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ソフトサービスの店で働いてます。
以前お客様から愛想が悪いとクレームを言われたため、そこからなるべくニコニコ愛想良くするのを意識していたのですが、そうするようになってからお触り禁止なのに触られたり、それを注意すると「お姉さん優しそうだから良いかと思った」や「何しても怒らなそうだよね」というようなことを何度も言われ、完全にナメられてる気がします…汗
髪を明るくするかも迷いましたが制服コンセプトなのでお店的にどうかなぁと思いました
ナメられずかつ無愛想に思われない接客って何を意識すればいいのでしょうか…教えてください
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回答(全14件)
あさん
ニコニコ愛想よくすることは大切ですよね。おつかれさまです。
だけど、相手のペースに合わせてるだけじゃお客さんは図に乗ってしまうので、愛想よくしつつもこちらが主導権を握るのが大事です。
私が新人の頃に言われたことですが、プレイ前に牽制する一言を決めましょう。
自分の言いやすい言葉でいいですよ。
例えば優しそうな人でよかった！とか今日は楽しめそう！とかです
優しそうな人〜はだいたいひどい人とか居るの？って聞かれるので、結構居ますね、、ってウジウジしておけば守ってあげなきゃスイッチ入ります。
楽しめそう！はルール守ってくれた方が安心できるしこっちも興奮しちゃう！ルール守る人は一目見たらわかる！とかテキトー言っておけばなかなか破る気になれませんよ
私はお客さん見てこの2つを使い分けていますが、自分なりにその後やりやすい最初のセリフを決めてみてはどうでしょうか
だけど、相手のペースに合わせてるだけじゃお客さんは図に乗ってしまうので、愛想よくしつつもこちらが主導権を握るのが大事です。
私が新人の頃に言われたことですが、プレイ前に牽制する一言を決めましょう。
自分の言いやすい言葉でいいですよ。
例えば優しそうな人でよかった！とか今日は楽しめそう！とかです
優しそうな人〜はだいたいひどい人とか居るの？って聞かれるので、結構居ますね、、ってウジウジしておけば守ってあげなきゃスイッチ入ります。
楽しめそう！はルール守ってくれた方が安心できるしこっちも興奮しちゃう！ルール守る人は一目見たらわかる！とかテキトー言っておけばなかなか破る気になれませんよ
私はお客さん見てこの2つを使い分けていますが、自分なりにその後やりやすい最初のセリフを決めてみてはどうでしょうか
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ありんこさん
可愛い系やロリ系の女の子ってなんだか舐められる気がします。
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あさん
私はデリですがメリハリを付けて接客してます。
基本質問者様みたいにニコニコ愛想よくしていますが、度を超えたマナー違反やルール無視は無表情になって冷たい感じで注意しています。
それで気分を害すお客様はその程度なので切れて全然構わなしい、謝ってリピートしてくれるお客様もたくさんいます。
基本質問者様みたいにニコニコ愛想よくしていますが、度を超えたマナー違反やルール無視は無表情になって冷たい感じで注意しています。
それで気分を害すお客様はその程度なので切れて全然構わなしい、謝ってリピートしてくれるお客様もたくさんいます。
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でかいお姉さんさん
「優しそうだから良いかと思った」って最低ですよね。
大変でしたね。
とは言え、笑顔は大切なので、言葉遣いは丁寧なまま、少し大きな声で話してみるのはどうでしょうか？
大きな声で、相手の目をガン見しながら話すと、多少は威圧できるかと思います。
よければお試しください。
大変でしたね。
とは言え、笑顔は大切なので、言葉遣いは丁寧なまま、少し大きな声で話してみるのはどうでしょうか？
大きな声で、相手の目をガン見しながら話すと、多少は威圧できるかと思います。
よければお試しください。
14人がこの回答にいいねしています
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むむさん
やめてよってする時もニコニコ笑顔でダーメ♡
何言われてもニッコニコで、でも言葉ははっきり
しつこかったらニッコニコで無視
それでも触ろうとしてきたらニッコニコで手だけ押しのける
とりあえずニコニコ、でも態度ははっきりさせてみてください
客と視線が合わない時は真顔で大丈夫w
触りたいならヘルス行け貧乏人
何言われてもニッコニコで、でも言葉ははっきり
しつこかったらニッコニコで無視
それでも触ろうとしてきたらニッコニコで手だけ押しのける
とりあえずニコニコ、でも態度ははっきりさせてみてください
客と視線が合わない時は真顔で大丈夫w
触りたいならヘルス行け貧乏人
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＾＾さん
会った時の第一声を
優しそうなお兄さんでよかった！
とか言ってみる
優しそうなお兄さんでよかった！
とか言ってみる
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かさん
バランスって難しいよね。
お客さんつくには愛想はいい方が良いと思います。
お客さんの数が増えてくれば、いいお客さんを優先して埋めてもらうと気持ち的にも楽になりますよ。
お客さんつくには愛想はいい方が良いと思います。
お客さんの数が増えてくれば、いいお客さんを優先して埋めてもらうと気持ち的にも楽になりますよ。
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りさん
ニコニコしてても違反行為をされた時は真顔で睨みつける、にこやかにおしゃべりしてても違反行為を誘う系の話を持ちかけられたら真顔で無視する。
それでクレーム来そうなら見送りしてすぐスタッフにされた事を報告するのがいいと思います。
それでクレーム来そうなら見送りしてすぐスタッフにされた事を報告するのがいいと思います。
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匿名さん
そんなの関係なく、触りやすい店だから触っただけ、言いたいだけで別に嬢によって変えてるわけではないのでは？キャバクラで触るのと同じだし、考えすぎでは？
触る人なんて誰にでもやってるだろし、ただ単に仲良くなった嬢にやってるだけですよ。
そこに理由はない。触りやすい店だから触るだけ。
CAに同じことはしないでしょ？
触る人なんて誰にでもやってるだろし、ただ単に仲良くなった嬢にやってるだけですよ。
そこに理由はない。触りやすい店だから触るだけ。
CAに同じことはしないでしょ？
3人がこの回答にいいねしています
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まぁさん
ニコニコしてる人が真顔になった時ほど空気が変わることはないので、嫌なことをされたら、真顔と敬語でお断りしてみて下さい。
3人がこの回答にいいねしています
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うううさん
そういうお客は適当にあしらって終わり
良いお客様にだけ愛想振り撒き続けましょう
良いお客様にだけ愛想振り撒き続けましょう
1人がこの回答にいいねしています
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画伯さん
声デカめにテンションあげてくみたいな。笑い声特にデカ目に！
0人がこの回答にいいねしています
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(´・_・`)さん
優しそうにしてるうちに、そういう事はやめといた方がいいよ、って、顔では笑顔を作りつつ、怖い雰囲気で言ってやって下さい。
それでもしつこいなら、豹変してブチ切れてみて。
それでもしつこいなら、豹変してブチ切れてみて。
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SMLさん
ルール外サービスをしても良いと勘違いするやつはアホなのでやんわり断るだけです
指名が増えるとアホも増えます
良客だけチョイスしたら良いのです
残念な事にアホやクズはリピートが早いです
33人がこの回答にいいねしています