逆恨み

そういうことは弁護士に聞きましょう。
ちなみに、大金使って開示請求することは誰でもできますが、お金使って開示請求したからといって、絶対開示できるとは限りません！
だから弁護士に相談するんです！

私なら日記に書いちゃう(笑)ムチャ言ってこられて怒られるのメンタル凹みますーて。一生つとめるんじゃないんだから我慢しすぎは良くない。

訴訟は、相手が居ないと出来ません。
sんsなどでの訴訟の場合、相手を特定しないといけません。ですので、あなたの事を誹謗中傷されたサイト管理者に対して、開示請求しなければならないのですが、サイト管理者は通信の自由と言ってきてなかなか開示されないのが現状です。

貴方が、この書き込みにより利益に被害が出たとかでしたら、業務妨害とかも考えられますが、
それを貴方が、まず証明しないといけません。警察が介入する事の出来る、刑事事件や民事にするならば、弁護士に依頼しないといけません。着手してもらうだけでも、大体2−30万必要です。
依頼するだけでもこの金額が必要。そして、仮に相手を特定して慰謝料請求しても100万が現実な金額。最低でも1年はかかります。仮に相手に経済力がなければ、お金は取れません。
言い方が悪いですが、この程度（貴方にとっては滅茶苦茶、ムカつく）では、少し無理があります。
私が、貴方なら、相手に連絡が取れるならば、ある程度のサービスをして、相手を沼に引き釣り込み、相手の個人情報とかを特定してから、弁護士に相談します。が、本当に相手がこの人だ！
と、言う確証が無ければやってはいけませんよ。

集客には関係なくはないですが、爆サイを見て内容を信じてるような痛客・くそ客の足が遠のくだけですよ。
常識のある人や爆サイ見てないお客さんの客足には影響ないです。

爆サイの書き込みがそこまでは盛んでないお店で、悪口もそこまで書き込まれないお店だけど私の悪口や容姿と性格、日記内容は定期的に叩かれてます。でも予約満了してて集客に影響してないです。
なんなら爆サイ見て悪口を見たり書き込んだりして楽しんでるような人からの予約が減って私には有り難いので、悪口とか容姿や日記の揚げ足とられても「くそ客が減るからラッキー」と思うようにしてます。
爆サイを見ても凹まない性格なので、半年に1回くらいだけ興味本位で覗きにいってはこんなこと書かれてたんだなーw余計なお世話w日記のネタがないんだから仕方ないじゃん〜位のノリでたまに見てます。
でも見終えたあとに無駄な時間だったなぁ〜と賢者タイムになるので凹まなくてもたまに見に行くことを辞められるようになりたいです^^;

私もソフトサービス店勤務です。
めちゃ叩かれてましたけど、今はほぼ暇することはないです。
初めは、お客様が悪口を見て興味本位で来たり、お客様から「悪口書かれてるけど大丈夫？？」と心配されたりしました。
その時は凹んだし、日記にも「女の子を叩く暇人が！！文句あんなら会って言え！！」的なことを書きました。
数日して、冷静になり、同じ土俵に立つのをやめサイトも見てないです。
腹は立ちます。報復をしてやりたいのもすごくわかります。
でも、書き込んでるのは無敵の人(訴えられても貯蓄すらないとか失うものがない)の可能性も大いにあります。
開示請求したとして、相手が分かったとして、お金を払ってくれる保証はどこにもありません。
そんな人のためにお金と時間とメンタルを削ってまで戦いますか？