スタッフがお客様に対して高圧的すぎる

移籍しな

支店がいくつかある、大衆熟女ヘルス店で勤務しております。
いろいろ理由がありまして、いくつかの支店に異動しました。
まず、最初の支店では、マネージャーがスタッフの電話対応に力を入れていて、かなりお客さまには丁寧な対応をしていました。実際お客さまに、
「いくつかのお店に電話したけど、ここのお店が一番感じがよかった」などとお聞きすることもあったので、接客後事務所に帰って来たときにお客さまのお褒めの言葉をお伝えすると、スタッフ全員が喜びに沸き、スタッフもやる気が出るようなよい雰囲気の事務所でした。

そのマネージャーのすすめにより、他の支店に行くことになりました。
が、そこの支店は店長以下、スタッフ全員威圧的な感じの悪い電話対応でした。
前の支店から来てくださった本指名のお客さまに、
「この支店、すごく感じ悪いね。前とは全然違う」
と、言われてしまったので、店長にその旨を伝えると、
「あなたは反抗的なことを言うんですね」
と、訳の分からないことを言われて、へ？となってしまいました。
まあ、お客さまからのご意見を伝えるのも仕事のうちかなー、と思っていたので何回かそれを繰り返していると、ある日店長から、
「あなたのような、スタッフと意思疎通のできない人はいりません。ここを辞めるか、○○支店に移ってください」
と言われて度肝を抜かれました。

で、現在のお店におりますが、ここの電話対応はよくも悪くもない、というところ。ただ、昨今の丁寧な電話対応に慣れきってる方にはやはり感じよくないらしく、お客さまに電話対応についてご意見いただくこともたまにあります。
しかし前支店と違うところは、
「教えてくださってありがとうございます。今すぐスタッフに周知します。貴女には嫌な思いをさせてしまって申し訳ありませんでした」
と、わたしの言うことをひとまずは受け入れてくれるところでした。

という訳で、同じグループ店でもスタッフの電話対応などは違いますね。
わたしとしては、スタッフの電話対応がお店への入り口なので、親切丁寧であることは当然だとは思いますが。
こういう業界なので、わたしのようにいきなりクビになりそうになることもあるので、ご注意ください🤣