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私の働いてるお店は、お店が指定したホテル前にお客様と集合するタイプなんです。
集合予定時間5分前にホテルを確認して向かったんですけど、時間すぎても全然お客さんが来ない！
何度かお会いしてるお客様だからホテル間違えるはずもないので、再度予約内容確認したらホテルが変わってるんです。
最初、私が見間違えてたんだって思ったんですけど、お客様に聞いたら「最初は○○ホテルって言われたけど、急にこっちのホテルに来てって言われた」って。
いや、私もう店出てるのみてたよね？なんで客には連絡するのにこっちには連絡しないの？
接客後帰っても謝罪なし。うちのスタッフさんは結構できる人だと思ってたのに、なんかショックです。
15分前とかにホテルが変わったとかなら、別に連絡してくれなくてもいいんですけど、5分前でもう待機室から出て向かっていったの見てるならさすがに連絡しますよね？
報連相しないスタッフ
ドブカスさん
更新日 2026/06/23 13:49
2
回答
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回答(全2件)
あーあさん
お店が手配するシステムだよね
だったらスタッフの責任だよね
お客さんに責任はないかと
すぐにお客をバカにする言い方は同業として不愉快
だったらスタッフの責任だよね
お客さんに責任はないかと
すぐにお客をバカにする言い方は同業として不愉快
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みんクエのカテゴリ
あさん
ホテル確定してから
店に連絡しないと
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