受終した後に連絡してくる客
匿名おんなさん
更新日 2024/05/31 23:01
それなのに受付終了した後や、今日はお茶引きそうだなとおもって出勤を取り下げた後に何人かのお客さんから
「全部埋まっちゃったんだね!予約しようと思ってあげていたけど残念」
「今日予約しようと思っていたのに!」
「なんで出勤下げちゃったの?」
などとメッセージがきます。
私としては出勤の何日も前から予約を入れてもらいやすいようにしているのに予約をせず、後から文句を言ってくるお客さんがうざくてたまらないです。
そんなに入りたきゃ早めに予約するだとか時間が未定でもメッセージで予約したいと伝えてくれれば対応はできるのに口だけの客かメッセージしたいかまちょとしか思えません。
何人か本指名もその中に混じっているから「早めに伝えてくれたら大丈夫ですよ」と言っているのに全く話を聞きません。
正直こんな人達に接客したくないのですが、NG行為をされた訳では無いのでお店に言いずらいです。
わたしの沸点が低いだけでしょうか?
また、こういうお客さんにはお姉方ならどのように対応しますか?
回答(全6件)
そんな客切っちゃおさん
たぶん切れるけどストレス源はいらない
14人がこの回答にいいねしています

たぬきさん
当日にならないと時間読めない人もいると思うので、行こうとしてたら前もって予約する人が全員って訳ではないと思う。
ただ「予約してあげようと思ったのに」「行こうと思ってたけど今日は全部埋まっちゃったんだね」ってだけわざわざ連絡よこすのはだるい。
来る気ないなら連絡いらんって思う
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ブロミさん
29人がこの回答にいいねしています

あさん
出勤したとしても他の人から予約入って、どうせ後でまた「予約取れないよ」とか言ってきますよ。
相手したくないよね。
私はタイミング合わない人にグチグチ言われたくないので、面倒くさくなったらオキニトークのフォロー外します。
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あさん
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いさん
共感に共感
構ってほしくて呼ぶ気はあるアピールだと思ってます

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見えついた嘘客さん
お店が終わってから外で会おうとしてる客がその手で連絡来ます。
『まだ、事務所にいるから、お店に伝えるねー!ありがとう♡』ってメッセージしてみたら、急に予定入ったとか調子良く言ってくるし、予約する人なんていませんでした。
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