手が出ちゃう

ひまりさん

更新日 2023/02/13 17:56

回答

感情的になってしまう自分の性格に悩んでいます。
お仕事上はニコニコ元気に接客をしていて､サービスも手抜きせず頑張っています。
ただ､ルール違反や精神的苦痛を与える発言をするいわゆるク○客に当たった時､自分の中での｢我慢の限界｣を超えると理性的にお話が出来なり､暴言や手が出てしまいます。
以前ソフト店で勤めていた際も客と殴り合いになった事があり(最初に相手が殴って来た)、お店を辞めさせられてしまいました。
先日､プレイも乱暴で暴言もある本強客が来たとき､最初は｢だーめ❤️我慢して？❤️｣と流していましたが､｢風俗嬢なのに自尊心高すぎ｣と言われカチンときてぶん殴る寸前…
私は頭が悪いので真っ当な事も言えず､ただただ｢うるせーよいい加減にしろ｣等のナリヤンみたいな発言で怒鳴り散らしてしまいました。(箱なのでスタッフさんが来て下さり､対応してもらいました)
今いるお店はスタッフさん･女の子･客層も良いですし､本指様もついて下さってるので目標達成までこちらで頑張りたいと思っているんですが､働いてる上でク○客に当たる事は避けられないと思うので､上手い対応の仕方が出来ればいいな…と思っています。
頻繁にク○客に当たっているわけじゃありませんが､感情的になりまたお店に迷惑かけるのが怖いので次に生かせるよう質問させて頂きました。
(さすがに2.3回は我慢してニコニコ対応します、それを超えると､頭より先に手や口が出てしまいます…)
皆さんは｢我慢の限界｣を超えた際､どのような対応をなさっているのでしょうか？

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2021/04/02 05:09

16人がこの質問に共感しています

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回答(全31件)

ヤンデレさん

お店の人にも危険人物として見られてるかもね。もちろん主さんがですよ。どんなお客さんであっても殴り合いになるって相当な事です。多くの嬢さん達は個室の中で上手く収めているんです。それは個々の力量ですね。やんわり言えば分かってくれる人、それでも強引なお客さんには強めに言う。大体このくらいで引き下がります。きっとこの時点で主さんは殴るのかな。そうすると向こうだってキレますよ。手を出されたら女相手だという理性はなくなりほぼ男相手と同じ扱いになります。店舗だから良かったものの、デリとかだったらボコボコでしょうね。怖くないですか？主さんはこの仕事が合ってないし、女性の柔らかさや、男性心理をもっと学んだ方がいいです。優しくしてもらえたらお客さんも返してくれるしその逆もしかりなんですよ。女性と2人裸で個室にいたら少しちょっかい出したくなるのは当たり前。それをうまくかわせる様になれればストレスも減りますよ。まずその短気を治しましょうね。

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^_^さん

あくまでも自分に非がないように対応します。
殴られたら即店に電話してアザが残ってるうちに警察に行きます。
暴言言われたら頭では怒ってても泣いてるフリして店に電話かけます。
とりあえず店です。店に任せます。カッとしたら店に電話。手が出る前に暴言が出る前に店に電話。

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この回答へのコメント（全5件）

なおさん

そこまで自分を下に落とさないと稼げないの？
貴方みたいなのがクソ客をのさばらせてるんですよ。
りーさん

感情的になる必要ないですよ。
お客様に自分の性格だしちゃダメです！

お客様からお金貰って生活してるんですよ。
頭が悪いのかは、分かりませんが
自分で損してると思いませんか？
お客様に聞いたらどうでしょ？

私の接客どこがダメでしょうかって？

貴方の接客態度とサービスが目に浮かんでしまいます。今の接客とサービスしてたら
本指名数しれずしか来ないと思います！

ここで質問せずお客様に聞いたら分かりますよ。
自分のどこが悪いのか？どこを治せばいいのか？

簡単に答えを教えても貴方にできるのかなって
思います。貯金して資格取って辞めた方が
いいかも知れないですよ。それが嫌だと思うなら
自分探しをして下さいね！
あさん

頭のネジを2本か３本抜きましょ。それでも身体が勝手に｢シャーッ！｣ってなります。
なりますよね。気持ちわかります。

なんなら私も舌打ちからの手が。
でも。女の子なんです。私たち守られてるんです。
泣きましょう。あくびしてでも涙流しましょ。守ってくれます。お店は法律は。守ってくれます。
それでもダメなら｢抵抗｣。
｢暴力｣ではなく｢抵抗｣。
それすら嫌な顔する店なら辞めましょ。
かさん

