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メンズエステで働いています。精算の時、明細を見せてもらったら一人分、本指名料がついていなかったので、「今日入ったお客様三人とも本指名なのですが？」と聞いたら、お客様の利用履歴が見れなくなったので、お客様が入室の際に◯さん（私）が本指名と申告しないと指名料は渡せません。と言われました。
今までちゃんと履歴からフリー、本指名の区別があって指名料いただいてたのに。。電話予約で◯さんに入った事ありますか？の問いにお客様がいいえや解らないと言うと指名料かからなくなるなんて。これは事前に確認しなかった私が悪いのでしょうか？
ちなみにスタッフとは会わず、LINEでやりとりのみです。
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回答(全8件)
あさん
図星つかれて、自分たちのミスなの認めたくなくて適当に言い訳してるだけ
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ゆさん
今までは利用履歴が見れて確認が取れていたということは店側のシステムが変更になって、見れなくなったという事ですよね？
そうだとしたら、女性側に店からシステムが変更になった案内をされるはずです。
もし、長期的に休んでいて久しぶりの出勤だから伝わって居ないとかだとしても、事前に説明を怠っていた店側が女性の管理を出来てないのが問題です。
そうでなくても事前にシステムの変更の説明が無かったのなら、店長なりオーナーなり役職持ちに言うべきだど思います。
今回、口頭で言った言わないの論戦になるのであれば、今回の指名料は諦めて今後そういった重要な案内はLINEの文に残してくださいって言うべきです。
そうだとしたら、女性側に店からシステムが変更になった案内をされるはずです。
もし、長期的に休んでいて久しぶりの出勤だから伝わって居ないとかだとしても、事前に説明を怠っていた店側が女性の管理を出来てないのが問題です。
そうでなくても事前にシステムの変更の説明が無かったのなら、店長なりオーナーなり役職持ちに言うべきだど思います。
今回、口頭で言った言わないの論戦になるのであれば、今回の指名料は諦めて今後そういった重要な案内はLINEの文に残してくださいって言うべきです。
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みどりさん
私はコールの時に必ず指名、フリー、本指の◯◯分コースですと必ず伝えてます。
お店頼り、任せだからそういう事が起きるんです。
これからは言われなくても写指なのか、本指なのか、フリーなのか、コールの際必ず言うべきです。
どちらが悪いとかはないです。
因みにあなたのお店は本指も新規もフリーも一律料金でそこからバックが入るのですか？
たいていのお店は本指になったらその分の料金も変わると思うのでそこで気付かなかった貴女にも責任があるかと思います。
一律料金からのバックなら致しかねますが、これからは二度とこの事がないようコールの時にきちんと伝えましょ！
それしか方法はございません。
お店頼り、任せだからそういう事が起きるんです。
これからは言われなくても写指なのか、本指なのか、フリーなのか、コールの際必ず言うべきです。
どちらが悪いとかはないです。
因みにあなたのお店は本指も新規もフリーも一律料金でそこからバックが入るのですか？
たいていのお店は本指になったらその分の料金も変わると思うのでそこで気付かなかった貴女にも責任があるかと思います。
一律料金からのバックなら致しかねますが、これからは二度とこの事がないようコールの時にきちんと伝えましょ！
それしか方法はございません。
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この回答へのコメント（全1件）
-
あさん
指名料が貰えてないっていってるんだからその時点で一律料金じゃなくない？
回答へコメントするそんなんやりたい放題やんさん
あなたは何も悪くないし、
利用履歴わからなくなったから自己申告必要なら事前に伝えるべき。
利用履歴わからなくなったから自己申告必要なら事前に伝えるべき。
17人がこの回答にいいねしています
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通りすがりの女です。さん
それは、おかしいですね。
お店側は、はっきりゆうてわかってるはずですよね。
私なら、辞めます。かなり文句ゆうて、話し合いして。
最低なお店さんですね。
お姉さんが悪くないのに。
お店側は、はっきりゆうてわかってるはずですよね。
私なら、辞めます。かなり文句ゆうて、話し合いして。
最低なお店さんですね。
お姉さんが悪くないのに。
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ひさん
顧客管理がズタズタな今どきネット不得意の仕事のできない店とスタッフなだけです。でも本指が返せてるなら移籍先に連れてくとか？
14人がこの回答にいいねしています
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これでも客側さん
お客さんが本指名料を支払ったかどうかがポイントかなと思います。
払わせておいて詐取していれば、クソ店ですね。
払わせておいて詐取していれば、クソ店ですね。
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