コメントに対して気持ちの切り替え方

先月も質問させていただいたものです。
気持ちの切り替えが下手なもので気持ちの切り替え方をアドバイスほしいです。
私のお店は帰り際にお客様からアンケートをとってます。初めての出来事に戸惑って気持ちの切り替えができません。
いつもは100点なんですが初めて80点でした。
うちのお店で80点は低くスタッフさんになんかあった？と言われました。
お客様から業務的だったとのご指摘です。会話があまり弾まなかったためプレイに集中したのは事実です。６０分で3回…。接客内容は他のお客様と同様何にも変えていません。
スタッフさんは会話が弾まなければプレイに集中はまちがってなかったし、他のお客様と同じ内容なら何の問題はない。何人かに1人はあわないひといるから、気にせず今のままで大丈夫とおっしゃていただきましたがネット予約ではなく店頭で選んでくださったお客様のためお店のスタッフさんがオススメしてくれたかもしれません。それに対して期待に答えられなかったことが申し訳ない。
入店3か月めのため本指も少ないため新規をたくさん回してくれるように感じます。
気持ち切り替え次回頑張ってね！と帰り際に声かけてくれたスタッフさん。感謝しかありません。
こういう時の気持ちの切り替え方アドバイスいただければ嬉しいです。
長々とすみません。よろしくお願いします。