めちゃわかります。私も自分に一切非がないように対応、5回以上行ってダメなら仕方ないのですみません、少し手のローション流してきますね、待っててって言ってお店に来てもらうようにいい待ちますね。あとはスタッフさんに任せるもしくはもう帰ります。(ただから帰ると言うと手を出される場合があるのであまりしません。)
また暴言や暴力があった場合はその場で切り上げ警察に電話しますといい相手の顔をアプリのカメラで撮ります。(シャッター音が出ないやつで)あとはスタッフさんと警察に任せます。
あさん

風俗穣の癖に自尊心高過ぎは、酷いと思いましたが私は言われたことないですし、だーめ、我慢して？って言う言い方とか言葉が気に要らなかったんだと思いますよ。違う言葉とか言い方だったら言わなかったと思います。
だーめ、我慢して？だとそのまま直球ですし。
直球なので、お客様も直球で返すみたいな。
私は言われたことないですし、その可能性が高いかと。相手を変えるってのは、難しいですし。

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ゆさん

いらっとしたら即コール！

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匿名さん

箱なんですよね？
クソ客にブチ切れたくなる気持ちは共感できますが、あなたが客と喧嘩したり暴言撒き散らしたりしてるのは他のお部屋にも聞こえているのではないでしょうか？
そうだとすると、他の女の子やお客様方には非常に迷惑をかけていることになります。
改めたほうがいいです。
そもそも、襲われそうになって逃げる為に手を出すのと、客が言うこと聞いてくれなくて腹が立つから手を出すのとでは意味合いが全く違います。
自分でも気にしてるのに手を出してしまう暴言を吐いてしまうということなら、それはもう本能的なものでなかなか治らないんじゃないですか？
接客業に向いていない印では？

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みなさん

ルール違反しようとする客→やんわりダーメ→客の暴言、からの怒りが止まらないということですよね？
やんわりダーメ2回は耐える、3回目は問答無用で店にコールと自分で決めてはどうですか？
お店には「上手にかわせなくてすみません」だけ言っておけばいいんですよ
ルール違反を強制してくる人の始末はあなたの仕事じゃない、ってもう割り切っちゃいましょう！
私は言いたいこと言えずに泣いてしまったりしてたので、主さんのサバサバして正義感強い性格、憧れますよ

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仏の顔は一度までさん

自分の身が危ないと思った時や相手が先に手を出した場合は私も手を出したりこれは明らかに…という範囲を超えた場合は怒鳴ったりヤンキー口調だったりで叱ります。それも相手にとっては理解させるという意味では大切なことだと思います。でも、まずは冷静に店に電話やスタを呼ぶのが適切かと…お互いに身に気をつけながら頑張りましょうね。

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ゆうさん

あくまで、最後まで、冷静に！！です
あと、しつこいお客様には、すんごく丁寧な言葉遣いで断ります！「大変申し訳ございませんお客様。、」みたいな感じで、無表情で！！でも言葉は丁寧に！！そうすると相手は拍子抜けしますよ。
あとは、限界まで我慢するから感情的になってしまうのではないでしょうか！？
私は3回くらいしつこくされた時点で、「ごめんなさいね〜！じゃあ、お店に電話しますね〜」って笑顔で電話します！
あとはスタッフに丸投げして逃げた方が安全ですからね！

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ゆさん

個人的にそういうクソ客は何言っても聞かないんで、キレてもいいと思います。
でも、手が出るのは異常ですね。
幼少期虐待なのかな？ってくらい叩かれてたとか、何か心当たりはありませんか？
一度精神科に行ってみることをおすすめします。

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りんさん

正直その程度の言葉で理性失うなら風俗とか水商売全般向いてないと思う…
もう対面形式じゃないチャトレとかそっちのがいいんじゃない？

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あさん

大人として手が出るのはやばいのでまず病院行ったほうがいいのでは？

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きさん

交わしても交わしても話の通じない方がいて腹立たしいですよね。自分の身を守るため(法律的.身体的)にも自分でルールを決めて早めに対処をするのが良いかと思います。2.3回で限界が来るならば、2回目で電話するなど。
1回目は可愛く＋次したら電話かけるからね、2回目は電話をかけるといった形で。
厳しい事を言ってしまうとお店云々を置いて大人として一線を超えてしまっている部分もあると思うので認知行動療法等、医療機関やカウンセリングにて衝動性を抑えるトレーニングを受けた方が今後のために良いかと思います。

