送迎の遅れ

私が今働いているお店は個人店で、ドライバーは基本的にオーナー1人だけです。

今までも迎えがたまに遅れることがありましたが、待たせたことに対して謝られたことが一度もありません。
別に心から、ごめん！と言われたい訳ではなく、社交辞令的な感じで、ごめんね〜、おまたせ〜、くらい無いのかな…とずっと思っていました。

先日、満枠で隙間時間がないのに、3本全て遅れてきた日がありました。
そのうち1本は、退室連絡をした後に遅れると言われたので、肌寒い気温の中、部屋から出て待っていたこともあり…
退勤の際に、
・3本全て遅れた
・そのうち1本は、ホテルの出口の屋内にいたとはいえ、肌寒い外で待った
それでも遅れに対して謝罪がないのはちょっとおかしいのでは？
と聞いてみたところ、
・時間通りにできない日もある
・寒いと思うから屋内にいろと言った
・私の退室時間が5分早かった
・他の子の送迎もあって、お前1人のために動ける訳じゃないのにワガママでは？
と言われ、結局謝りの言葉はなく、
・そんなことを言うお前の送迎をする自信がない
と締められました。

私はただ、怒っているとかではなく、送迎が遅れたら、心に無くても一言あればいいのに…
と思って言ったことだったので、なんだかな…という気持ちになっています。
私も退室時間が遅れて、待たせてしまった時は、車に乗る際に一言謝るようにしているのですが…

ドライバーが遅れるのは仕方ないことなのは、他のこの時間被りや道路の混み具合の兼ね合いもあるので、承知しているのです。
それもわかってはいるのですが、3本全て遅れるのは…？と思ってしまって…

私がワガママ過ぎるのでしょうか。