お客様が早く帰られることに関して

みんとさん

更新日 2023/02/13 13:44

回答

お客様都合なのにいちいちなぜ早く帰ったのかをいちいち問い詰めないで欲しいです。
20分早めに帰られる方とかちらほらいるんですがそのことに関してスタッフが店長にいちいち報告します。
完全なるお客様都合なのにそのことが最近、多いせいで店長に叱られました。
一体どんな接客してんの?何かしらの共通点がある。
だとかそんなことをうだうだ言ってきますがはっきり言ってそんなん知るかよ馬鹿が！
ならお前がそのお客様にしつこく理由を聞いてみろよ！満足してる客に対してそんなん聞くなよ!
と心の中でイライラしながらあぁ、そうですね。
みたいな感じで相槌を打っていたのですが限界がきました。
お客様都合で早く帰ったのは別に悪いことではないですよね？
いちいち事情を説明しなきゃダメってどうかしてると思います。
ましてや満足してるお客様に対して水を刺すようなことを。
そんなんお客様だって言いたくないだろうし酷かったらその場でチェンジなり部屋出た時に幾らでもクレーム出せますよね？
まだクレームもないのにこんなこと言われたことに苛つきがとまりません。
こんな時、お姉様方ならどうされます？
またはどう店長やスタッフに言います?
今度言われた時にその言葉を使いたいと思いますので良ければご指導よろしくお願いします。

カテゴリ：お店・スタッフ

投稿日 2022/03/29 10:30

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回答(全8件)

ゆずきさん

早めに出るはあまり良い事ではないのは確かです。
勿論ありますよ。お客様都合。私もあります。
ただ。女の子は自分を肯定する為に言い訳をします。人が聞けば筋が通らない話を、筋が通っているかの如く話す。
現実を受け入れられなかったり、手抜きの言い訳なのに。
そんな女の子が本当に多い。それらを管理する店長は、疑って話す事もあるでしょう。
話を聞いてハイハイやってれば、女の子の駒使いにしかならないからです。
今回の貴女がどうかは解りませんが、やり方としては正しいと思うな。

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さらさん

頻繁にあるなら聞くのは当たり前かと思いますが？
お客様の誰もがチェンジや店へのクレームを出せる方ばかりではありません。
安いお店なら尚更。不満に思っても泣き寝入りする方も多いでしょうし、主さんだけに重なる事案ならお店の信用にも関わることなので解決しようとするのは普通のことだと思います。

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、さん

お客様が20分早く帰られる数が多いって事は、あなたの接客に問題があるんだと思います。
普通は、時間内までプレイします
20分早い帰られる数が多いのは、店長にも叱られて当然です
時短してるんじゃないか?とかお客様にイチイチ電話して何かあったんですか?って聞くお店もありますから

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なはさん

そこまでしつこく聞かれるのであれば
私ならお客様の状態を話通します。
本指名の方なのであれば言っておいた方が
スタッフも身動き取りやすいのでは？
「このお客様は早く帰る人だ」って分かっていれば
そこまでしつこく言われないのでは無いでしょうか？
1度お客様都合で30分退室がありました
そのお客様はイってすぐに帰ってしまうさっぱりした方でした。
退室の連絡を入れた時にやっぱりスタッフからは
「何かあったの？どうしたの？」とお客様の目の前で聞かれてしまい
きまづい雰囲気に……お客様からは
「初めての場所だと俺の事を分かってないから(当たり前だけど)めんどくさい
迷惑も掛けれないしもう来ない」とまで言われる始末😭
このお客様が初めてではなく定期的に来て下さるお兄様であれば来やすい状況にしたのに…
と思ってしまいます🌨
長くなってしまいましたが、
自分が働きやすいためにもスタッフの為にも
「○○様は都合上早く帰ると思います」
「○○様が来られる時は事前に教えてください」
って伝えておけばスムーズに話が通るのではないだろうか
と思います

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mさん

実際、時短をしている女の子が居たりするからだと思いますよ。
コース時間より早く終わった時に何かあったんじゃないか…と事情を聞くのはスタッフとして当たり前です。「お仕事がある」とか早く出なきゃならなくなる事情も時にはあると思いますが…そう言うのが立て続くのはクレームがなくても何かあるんじゃないでしょうか？
お客様はコース時間分のお金を払ってるのでコース時間めいいっぱい楽しんでもらえるよう努力するのもギリギリまで一緒に居たいと思わせるのも大事ですよ。
スタッフから色々言われてイラつくのも分かりますが、そこで怒るのはお門違いです。
お店に寄ったら、お客様の用事だろうが20分以上早く出る場合はその場でスタッフへ確認電話を入れなければいけない店も多いですからね。

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やさん

途中で仕事が入ったとか、用事があるから早めに帰りたいってお客様が続いた時がありましたが、スタッフに事情を話して、その場でお客様からも直接説明していただくようにしていたので、スタッフも納得してくれていました。
一回抜いたら帰りたいって我に返るお客様もいるので、時間が余らないような時間配分でお仕事をするのも大事ですよ。
個人的に10分早上がりでもちょっと早かったかなと思うので、20分だとさすがに時短などを疑われても仕方がないと思います。
それも立て続けなら尚更。
お客様も建前では満足したような事を言ったり、色々理由を付けているだけかもしれませんし。

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あああさん

たまに、60分で足りるけど80分で入り、どの女の子にはいっても60分で帰られるお客様いますね。　
そういうお客様は、お店も分かってるから何も言わないでしょう。
しかし、月に何度も時短あると、意図的なのか接客が悪いか…って、スタッフは指摘するでしょう。

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まりさん

時短で帰るお客様の頻度ですよ。
一月に何度もあれば、小言は言われますよ。
お客様自身が早く帰りたい…って、なっても、呼んだ嬢に申し訳ないから、「仕事が…」って、言い訳言いますから。
私は10年近くデリ勤務してますが、年に数回あるかないかですけど、早く帰られたら凄い気にしますね。
お客様都合かもしれないけど、嘘の場合あるから何が悪かったか自己反省はしてます。

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