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トクメイさん

ハッキリ言って、病院に行くレベルだと思います。
普通は、どんなに腹が立っても手は出ません。
我慢の限界が来ても手は出さないです。何故なら暴行罪、傷害罪になる立派な犯罪になると分かっているので。
貴女もそれはわかっていますよね？
でも理性が効かず、手が出てしまう。
ここでアドバイスを聞いて感情のコントロールが出来るならば手を出す事は元々なかったと思います。
医療機関へ行く事を強くおすすめします。

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あさん

頭が悪いかどうかは知りませんが、大人として暴言や手がでるのはどうかと思いますよ。
お金をいただいた以上お客様！とは言わないにしても客には間違いないです。
店の評判を落とすことになるので、そうなる前にお店のルールに従いコールなどして退出いただくべきかと。

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この回答へのコメント（全1件）

うらちゃんさん

そうかな？だって私たち人間だよ？
手は出すべきじゃないけど、出てもおかしくない状況って結構あるけど。

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^_^さん

その場で録音しながらスタッフさんに電話してます。デリなので、密室だし、言った言わないで証拠もないので。
箱なら、他の方も書いてますが、素早くコールした方が、自分のためにも良いかと……。

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しもきたさん

お気持ち分かります。私もくそなお客様には「ぶん殴りてえなコイツ」と思いますもん。
ただ手が出てしまうと質問者様が圧倒的に不利になってしまうし、その客が警察に被害届を出したり訴訟になったりしたら不利益を被るのは質問者様とお店のスタッフさん、その事でお店が営業停止になってしまったら他のキャストの皆さんにも迷惑をかけてしまいます。
客に暴言を吐かれた時点で、他の回答者様の回答にあったように店に連絡して退出させるもしくはサービスを停止するのが一番だと思います。
言葉や力で反撃しないというやり方はあくまでも客のためではなく、質問者様とお店のためです。
そこまでご自身を冷静に分析されているのですから、質問者様ならきっと大丈夫だと思いますよ！

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はるさん

相手がルールを守らない限り、口が出るというかキッパリと断るのはいいと思いますけど、手が出るのは色々と危ないので気をつけた方がいいと思います(>_<)逆ギレされたら、向こうのほうが力強いですし…

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さきさん

やられっぱなしじゃ我慢できませんもんね。
よく泣いて帰ってくる子何人も見かけてきましたが私も何回言ってもしつこい人、辞めない人には即コール入れてます！あと不安なときは録音してますよ？なにもなければ削除してます。
学園系のお店で仕事してますけど、舐められないように即真顔になって、低めの声で「辞めて！何回言えば分かるの？コールします。」って言うとやめてくれたりします。
ニコニコしてるだけ偉いですよ！
お金もらっているとは言えルール守らないクズは客じゃないと思ってます。その客だけじゃなく毎日新規、本指様がきてくれてるのであればルールを守ってる方を大事にしましょう！

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みさん

ワタシもカッとなりやすい方です
手は出ないけど
アンガーコントロールですよね
怒りそうになったら深呼吸
３秒
口汚くならない様に
失礼ですねと相手を見下しましょ
ルール違反ですと言って
それからさっさとお店へ連絡
ファイト！

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にさん

暴言や手が出てしまうのなら
接客業全般向いてないのかもですね…

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この回答へのコメント（全2件）

りんさん

>>ね。

いやいや、度を超えてようがなんだろうが手出すのはアウト
女だろうと男だろうとそこは関係ない
ね。さん

いや、客が度を越えてるからキレるんだろ
「お客様は神様です」なんて時代じゃねーぞ
あんたも店員にクソみたいなクレームつけるタイプか？

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しおりさん

お客さんも合わせ鏡みたいなもので、イライラしているとお客さんにも伝染するし相手からの接し方にも現れる気がするんですよね。お店に2人の嬢がいるとして、同じお客さんにそれぞれついても乱暴に扱われる子と殆どイヤな思いもせず丁寧に扱われる子がいたりする事があります。会った時にニコニコして自分を尊重してくれる女の子だったら絶対無理に本強したいと思わないし、もししたとしてもやんわり断られても優しく引き下がってくれるハズです。主様はそうされない、思われない女性になるようにしてみてはいかがでしょう。乱暴にしても構わないと思われるのはとても損だと思います。思いやりを持って接客すればかなり変わって来ますよ。本強やムカつく事を言われたとしてもやんわり交わせる術を身につけてみて下さい。

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は？さん

忍耐。

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匿名さん

頭は別に悪くなさそうですが、どうして手が出るのか良く分かってないみたいですね。
言葉で怒りが発散出来るような良い返し方が出来ないのが、暴力に繋がっていると思います。
自分の感情を普段から言葉で上手く伝えられないタイプではないですか？
お客様がクソプレイしてきた時に怒りそうになったら怒るよって言った方が、あなたの為になりますよ。
嫌なことは直ぐに嫌だと伝えたほうがいいです。我慢するよりもマシです。

