キャンセル

お疲れさまです。

お姉さま方は当日､１時間前のキャンセルやお客様と連絡がつかないとスタッフに言われキャンセルになってその後､お客が入らず無駄な時間を過ごしたことってありますか？

いたずらか分からないのですが最近、当日の２～３時間前くらいに予約してわざと１時間前くらいにキャンセルしてきたりお客様からの連絡確認がない､と言われスタッフ自らキャンセルされることが増えたような気がします…

今日の話ですが午前中の10時半～11時ごろにご予約いっぱいになったのに残念なことにラスト枠でキャンセル発生してしまい､ただただ無駄な１時間を過ごしてしまいました。

とてもショックです…

それも当日の午前10時頃～11時頃？
に予約して午後の12時過ぎにキャンセルしてきたのでショックが大きくて。

勿論、お客様に予定が入ったからやむを得なくキャンセルしたかもしれません…
ただ今日に関しては雪がパラパラと来るときに降っていたから寒かったよとお客様何人かに言われたのでもしかしたらそれでキャンセルいれたんじゃ？と思い悲しい気持ちになりました。

こう言うことが何回か立て続けにおきているのでなんと言うかやる気が失せるというか…
せめて当日に予約してくるならちゃんと来てよ。と思ってしまいます。
前日予約の場合は多少多めにみますがやはり当日予約の連絡なしや１時間前のキャンセルは辛いものです。

お姉さま方なら気にもせず写メ日記でキャンセル出ました！！
と言ってお客様を呼びつけたりしたりするものなのでしょうか？

キャンセルが発生した時､写メ日記に書いて印象悪くなったりしないでしょうか？

ご意見よろしくお願いいたします