お客様の名前間違えてしまった…

えむさん

更新日 2025/02/05 20:01

回答

お客様の下の名前を間違って呼んでしまいました…
名字は予約時表示されるので間違えることは絶対ないのですが、下の名前を間違えて覚えてしまいほんとに失礼なことをしてしまいました…
そのお客様はいつもロングコースで予約してくださり、ほんとに良い方なのですがこのことがあって少し顔を合わせにくいです。
そんな時どう対処すれば良いのでしょうか？

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2023/01/25 15:41

7人がこの質問に共感しています

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回答(全5件)

zさん

次会った時に「○○さん(君)」ってすぐに下の名前で呼ぶ。
「間違えて覚えててごめんね！もう絶対間違えない！」って伝えて何回か名前呼んであとは普段通りでいいと思います。
大丈夫ですよ。

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この回答へのコメント（全1件）

バリサヌールさん

Zさんと同意見です。
間違えに気づいた時点で、名前を呼び、きちんと謝れば良いと思います。

私だったらそれで全然OK！

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匿名さん

私の経験なのですが、名前や以前話した内容を間違えてしまった場合、もう来てくれなくなりました。
間違えたことがある人は今までに3人ほどですが、みんな本指名の方でした。
なので来なくなる可能性が高いと思います。
もし来てくれたら、よかった！と思って掘り返さずにいつも通り接するといいと思います。

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んんさん

お名前間違えって仕方ない気もします。
しかも下の名前なんて私は把握してないです…！
もしまたお誘いいただけたり、メッセージ出来るなら
改めて正直に間違えてしまったことを謝ればいいと思います。
その上で、間違えてからずっと反省してて…とかもう会えなかったらどうしようかと…って
素直に伝えたら嫌な気持ちにはならないと思いますが。
私はお名前じゃないけど、お誕生日をよく間違えて覚えちゃってるので、しれっと定期的に確認してます(笑)
お客様って女の子が大勢覚えなきゃいけないって理解してくれてる方が多い印象あるので、
気に入ってもらえてるならフォローしてくれると思うけどな。
文面の感じだとガチ恋じゃなさそうですし。
今まで通りに戻るといいですね！！

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まさん

気づかない。フリ笑笑

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ララさん

私の場合、間違えて呼んでしまう可能性が大なので、お客さんから「下の名前で呼んで」と言われない限り絶対に呼びません。
お店から教えられてる名前すら把握してない事が多いので、基本会話する時に相手の名前は呼びません。呼ばなくても会話はできます。
お客さんから「○○って呼んで」と言われたら「私、バカだから間違えて違う名前で呼んじゃうかもしれないし、すぐ忘れちゃうかもしれないけどいい？ごめんね～」とか言って予防線を張っておきます。
これで間違えて呼んでも気まずくならないし、何も問題ないです。

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