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まなさん

相手が殴っても、暴言を吐いたとしても
こちらがやると意味がありません。
店です。変な話、携帯は常に傍において
店に電話出来るようにする。
(店舗でも、電話が遠いようなら)
それか、ドンドン音を立てる、
コールの電話を外す…
あとは、脅しになるかもなので
お店との相談になるかもですが
部屋は常に監視されています。
何かあればスタッフが来ますって
初めのやんわり言ってるタイミングで
伝えておく…とか😅

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あさん

流石に手を出すのはやめた方がいいんじゃないですか？自分が危ないですよ。お店というより自分のためにやめましょう。

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通りすがりさん

ひまりさん、お疲れ様です。
そういう場合、すぐにお店に電話して退出されてはいかがでしょうか？

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ゆゆさん

ニコニコ対応してもダメでしたら｢じゃあスタッフよびましょうか？｣客だから何しても何言ってもいい、お客様は神様だろ？と思ってる人にストレスかかえる必要ありません。怒るとエネルギーも時間も無駄しますので真顔で｢ルール守れないのでしたらお客様ではありませんよ｣でいいと思う

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tさん

そういうお客はつけあがるので、今のままの対応でいいと思います。守ってくれない店は変えればいいです。

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匿名さん

辛いですね。
スタッフさんには爆発しちゃう事を予めうまく相談しておいて、何かあったらすぐコールするということを伝えておいてはいかがですか？
ク○客が現れたらガマンせずに一度目は「コール鳴らすよ？」と言えばいいです。
二度目の暴言、禁止行為要求されたらすぐコール鳴らしましょう。
そうな人はリピートもしてほしくないでしょ？
自分がガマンし続けて爆発しちゃうよりは、切る覚悟でコール鳴らしていいと思いますよ。
頑張ってください。

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るさん

我慢できないのであればカッコイイ系でハキハキ話すなど、言わせない見た目や言葉使いになるのがいいと思います。お客さんからしても、言いやすい子言いにくい子がいると思います。見た目が言いやすくて上から言えそうなタイプだった子が意見言うと怒るお客さまも居ますが、逆にちょっとキツそうだな？でもいい子だった！のほうがリピも返りやすいと思います！
私も昔言われやすいタイプだったので変えたら仕事しやすくなりましたよ。頑張ってください。

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いかりちゃんさん

接客でも普段プライベートでもそういう部分出たりするので気持ちはすごくわかります。感情的になってしまいますよね。
ただ、やっぱり怒ってしまうスイッチが人より入りやすいだけであって嫌なことをする人がいちばん悪いんですけどね。
わたしは関西で会話も楽しめると評価いただいているタイプなので独特のノリを駆使して冗談ぽく『やめなはれ~^^』って最初は言ってしつこい時は『そんなんしてたら怖いお兄さんよばなあかんくなるで^^』って言って乗り切ったりしてます笑
まだこうしてお仕事ではストレートに怒ることは減ってきたのですが、プライベートとなるとやはりまだスイッチは浅いままです、、、憤怒調節障害ではないかな？と自分では思っているのですが💦
質問者様もここで質問されるという事は少なからず改善したいと思っているのですから他の方みたいに幼稚だとか否定的な意見を聞きたい訳では無いですのにね。
相手より大人な対応をしたいと心がけると自然と冷静でいれるかもしれませんね、、、
ご自分に合った自制心の保ち方が見つかるといいですね！

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神田さん

殴り合いになるってそうそう無いよね笑
客ももちろん悪いけど主さんも思い当たる所はないの？キレやすいとか感じ悪さって普通にしてても表面に出てるからそこを突いてワザと怒らせてるなんて事もあるかもよ？
ちょっと沸点が低過ぎると思う。本強や意地悪な事言われてもキレずに受け流せる方法考えてみたら？多分すぐ本気に取ってしまうのかな。冗談とか通じないタイプ？真っ直ぐで正直なんだと思うし、そういう所も長所になるけどこういうお仕事は誰でもキツイ事も言われるし見下されるし怒りたくもなるけど客もそうする事で日頃の鬱憤晴らしてたり、案外本心で言ってる訳じゃなかったりもするから可哀想で淋しい人なんだなって思えば可愛く見えて自分が楽になると思うよ。
お互いが罵り合って見下してたら良い関係にならないし、もっと大きなトラブルになる可能性もあるから少し自分の事も見直した方がいいと思うな。殴られるだけじゃ済まなくなったら仕事どころじゃなくなるよ？

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