スタッフさんとの関係構築

ビギナーさん

更新日 2023/02/13 18:24

回答

お仕事お疲れ様です。
業界１ヶ月未満のものです。
早速ですが、初歩的な質問で恐れ入ります…!
男性スタッフさんの態度や行動に不満がある場合、お姉さま方ならどのように対応しますでしょうか?
具体的には、
・挨拶を無視される
・気分によって態度がガラッと変わる
・送迎車内でずっと一方的にくだらない話(ご自身の非行自慢等々)をお話される
・話す時のパーソナルスペースが異様にせまい
ことです。
些細なことですが結構ストレスになっていて、改善して頂けたらすごくすごく嬉しいな〜と思っています。
ただ、元々ご自身の機嫌で態度180℃を変えてくるような方ですから、改善をお願いしたことをキッカケに、ひねくれた態度をとられることも有り得るので、なかなか行動に移せません。
このスタッフさんの態度以外には、特にお店に不満は無いので、早いところ解決して今後もここで働かせていただきたいと考えています。
業界に関する質問ではないかもしれませんが、お姉さまならどうするか、回答を参考にさせていただきたいです。どうかよろしくお願いいたします。

カテゴリ：お店・スタッフ

投稿日 2021/02/26 20:16

9人がこの質問に共感しています

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回答(全7件)

頑張るちゃんさん

それはその人よりも上の立ち位置にいる方、いわゆる店長とか、役職付けの方に相談する一択だと思います。
【最近○○さん(スタッフさん)に無視されたり気分で態度変えられて怖い思いをしてます。正直○○さんがいるとお店にくるのもお仕事をするのもやりにくいです…】と伝えてはいかがでしょう？
私もそういう経験ありますが、店長に相談したら何とかなりました…！
その人だけのためにお店を辞めるのも馬鹿らしいので1度相談してみるのもいいかと思います！
ただ、相談した時に自分の名前を相手に出さないでくれ。と言った方がプラスアルファいいかも。もし店長に相談して自分の名前を相手に出されたら逆に逆恨みされてしまう可能性があるので、そこも話に加えて相談してみてください！
応援してます！

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YUKIさん

メンタルの良し悪しは接客に出てきます
普通に。普通に、考えましょう。
スタッフさん、お店の雰囲気の良いところはあります
探せていない人ほど、お給料いいんだったらそこで我慢しようよ、そんなもんだよ、と言ってきます。
他に行くのが怖い、探してないけど諦めてる
そんな人の助言は沼に一緒にはまっていくのと同じです。
いくつも当たってみましょう。
ちなみに、お店の質によってドライバーさんの質も変わります

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さくらさん

たまに変なスタッフさんが入る事がありますが、はっきり言ってすぐ辞めます(笑)
女の子からクレームが入るんだと思います。
店長さんに相談するのが一番だと思います。

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なみねさん

凄く似てる状況だと思い投稿しました。
私も1人のスタッフさんの機嫌良い時悪い時の差と対応と明らかにおかしい上から目線な時な態度に疑問不満があり、我慢して流したり何回も本人にも店長や副店長にも伝えてきましたが先月ついに爆発しました。
もう嫌になり疲れてしまい辞めようか悩んでしばらく休みましたが、他のスタッフさんやドライバーさんやお客様に全く不満もなく本指名様も多くいて稼げているのに、たった1人のスタッフさんの為に今までの頑張りを投げ出して他のお店にいくだなんて非常に勿体ないしコロナ禍でリスクも高いので結果残りました。
もう動物やこういう人なんだと割り切って極力事務的に対応してます。同じ働く場所でそういう人がいるのは本当嫌ですが自分のエネルギーとモヤモヤしてる時間が凄く勿体ないと思ったので、そんな幼稚な人の思う壷に振り回されないように一度考え直してみたり周りに相談される事をおすすめします。

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この回答へのコメント（全1件）

ぴさん

私も似た状況ありました…

この業界のスタッフは本当に幼稚なのが多いので、正直どこに行っても変なのはいると思います。店長やオーナーでも一般企業では考えられないようなのがいます。

ですがもし問題のそいつが下っ端かつ、信頼できる店長がいるのであれば、相談してみるのも手だと思います。

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れなさん

私のお店にもかなり無愛想だし運転も荒いドライバーさんがいますが、
寮の初期設定とかぶつぶつ言いつつも全部してくださったので（照明器具自体が壊れてきたので、買ってきて取り替えてくれた）、
根はいい人なんだと思っています。
ただ、流石に運転は怖い時があるので、今はこそっと他のドライバーさんに話した程度です。
他の女の子も言ってますよとのことだったので、そのうち指導があるだろうと思ってます。
流石に交通事故の危険を感じたら、店長に相談するつもりです。
皆さんおっしゃる通り、上に相談するのが一番ですし、名前は伏せてもらった方がいいと思います。

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らんさん

そんな程度のスタッフなんて正直、どこいっても1人は居るかと…超高級店とかでめちゃくちゃ厳しかったら別かもしれませんが。
挨拶を無視される➔あっ、聞こえなかったですか💦ごめんなさい！〇〇さん、おはようございます~！！
態度が毎回違う➔〇〇さん、いつもお話の雰囲気が違って少年みたいですね♡（訳、クソガキかよ大人になれや）
話が長い➔あっ、お客様からLINEきたあ！！（またはヘブンメッセージきたあ♡♡♡チョット全力で集中して返しますね！と言って打ち切る
距離が近い➔近くないですかー？笑私いま接客後or待機の軽食後でお口の匂いするかもしれないから少し離れますね~💦
くらいに新人さんぽく初々しくしといたら角立たないし（内心、クソ客あしらうよりチョロいなって思っておけば。）スマートになれるあなたの勝ちだと思います。
上の役職の人が役に立って改善されてくれればいいけど、そんなことばかりでもないと思うので私なら、という対処です。
ご参考までに。

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ちぇさん

自分を客観視出来ない人なら言ってもムダで、逆ギレされてもっと扱いが悪くなるかもしれないのでその店員さんの性格を見極めて言った方がいいですね。自分の感情に振り回されてるようなので私は改善は難しいのではないかなと思います。ただ気分の良い時に言うと受け入れてくれるかもしれませんが。幼稚っぽいのでしょうね…。

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