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お姉様方、お疲れ様です。デリで働き始めて3ヶ月ほどのペーペーです
今月は忘年会や冬休み等で友達や同僚と一緒に来られる人が多いです
同じ時間、ホテルでもドライバーさんがお互い鉢合わせないように少し時間を空けて案内してくれているのですがこの前1人の車に同乗してきたお客様がいらっしゃいました
私が先に案内されたのですがその日はホテルが混んでいてフロントでモタついてしまい後から来た2人と鉢合わせてしまいました
そしたらもう1人のお姉さんを指名した人が突然「やっぱり私の方がいい、払う金は一緒なんだから秘密で今から交換してくれ」と言ってきて初めての事なのでびっくりしてしまい…
えっ…と思っていると鍵を渡されたのでそういうのは出来ませんと言って私の方のお客様を引っ張って部屋に逃げました
私は逃げたから良かったけど逆の立場だったら…と思うとお姉さんにすごく失礼なことをしたのではないかとその後も気が気でなく…後でお姉さんに逃げてごめんなさいと謝って、お店にもこういう事がありましたと報告はしたのですがこういう場合はどうすれば良かったのでしょうか…
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回答(全2件)
この回答へのコメント（全1件）
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やなさん
仰る通りものすごく気まずかったです…
お相手のお姉さんはベテランさんだったので、謝罪した際にうまくあしらったしやなちゃんが気にする事ないよ、こんなのもいるって勉強になったねと笑い飛ばして下さったので救われました
ご回答ありがとうございました
回答へコメントするアンダーソンさん
対応は正解。
あまりにも非常識なお客さんですね。
店によっては、チェンジする場合、キャンセル料が発生するので、お店に確認取ってもらうのがいいと思います。
あまりにも非常識なお客さんですね。
店によっては、チェンジする場合、キャンセル料が発生するので、お店に確認取ってもらうのがいいと思います。
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この回答へのコメント（全1件）
-
やなさん
こんなお客さんは初めてなのでテンパってしまいまして…
その場でお店にヘルプを求めるのが良かったですね…ご回答ありがとうございました
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まさん
と言うかそれしかないですよ。
一歩間違うと、私の客に色仕掛けしただなんだにもなりかねないし。客のせいなんだけど、女の子って解らないからさ。
スタッフも、貴女が直後に事情を説明してくれたらこそ、お客様から何かしらクレーム入っても、女の子が世迷言言っても、冷静な判断が出来る。
貴女は、貴女を守りつつ正しい判断をしたと思います。
失礼なのは客だし、欲をかいたのも客だし、今からサービス入るのにそんな話したら気まづいのも客笑笑
ご愁傷様でーす笑笑
酒のつまみにしかならんし、相手の子も、地雷サービスでもしてやればいいと思いました。
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