読むのが本当に苦手で」「対面会話ならいいんだけど文章下手すぎて誤解されて絶交されたことがあって」とか
あなたのせいじゃないんだけどすごくつらいの〜！お店で会うのは楽しいのに！という方向で振り切れば行けると思います。
相手に正直に(おおげさに)話すか、じゃないですか？
私は悩みたくないので連絡自体きっぱり断ってしまいますが…
おおげさに、なら「文章読むのが本当に苦手で」「対面会話ならいいんだけど文章下手すぎて誤解されて絶交されたことがあって」とか
あなたのせいじゃないんだけどすごくつらいの〜！お店で会うのは楽しいのに！という方向で振り切れば行けると思います。
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あさん
だいぶ時間置いてから素っ気なく返す。
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あさん
ハッキリ言いませんが、相手が悟る程度の事はしてると思います。要求がエスカレートしてきたら、途中で返すのやめます。
私に従わないと、切るオーラ出してます。
私はですよ？私は、相手にリードさせて何でも言う事聞いてると、相手が勘違いして色々ゴタゴタに巻き込まれる上に、要求が過度になって自分が苦労すると思っているので、絶対相手にリードはさせません。
それで切れたら切れたで、他にいくらでも代わりは居るから、別にいい。そう自分に言い聞かせてます。そう思う事で、態度も強気になれますし、相手も、私を好いていれば私に従います。
楽ですよ、正直。無理に合わせてご機嫌とってると、その人が来店したいと言うだけで吐き気がしてくるから。
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